Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Leunamme

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Messages : 19

Déverrouillage écran bug

Bonjour à tous j’ai un iPhone 12 pro max et pour le déverrouiller ça bug , uniquement quand ça fait un moment que je ne l’ai pas utilisé !!! Pour l’ouvrir ça marche après un deuxième essai, c’est à dire que j’appuie pour l’allumer le déverrouiller ne marche pas il s’éteint et là je recommence et ça marche, en revanche l’or d’un appel impossible j’ai beau appuyer pour accepter l’appel, ça ne fonctionne pas !!! J’ai fait un reboot, toujours rien , quelqu’un a t-il la solution ? merci

Blackjack87

Membre

Inscription : 21-12-2011

Messages : 3 825

Re : Déverrouillage écran bug

Bonjour,

Ce genre de souci peut venir de plusieurs possibilités :
- iOS : vu que vous avez éteints puis rallumer l’iPhone pour un même résultat, il resterait à faire une restauration comme nouvel iPhone (faire une sauvegarde avant) et tester sans rajouter la sauvegarde pour voir si le souci persiste.
C’est un test qui peut être demandé par le SAV pour exclure un souci de sauvegarde justement.
- origine de la main : cela peut paraître bête mais cela peut poser souci si on a les ongles long ou si on utilises des gants, c’est une piste à surveiller.
- origine de l’écran : certains films ou protection d’écran peuvent causer un souci de ce type. Penser à vérifier que le souci est présent sans la protection.
- origine de la coque : il y a eut des retours comme quoi certaines coques pouvaient influer sur le tactile : je conseil de test sans la coque. Si le souci vient de cet élément, se rapprocher du vendeur et du fabriquant peut être envisageable.

Blackjack

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