Prochaine refonte et bouleversement du Programme Changer de Mobile ?

PhilTexas · 09-08-2011 11:00:45

Ok, en effet.

watermelon · 09-08-2011 11:10:43

la double portabilite est tres simple a faire, au contraire.. en effet, il n y a meme pas besoin de s occuper de la resiliation (lettre RAR, etc), puisque c est le nouvel operateur qui s en charge, Il faut juste obtenir le RIO sur un serveur vocal. il y a un fil de discussion sur ce forum aui explique tout en detail.
De plus les operateurs font des remises en cas de portabilite, ce qui fait que c est encore plus interessant qu un renouvellement, surtout si Orange decide de ne plus recompenser ses clients fideles.

Une question, dans vos definitions de clients "12 mois" ou "24 mois", on se situent on lorsque l on a plusieurs renouvellements de 12 mois faisant suite a un engagement initial de 24 mois ??

Xzocet-x · 09-08-2011 11:17:54

Comment faire une double portabilite pour revenir chez orange pour la sortie de l'iphone 5.
Disons, pour septembre par exemple.
N'est ce pas un delai trop court?

watermelon · 09-08-2011 11:22:51

Xzocet-x a écrit :

Comment faire une double portabilite pour revenir chez orange pour la sortie de l'iphone 5.
Disons, pour septembre par exemple.
N'est ce pas un delai trop court?

regarde ici :

http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=58608

la duree totale est d environ 20 jrs, c est meme plus rapide que de resilier (envoi du courrier, reception de la confirmation, etc.).. maintenant, reste a connaitre la date de sortie de l i5..

Xzocet-x · 09-08-2011 11:28:18

Je pense que je ferais ca moi. J'attends la date de sortie, de voir si orange prepare quelque chose pour ceux qui ne sont plus engages depuis juin (abo 12 mois). Et si c'est non, double portabilite pour beneficier d'une eventuelle remise pour ceux qui viennent d'un autre operateur.

Je me demande meme si cette operation n'est pas plus interessante qu'un rajout de point. Car pour beneficier d'un tres bon tarif, faut atteindre un certain seuil de points.
Par exemple l'an dernier, la difference entre les 2.400 et 2.900 points.

En plus pour un rajout de points, la plupart du temps il faut aussi avoir atteint un certains seuil. 1600 l'an dernier non?

pwned · 09-08-2011 11:36:43

Bizarre Manu, car résilier à cause de la TVA était légitime pour le consommateur (avant le retour en arrière des opérateurs), je ne pensais pas qu'ils allaient jusqu'à menacer de perdre définitivement le numéro... Tous les moyens sont bons ;(
Exact Phil, pour les semi pro c'est plus compliqué, je n'avais pas pensé à cette classe ^^

isrever · 09-08-2011 12:25:10

Je ne pense pas qu'ai été ici évoqué (ou très peu) le fait qu'un engagement 12 mois est plus cher qu'un engagement 24 mois donc en imposant tout d'un coup 18 mois de forfait pour obtenir un rajout de points le deal semble être pipé.

PhilTexas · 09-08-2011 12:37:11

Le renouvellement pas cher au 12e mois par don de points n'a jamais été ni prévu ni écrit.

Un renouvellement préférentiel n'était garanti qu'au 24e mois avant.

rico · 09-08-2011 12:52:37

isrever a écrit :

Je ne pense pas qu'ai été ici évoqué (ou très peu) le fait qu'un engagement 12 mois est plus cher qu'un engagement 24 mois donc en imposant tout d'un coup 18 mois de forfait pour obtenir un rajout de points le deal semble être pipé.

Ce qui est pipé surtout, c'est que passé les 12 mois le tarif mensuel est toujours plus cher que celui du 24 mois.
Et pour le coup le choix par orange de 18 mois montre bien de quelle magnifique façon ils se font du fric sur le dos des gens.
S'ils étaient un minimum honnête, ils auraient avisé leurs clients 12 mois avant leur modification de conditions, ou sinon ils supprimeraient le cout supplémentaire mensuel (passé 12 mois) pour le ramener au niveau de celui du 24 mois.
Mais bon... faudrait qu'ils soient un minimum honnêtes.

Dernière modification par rico (09-08-2011 14:01:20)

fred · 09-08-2011 15:02:24

PhilTexas a écrit :

Ton dernier renouvellement de mobile a été fait quand ?

il y a plus de deux ans, quand le 3GS était sorti

Factures entre 40 et 45/mois.

Je ne suis plus lié depuis un mois.

Le truc qui me fait le plus halluciné est le fait que la personne d'Orange ne pouvait pas me dire à quel rythme j'allais gagner des points, elle semblait dire que je resterai bloqué à 5200 points ce qui ne change pas grand chose sur le prix du téléphone.

Dernière modification par fred (09-08-2011 15:09:42)

watermelon · 09-08-2011 20:10:13

Xzocet-x a écrit :

Je pense que je ferais ca moi. J'attends la date de sortie, de voir si orange prepare quelque chose pour ceux qui ne sont plus engages depuis juin (abo 12 mois). Et si c'est non, double portabilite pour beneficier d'une eventuelle remise pour ceux qui viennent d'un autre operateur.

Je me demande meme si cette operation n'est pas plus interessante qu'un rajout de point. Car pour beneficier d'un tres bon tarif, faut atteindre un certain seuil de points.
Par exemple l'an dernier, la difference entre les 2.400 et 2.900 points.
En plus pour un rajout de points, la plupart du temps il faut aussi avoir atteint un certains seuil. 1600 l'an dernier non?

je suis dans le meme cas que toi. Jusqu'à présent, je faisais marcher la menace de resiliation pour avoir les pts qu'il faut pour beneficier du renouvellement au meilleur tarif. Ca marchait. Si maintenant il y a une nouvelle politique, et que Orange ne cede plus aussi facilement, je ferai une double portabilité (si je souhaite in fine rester chez Orange, car sur ce point je ne suis pas encore sûr). Dans l'absolu, le tarif du telephone sera certainement plus interessant que faire un renouvellement (les primes etaient en general de 100, mais en ce moment par exemple il y à 100+72e de remise pour une personne qui migre vers Orange avec son numero d'un autre operateur, ce qui est deja élevé), donc ça reste LA possibilité qui fait que je n'ai pas trop de soucis à me faire..

Dans tous les cas je ne souhaite pas changer de numero car je l'utilise aussi dans un usage pro, et parce qu'il est extremement simple à retenir..

PhilTexas · 09-08-2011 20:16:03

fred a écrit :

PhilTexas a écrit :
Ton dernier renouvellement de mobile a été fait quand ?
il y a plus de deux ans, quand le 3GS était sorti
Factures entre 40 et 45/mois.
Je ne suis plus lié depuis un mois.
Le truc qui me fait le plus halluciné est le fait que la personne d'Orange ne pouvait pas me dire à quel rythme j'allais gagner des points, elle semblait dire que je resterai bloqué à 5200 points ce qui ne change pas grand chose sur le prix du téléphone.

Il y a quelque chose qui cloche. Avec un engagement 24 mois terminé et un dernier renouvellement qui remonte à 24 mois, tu devrais avoir le maximum de points.

fred · 09-08-2011 20:59:43

PhilTexas a écrit :

Il y a quelque chose qui cloche. Avec un engagement 24 mois terminé et un dernier renouvellement qui remonte à 24 mois, tu devrais avoir le maximum de points.

En fait je m'aperçois que c'est même pire. J'avais utilisé mon renouvellement pour acheter le 3G il y a 3 ans. C'est ma femme qui a renouvelé le 3GS. Il y a 13 mois Orange m'a appelé pour me proposer les sms illimités pour 1 ce ui m'a renouvelé pour un an qui s'est terminé il y a un mois. Et aujourd'hui ma femme a 6200 points et moi 5200 alors que j'avais accumulé le maximum de points en presque 3 ans de factures.

pwned · 10-08-2011 17:47:42

La logique change avec Orange.

pwned · 11-08-2011 12:06:33

Si jamais ça n'a pas déjà été posté.

wiwithekid · 11-08-2011 12:45:22

Je crois que cette mesure va être majoritairement pas apprécie.... orange en tirera surement des conséquences si trop de client Iphone décide de ne plus renouveler cher orange.

isrever · 11-08-2011 13:13:29

Donc il faut attendre et voir sur le moment qu'elle est la politique d'orange.

fred · 11-08-2011 13:23:59

**unknown** a écrit :

Juste pour un décalage de 30 jours !!!!!!!!!!!!!!????

En l'occurence c'est plus que des problèmes de 30 jours. Ils ont ajusté le nombre de points de leurs clients alors que ces derniers avaient assez accumulé pour être au maximum. Comment puis-je passer du maximum de 2900 points accumulés en 3 ans à 5200 points (et non 7000) et perdre 250 sur l'achat du portable?

pwned · 11-08-2011 13:42:51

Exactement, foirage total de Orange pour le coup. Quand on voit les offres carré de SFR, c'est à n'y rien comprendre. Une balle dans le pied quoi...

steven1205 · 11-08-2011 13:45:20

fred a écrit :

**unknown** a écrit :
Juste pour un décalage de 30 jours !!!!!!!!!!!!!!????
En l'occurence c'est plus que des problèmes de 30 jours. Ils ont ajusté le nombre de points de leurs clients alors que ces derniers avaient assez accumulé pour être au maximum. Comment puis-je passer du maximum de 2900 points accumulés en 3 ans à 5200 points (et non 7000) et perdre 250 sur l'achat du portable?

JE me pose la meme question... c'est incomprehensible! j'ai ma ligne depuis septembre 2006 et je n'ai jamais pris de portable avec ma ligne car pas assez de points. Je suis maintenant (enfin avant quoi plus mtn) au max soit 3200 points et j'avais l'iPhone 4 16Go a 220 avec 24 mois de réengagement alors que maintenant je suis dans les 470.... Et orange affirme qu'ils n'ont rien changé... ils comprendront plus tard leur erreur

steven1205 · 11-08-2011 13:52:45

**unknown** a écrit :

steven1205 a écrit :
ils comprendront plus tard leur erreur
Ou pas.
Parce que ce "plus tard" ne vient étonnement jamais.
Ca fait 4 ans que je suis sur ce forum, 4 ans que je lis que Orange va perdre ses clients et 4 ans qu'Orange progresse.

Si Orange ne me propose pas un bon prix pour le prochain iPhone, (250 max) je me barre de chez eux ! mon engagement fini en decembre

Dernière modification par steven1205 (11-08-2011 13:53:00)

isrever · 11-08-2011 13:54:04

Ca sent l'entourloupe à plein nez !

wiwithekid · 11-08-2011 13:56:21

non pas juste pour 30 jours mais pour tous leurs efforts pour ne plus garder les 12 mois, pour augmenter encore la duree avant d'avoir tous les points( je suis plus engage depuis un an et toujours 5200 points...).
Et 30 jours peuvent faire la difference. Si tu veux changer ton portable maintenant et qu'on te dit, il faut attendre le 25, si sfr te dit oui tout de suite, ben tu vas cher eux.

wiwithekid · 11-08-2011 14:22:23

**unknown** a écrit :

wiwithekid a écrit :
Et 30 jours peuvent faire la difference. Si tu veux changer ton portable maintenant et qu'on te dit, il faut attendre le 25, si sfr te dit oui tout de suite, ben tu vas cher eux.
Sauf que pendant ces 30 jour tu es engagé encore. Donc ça ne change rien.

Exact, je croyais qu'on parlait de 24 eme et 25eme mois et non 22 et 23.
Autant pour moi

isrever · 11-08-2011 15:26:06

wiwithekid a écrit :

Autant pour moi

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