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#1 26-05-2019 07:42:29

Bege
Membre
Lieu : Grosbliederstroff (57)
Inscription : 22-05-2014
Messages : 176
Site Web

Abonnement involontaire, comment réisilier?

Bonjour à tous,

désolé si je en poste pas au bon endroit, mais je ne trouve pas ou poster mon problème?

Sans faire attention je me suis abonné à une application gratuite MAIS payante après une période d'essai! sad et je ne vois pas ou et comment résilier, pouvez-vous m'aider svp?

voilà l'email reçu :
picture.jpg

et donc il y a écrit dans le message "Pour en savoir plus ou pour une annulation, consultez les détails de votre abonnement." mais quand je clique sur le lien j'ai une fenêtre qui me dit de l'ouvrir avec Itunes,
et là Itunes s'ouvre mais sur une page vide et je ne sais pas quoi faire

merci infiniment pour votre aide


- Iphone XR 64go
La passion de l'écoute radio, avec de vieux postes TSF ou récepteur moderne numérique sur pc, c'est par ici : http://blooo.fr/radio/radio.htm
Mon avatar représente un moteur Stirling que j'ai fabriqué, pour en savoir plus, voir mon site perso : http://www.blooo.fr/

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#2 26-05-2019 22:01:59

vermot
Membre
Lieu : Ludres (près de Nancy)
Inscription : 04-12-2007
Messages : 1 236

Re : Abonnement involontaire, comment réisilier?

Si c’est une application de l’AppStore alors il faut ouvrir l’AppStore et aller dans les information de compte pour y voir les applications achetée et les abonnements en cours.
Mais la copie d’écran m’a laissé penser que ce n’est peut être pas le cas puisque il est écrit mode de paiement paypal ce qui ne me semble pas correspondre au compte appleID


iPhone 6s 64Go -gris sidéral- qui succède à mes précédents "first day iPhone"
dont iPhone 8Go encore fonctionnel du 28 novembre 2007
iPad Pro 10,5 512Go Wifi/4G qui succède à mes précédents iPad dont iPad (1st gen) 64 Go, Wifi/3G 28 mai 2010
AppleWatch série 2, Stainless Steelcase, bracelet milanais
iMac24', MacBook Pro 13.3', AppleTV

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#3 27-05-2019 12:03:25

rico
Modérateur
Inscription : 02-10-2007
Messages : 18 826

Re : Abonnement involontaire, comment réisilier?

Oui, c'est même très étonnant... à ma connaissance, aucune application à abonnement installée depuis l'App Store ne propose de paiement d'abonnement via Paypal, aucune de celles que j'ai ou que j'ai pu avoir tout du moins.
Je ne vois d'ailleurs pas comment Apple pourrait accepter ça, vu qu'ils prennent leur pourcentage sur tout ce qui est vendu depuis l'App Store.
D'après ce que je peux voir sur la page de l'appli, il est pourtant bien spécifié que le paiement passe par le compte iTunes...
A quel moment t'a t-il été demandé de souscrire à un paiement via Paypal ?

PS : un paiement Paypal ne peut normalement être effectué que si tu as donné ton accord préalable, je ne pense
       pas que tu aies donné cet accord, je me trompe ?

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Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

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#4 27-05-2019 20:04:49

Blackjack87
Membre
Inscription : 21-12-2011
Messages : 3 695

Re : Abonnement involontaire, comment réisilier?

Si vous allez voir les retours sur l'application : il y a en effet une arnaque quelque part.
Vu les retours sur l'application : un contact avec Apple devrait suffir.


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