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#1 06-11-2012 19:33:29

Crumblelou
Membre
Inscription : 20-04-2012
Messages : 9

Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Bonjour,

Suite à ma demande de portabilté de ma ligne principale, je viens de m'apercevoir que ma 2ème ligne à 2 euros a aussi été résiliée.

Appel au 3244, obligée de souscrire un nouvel abonnement avec nouvelle sim à 10 euros!!!

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#2 06-11-2012 20:15:55

Blackjack87
Membre
Inscription : 21-12-2011
Messages : 3 691

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Pas de chance ça


Iphone 4S 16 giga blanc (Vendu)
Iphone 5S 16 giga Gris Sidéral (Vendu)
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Iphone Xr 64 giga Noir

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#3 06-11-2012 20:22:03

orenishii
Modératrice
Lieu : devant mon ordi
Inscription : 14-01-2009
Messages : 8 063

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Les deux lignes ayant de numéros différents, je ne vois pas comment est possible car on part bien d'un numéro de téléphone ? non ?


iPhone 3 16Go Black
Iphone 4 16Go, Black
iPhone 5 32Go Black
iPhone 6 64Go Gold
-------------------------------------------

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#4 06-11-2012 20:53:28

CRAPUCE
Membre d'Honneur
Lieu : Nancy
Inscription : 01-07-2009
Messages : 11 751

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Non, c'est normal, chez free lorsque deux lignes sont rattachées et que tu supprimes la principale, tu perds aussi la secondaire.....
Il faut le savoir.


C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con. wink
Si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes espérances, dis toi que le Grand Chêne aussi, un jour, a été un Gland. tongue

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#5 06-11-2012 21:00:05

orenishii
Modératrice
Lieu : devant mon ordi
Inscription : 14-01-2009
Messages : 8 063

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

chez FREE ils ont tout compris lol


iPhone 3 16Go Black
Iphone 4 16Go, Black
iPhone 5 32Go Black
iPhone 6 64Go Gold
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#6 06-11-2012 21:01:46

Blackjack87
Membre
Inscription : 21-12-2011
Messages : 3 691

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

CRAPUCE a écrit :

Non, c'est normal, chez free lorsque deux lignes sont rattachées et que tu supprimes la principale, tu perds aussi la secondaire.....
Il faut le savoir.

Merci de l'info, c'est particulier quand même


Iphone 4S 16 giga blanc (Vendu)
Iphone 5S 16 giga Gris Sidéral (Vendu)
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#7 06-11-2012 21:13:26

Crumblelou
Membre
Inscription : 20-04-2012
Messages : 9

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Oui j'aurais bien aimé être avertie...

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#8 06-11-2012 21:45:32

CRAPUCE
Membre d'Honneur
Lieu : Nancy
Inscription : 01-07-2009
Messages : 11 751

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Les dernières lignes, notamment celles pratiquement illisibles en fin de page  roll

ici fin de la page 5 : http://mobile.free.fr/docs/tarifs_100912.pdf


121106084205439386.png


C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con. wink
Si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes espérances, dis toi que le Grand Chêne aussi, un jour, a été un Gland. tongue

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#9 07-11-2012 00:24:22

Crumblelou
Membre
Inscription : 20-04-2012
Messages : 9

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Super visible en effet!

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#10 07-11-2012 00:27:54

Qoh-Qolah
Membre
Inscription : 17-11-2010
Messages : 5 401

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

C'est vrai qu'il y a tellement de données à contrôler, chez Free, qu'on ne sait plus ou donner des yeux.

Donc c'est de la faute de Free si tu n'as pas lu?


"La folie m'a toujours sauvé et m'a empêché d'être fou." H-F.T.
"Je mets mon badge « Ecce Homo » et j’suis fier d’être un c0n cosmique." H-F.T.
le libre arbitre est une totale illusion qui vient de ce que l'homme a conscience de ses actions mais non des causes qui le déterminent à agir. Spinoza.

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#11 07-11-2012 00:42:49

Crumblelou
Membre
Inscription : 20-04-2012
Messages : 9

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Ce que je reproche surtout à Free c'est de n'avoir envoyé aucun mail m'avertissant que la résiliation avait été effectuée car le numéro est perdu à présent, cela devrait être signalé aussi lors de la souscription du second numéro, j'aurais alors créé un nouvel identifiant pour éviter ce problème.

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#12 07-11-2012 03:46:02

Qoh-Qolah
Membre
Inscription : 17-11-2010
Messages : 5 401

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Crumblelou a écrit :

Ce que je reproche surtout à Free c'est de n'avoir envoyé aucun mail m'avertissant que la résiliation avait été effectuée car le numéro est perdu à présent, cela devrait être signalé aussi lors de la souscription du second numéro, j'aurais alors créé un nouvel identifiant pour éviter ce problème.

nous sommes d'accord sur le premier point. Pour le second, charge à chaque abonné de lire ce qu'il signe. Ça tombe bien, dans les documents contractuels FreeMobile, il n'y a quasiment rien à lire.


"La folie m'a toujours sauvé et m'a empêché d'être fou." H-F.T.
"Je mets mon badge « Ecce Homo » et j’suis fier d’être un c0n cosmique." H-F.T.
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#13 07-11-2012 07:58:48

namies
Membre
Inscription : 06-02-2010
Messages : 375

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

CRAPUCE a écrit :

Non, c'est normal, chez free lorsque deux lignes sont rattachées et que tu supprimes la principale, tu perds aussi la secondaire.....
Il faut le savoir.

Bonjour,
Ce n'est pas systématique avec 2 lignes distinctes (ni principales ni secondaires...) . J'ai résilié (sans portage) mon forfait à  19,90€ il y a 3 mois et j'ai conservé ma ligne à 2€.


Iphone 6
Ipad Pro 9.7' 128 GB - Wifi
Macbook pro Retina

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#14 07-11-2012 08:35:57

CRAPUCE
Membre d'Honneur
Lieu : Nancy
Inscription : 01-07-2009
Messages : 11 751

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Bonjour,
Tes lignes n'étaient pas rattachées c'est pour ça, là on parle de l'option multi-lignes...


C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con. wink
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#15 10-11-2012 01:52:27

Hisoka
Membre
Inscription : 09-12-2010
Messages : 116

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Bonjour

J ai un sérieux problème qui ressemble au tiens sad

J avais deux lignes chez Free mobile une à 19€ et une à 16€.
Je suis partie chez sosh  en faisant la portabilité du numéro anciennement à 19€.
Et Free m'a résilier mon second abonnement dans raison ! Sans me prévenir, sans me demander ! Est ce une pratique normal et surtout légale ???

Que faire ? Quel recourt ? C'est un numéro professionnel très important pour moi !
Il fait qu il me le rétablisse le plus vite possible !

Quelqu un aurai une solution ?

Au pire puis je faire une portabilité sur ce numéro résilier ?

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#16 10-11-2012 10:18:05

Qoh-Qolah
Membre
Inscription : 17-11-2010
Messages : 5 401

Re : Portabilité demandée sur un numéro, mes 2 lignes résiliées !!

Un numéro résilié est un numéro perdu.


"La folie m'a toujours sauvé et m'a empêché d'être fou." H-F.T.
"Je mets mon badge « Ecce Homo » et j’suis fier d’être un c0n cosmique." H-F.T.
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