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#1 06-06-2019 09:25:10

Bege
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Messages : 176
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achat non souhaité app store???

Bonjour à tous,

il y a quelques jours j'ai téléchargé une application sur le store Picturethis, une application qui était payante (19,99€) MAIS un essai gratuit était proposé, j'ai donc bien validé l'essai gratuit.
Et le lendemain mon compte paypal até débité de 19,99€ !!!

comment faire pour ne plus être prélevé de cette somme?

merci pour vos conseil


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#2 06-06-2019 12:59:48

Blackjack87
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Re : achat non souhaité app store???

Bonjour,

Vous devriez contacter Apple et vous servir des retours sur l’application : il semblerait que vous soyez plusieurs dans ce cas.
Apple peut intervenir vis à vis de l’application, comme vous rembourser et annuler l’achat.

Contacter l’éditeur ne devrait pas être suffisant, surtout avec la pratique utilisée.

Blackjack


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#3 06-06-2019 13:03:04

Bege
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Lieu : Grosbliederstroff (57)
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Re : achat non souhaité app store???

Très bien, mais comment contacter apple ?
Et il doit y avoir plusieurs contacts non?


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#4 06-06-2019 13:59:12

Blackjack87
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Re : achat non souhaité app store???

https://support.apple.com/fr-fr/HT204084
Essaye ici pour voir, et demande leur de voir les retours récents (prends des screens des retours comparable à ton souci).


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#5 06-06-2019 20:55:22

Bege
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Re : achat non souhaité app store???

merci pour le lien,
mais alors très curieusement quand je regarde les achats sur itunes je ne vois aucun achat?
itunes.jpg


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#6 06-06-2019 21:16:26

Blackjack87
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Messages : 3 691

Re : achat non souhaité app store???

Je dirais normal car cela doit être un abonnement certainement..
A voir directement avec eux, voir de contacter l’application également.

L’abus semble aussi être du côté androïde : https://play.google.com/store/apps/deta … seus&hl=fr

Dernière modification par Blackjack87 (06-06-2019 21:18:22)


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