Desimlockage officiel après retour en Sav

slybaots · 11-01-2012 14:57:04

Bonjour, je voudrais savoir comment procéder au desimlockage de mon iPhone sous orange. J ai essayé de le faire sur le site d orange mais le problème c est que j ai envoyé plusieurs fois mon iPhone au SAV et donc c un autre iPhone avec un autre IMEI. Le site orange ne le reconnaît pas. Est il débloque si il vient du sav?

Que faire? Appeler le SAV orange??

Gozav · 11-01-2012 15:22:19

Sujet abordé de nombreuses fois déjà sur ce forum :

Si l'iPhone défectueux n'était pas désimlocké, celui de remplacement ne le sera pas non-plus.

Contacte le Service Client Orange qui t'aidera à désimlocker ton mobile. Il est plus que probable que la remontée de remplacement de ton iPhone n'ai pas (encore ?) été faite. Le conseiller te demandera alors d'envoyer une copie de la preuve d'échange SAV Apple où figure les deux numéros IMEI (ancien et nouvel iPhone).

slybaots · 11-01-2012 15:58:32

ah m***e... merci pour l'info, Je suis tombé sur un conseiller qui me demande d'envoyer les papiers avant de faire le desimlock... ya pas un moyen plus rapide pour que je puisse le desimlocker aujourd'hui? dans une boutique avec les papiers c'est jouable?

merci encore d'avance pour tes reponses rapides et concises

orenishii · 11-01-2012 16:45:08

tu fais ta demande sur le site internet ....;)

Gozav · 11-01-2012 17:06:14

slybaots a écrit :

ah m***e... merci pour l'info, Je suis tombé sur un conseiller qui me demande d'envoyer les papiers avant de faire le desimlock... ya pas un moyen plus rapide pour que je puisse le desimlocker aujourd'hui? dans une boutique avec les papiers c'est jouable?
merci encore d'avance pour tes reponses rapides et concises

Non et non. Suis la procédure.

steven1205 · 11-01-2012 22:44:43

orenishii a écrit :

tu fais ta demande sur le site internet ....;)

Non, car les données enregistrées de l'iPhone de remplacement ne seront pas les memes que celles engeristrés par Orange.
Le seul moyen comme ta dit Gozav est de suivre la procédure !

slybaots · 12-01-2012 03:13:26

oki merci pour les conseils, une autre question (à l'envers de la premiere) si à l'inverse on desimlock officiel et qu'on change au sav d'apple, l'iphone qu'on recoit sera bien désimlocké aussi?

Merci d'avance

tombess · 12-01-2012 08:13:15

slybaots a écrit :

oki merci pour les conseils, une autre question (à l'envers de la premiere) si à l'inverse on desimlock officiel et qu'on change au sav d'apple, l'iphone qu'on recoit sera bien désimlocké aussi?
Merci d'avance

oui

Xzocet-x · 12-01-2012 15:00:39

Gozav, l'envoi de documents pour prouver l'echange c'est nouveau?
Car il y a encore un an je n'ai pas eu a le faire.
Et j'ai toujours fais un echange sur mes 3G, 3GS, 4.

Gozav · 12-01-2012 15:04:37

Xzocet-x a écrit :

Gozav, l'envoi de documents pour prouver l'echange c'est nouveau?
Car il y a encore un an je n'ai pas eu a le faire.
Et j'ai toujours fais un echange sur mes 3G, 3GS, 4.

Si le SC le demande, c'est que la remontée n'a pas (encore) été faite par Apple ou qu'elle a été "perdue en route" par Orange.
L'envoi de la preuve papier est alors le seul moyen de prouver l'échange SAV.

Xzocet-x · 12-01-2012 15:13:54

Ok, merci pour l'info.

slybaots · 12-01-2012 21:11:15

Et la procédure, il faut juste restaurer son iPhone? Et on a un message sur iTunes disant que c debloqué? C est la seule façon de savoir que c est desimlocké?

Gozav · 12-01-2012 22:45:01

Oui. Pas obligatoirement. Oui.

slybaots · 13-01-2012 02:09:08

Bon ben je viens de restaurer, y'a vraiment pas moyen de savoir que c'est desimlocker?? parce que ca été un restaure on ne peut plus normal ^^"

SI ya pas d'autre moyen je vais chercher qq avec une sim autre alors.

A locker donc si ya pas d'autre moyen pour savoir si il est desimlock )

rico · 13-01-2012 04:48:41

Tant que tu n'as pas reçu un sms ou un mail te disant que la demande de désimlockage a été prise en compte et que tu dois restaurer ton iPhone, il n'y a à priori aucune raison qu'il le soit même après une restauration.
Par contre quand tu as eu ce message confirmant la demande et t'invitant à restaurer, après celle-ci ton iPhone est désimlocké.
Ca fait quelques temps que j'ai demandé le désimlock du mien, mais il me semble me souvenir que c'est assez rapide, beaucoup plus rapide qu'une restauration complète de l'appareil.

slybaots · 13-01-2012 09:50:56

J ai bien reçu le mail mais le restaure a été exactement comme d habitude. Jl avais restauré la veille pr autre chose. Je croise les doigts pr qu il le soit. Ce serait balo que je commande ma sim freemobile et que jpuisse pas mettre ma sim. C est fou qu on ait même pas un message

Gozav · 13-01-2012 10:27:07

L'apparition du message à la fin de la restauration iTunes est devenu totalement aléatoire. Et puis des fois il apparaît à la fin d'une synchro... Faut pas chercher à comprendre. Tant que tu as le mail (qui mentionne le bon IMEI, c'est important) et que tu as restauré, considère que c'est OK.

slaups · 16-01-2012 21:51:12

Salut tout le monde,

moi j'ai a peu près le même soucis sauf que j'ai remplace moi même la carte mère, cétait celle d'un collègue, que dois faire pour pouvoir désimlocker car Orange n'a pu le faire .... ???
Merci

Gozav · 17-01-2012 00:23:12

Le remplacement de la carte mère a-t-il changé l'IMEI du mobile ? Si oui, il sera impossible à désimlocker.

slaups · 17-01-2012 00:59:20

Oui, l'IMEI a changé, par contre si jemprunte la puce Orange de mon collègue le temps du désimlockage, ça pourrait fonctionner?

Gozav · 17-01-2012 08:41:03

Non. Tu n'as aucune trace d'un changement d'IMEI par le SAV Apple, seule preuve pour Orange que ton iPhone a été réparé/échangé "officiellement". Tu ne pourras pas faire désimlocker cet iPhone toi-même puisque Orange n'a aucune trace de cet IMEI.

A la limite, il faudrait essayer de le faire par le compte Orange du collègue de qui vient la carte mère (en faisant comme si il voulait désimlock son propre iPhone). Mais le cas est un peu exceptionnel, je ne suis certain de rien.

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