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#1 04-07-2012 10:56:42

watermelon
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Engagement Orange et migration vers Sosh

Bonjour,
Une info que peut être tout le monde ne connaît pas : il est possible de passer d une offre Origami Orange vers une offre Sosh lorsque l on est encore engagé. En fait on reste engagé comme avant mais on bénéficie d une offre Sosh.
Au départ la personne du service client Orange ignorait totalement cette possibilité et le proposait une résiliation anticipée avec loi Chatel donc avec perte du numéro.. Il a alors vérifié auprès d un collègue du support Sosh, qui lui a confirmé que le changement était possible. L avantage est qu il n est même pas nécessaire de payer les mois restants de l engagement, et bien sur on garde son numéro, les points fidélités étant eux gelés avec possibilité de repasser sur de l Origami plus tard (mais ça c est connu).

Dans mon cas il s agissait d un engagement de 24 mois pour lequel il restait 4 mois, je ne pense pas que ça aurait marché pendant les 12 premiers mois cependant.

Dernière modification par watermelon (04-07-2012 10:57:08)


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#2 04-07-2012 11:01:18

eyePhone
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Excellente info. Merci.

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#3 04-07-2012 11:44:32

dbanon
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Donc si je comprends bien :
- on reste engagé pendant le temps restant (engagé pendant 4 mois jusqu'à octobre dans mon cas)
- on continue à payer le prix du forfait Origami
- mais à la place on a un forfait Sosh

J'ai bon ?

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#4 04-07-2012 12:22:32

watermelon
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Presque :
Tu paies le prix de l abonnement Sosh bien sur !
J ai fait migrer ma copine d une offre Origami style à 30e vers l offre Sosh à 14,90e. Elle aussi encore engagée jusqu en Octobre..

Dernière modification par watermelon (04-07-2012 12:23:45)


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#5 04-07-2012 12:28:25

Nicopol
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Bonjour,

Est-ce que vous pensez qu'il y a un délai minimum à respecter? je pense que oui sinon les gens feraient :
- changement de mobile avec un forfait origami donc (avec "subvention" ou crédit déguisé dans le forfait)
- le mois d'après, bascule vers un forfait sosh sans crédit déguisé, tout en gardant un téléphone payé moins cher grâce au forfait origami


iPhone 5 noir 32 Go iOS 6.0.1 - forfait SOSH 24/7 2Go à 19,90€
iPad 1 wifi+3G noir 16 Go iOS 5
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#6 04-07-2012 12:37:33

GsSManagement
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Le minimun a respecter est de 6 mois avant la fin de l'engagement. On en parle sur le forum Sosh.


Iphone 6S Argent 128 G

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#7 04-07-2012 12:40:02

Nicopol
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Ah OK merci! Ça me parait normal smile


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#8 04-07-2012 13:42:20

dbanon
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Bon j'ai appelé mais on m'a dit que c'était pas possible. Ceci dit, j'avais juste un engagement de 1 an.

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#9 04-07-2012 14:28:32

watermelon
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Effectivement je pense que ça marche que pour les 24 mois dont il reste moins de 6 mois d engagement.


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#10 04-07-2012 21:19:57

Nineill
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Pour les engagement d'1 an le SC m'a dit ok si il reste 3 Mois saif qu'il m'en reste 4 ^^


iPhone X Gris Sidéral | 64 Go | iOS 11.1 | Bouygues B&YOU 50Go |
iPad Air Wifi Gris Sidéral | 32 Go | iOS 10.3 |
MacBook Pro 13' début-2015 | i5 2,9 GHz | 8 Go | DD 500 Go |

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#11 05-07-2012 00:22:32

watermelon
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Messages : 1 867

Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Donc si on résume, 3mois restants pour engagement 12 mois, et 6 mois restants pour engagements 24 mois.
Il faudrait calculer mais ça semble intzrressant de prendre ce paramètre en compte pour les renouvellements de mobile par exemple. wink


Téléphones précedents : Nokia 6110, 8210, N95, N80, 7650, Samsung A800, E720, E700, A800, SonyEricsson K700, W800, W850, Siemens CF62, SL45i, Sony CMD Z5, Motorola StarTAC 130, M3688, v50, Ericsson T28S, GF788, Panasonic GD90, Alcatel OT511, Qtek9100, Apple iPhone v1, iPhone 3G, iPhone 3GS (x2), iPhone 4, HTC Hero, Google Nexus S, iPhone 4S 32GB
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#12 05-07-2012 11:33:42

BreizhReloaded
Développeur iPhone Invité
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

watermelon a écrit :

Effectivement je pense que ça marche que pour les 24 mois dont il reste moins de 6 mois d engagement.

'tain, je viens juste de passer chez Sosh en ayant consciencieusement attendu la fin de mes 24 mois, parce que le conseiller que j'avais eu en mars me disait que ce n'était pas possible -__-

M'enfin, bonne nouvelle dans l'absolu.


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#13 05-07-2012 11:41:11

Blackjack87
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Que Orange assume une tel transition car l'un de ces conseillers l'a fait : normal. Mais cela ne veux pas dire que Orange l'applique officiellement à chaque fois


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#14 05-07-2012 11:50:41

GsSManagement
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Désolé mais ce n'est pas une seule fois c'est bien appliqué si tu respecte bien ces conditions et que tu sais argumenter et surtout ne tombe pas sur un stagiaire.

Si tu savais tout ce qu'un coup de téléphone peut faire alors que ce n'est pas possible normalement dans les CGV, cela s'appelle de la fidélisation clients.

Mieux vaut que le client aille chez Sosh qu'il aille a la concurrence


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#15 05-07-2012 12:41:50

Blackjack87
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Si c'est vraiment le cas : énorme perte de Orange sur le coup, mais je reste très sceptique sur le résultat final : facture de clôture, et voir une éventuel facture au bout de 6 mois.

Après, Orange reste l'opérateur le plus cher du marché


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#16 05-07-2012 16:14:09

GsSManagement
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Ce n'est pas une perte, c'est au contraire un savant calcul car cela rassure un client il se dit finalement il sont ne sont pas aussi méchant qu'on le dit, et qu'est qui pousse quelqu'un a s'engager de nos jours sur un forfait ? Et qu'est ce qui doit sortir d'ici peu ?

Dans la majorité des cas il espère des retours vers orange pour l'achat du nouvel iphone ou tout autres smartphone haut de gamme ou tout simplement il vaut mieux qu'un client passe de 60 € a 24,90 qu'a 0 €.

Pour moi pour le moment c'est Orange qui s'en sort le mieux face a Free que ce soit avec Sosh ou le contrat de roaming avec Free.

Dernière modification par GsSManagement (05-07-2012 16:15:17)


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#17 19-09-2012 15:56:52

ChrisMtp
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Je vous tiendrai au courant d'ici peu car je vais appeler pour effectuer la même chose en ayant 12 mois d'ancienneté et 12 mois restant d'engagement. Le deal sera soit je passe chez Sosh et soit je pars sur B&Y en payant les frais de loi Chatel.
Est ce que quelqu'un l'a tenté ?

Dernière modification par ChrisMtp (19-09-2012 15:57:22)

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#18 19-09-2012 16:03:02

toma_7121
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Avec un engagement de 24mois, il est possible de passer sur sosh 6 mois avant la date de fin d'engagement

Avec un engagement de 12mois, il est possible de passer sur sosh 3 mois avant la date de fin d'engagement

Dans les deux cas, la migration est gratuite

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#19 19-09-2012 19:16:47

psykomaniaque24
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Bonjour, compte tenu de ce post, j'ai migré chez Sosh. La conseillère m'avait dit que je pourrai commander le téléphone sans prendre de forfait. Hors je ne vois pas comment faire. Avez vous une idée?


iPod collectionneur
iPhone 3Gs 32Gb - 4S 64Gb - 5 64Gb - 5S 64Gb - 6 128Gb -6S 128Gb - 7 256Gb (Sosh 4G)
MacBook Pro Retina 13" Early 2013 (i7 SSD 512Gb)
http://www.flickr.com/photos/psykomaniaque

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#20 20-09-2012 10:05:07

zaer
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Je viens de migrer d'une offre orange vers sosh, mon engagement se finissant dans 1 mois : aucun soucis !!

Par contre petite question : la conseillère m'a dit de passer en agence pour récupérer une nano sim et qu'elle serait gratuite

Je suis surpris, je pensais qu'elle m'aurait été envoyée par courrier

Quelqu'un est déjà passe par cette procédure ? Vous confirmez ?

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#21 20-09-2012 11:22:41

gileto
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Messages : 1 115

Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

1 - ma femme était engagée chez orange (1h pour 26€/mois)jusqu'au 23/02/2013, je l'ai fait migrer chez sosh via le service résiliation pour le tout illimité à 19.90€. Aucun souci, pas de frais...

2 - @psykomaniaque24 : tu te logues sur sosh, et tu cliques sur gérer mon forfait, tu vas être redirigé chez orange, là tu fais "changer de mobile" et tu vas être à nouveau redirigé chez sosh, puis tu choisis la nanosim...

3 - @zaer : essaie la même procédure...ou effectivement tu vas en boutique orange (disposant d'un espace services) pour en récupérer une et la faire activer...

Dernière modification par gileto (20-09-2012 11:23:03)


iPhone 5 Noir - iOS 6 - Forfait SOSH 2h à 14,90€/mois
iMac aluminium 24" - Mac OS 10.8.2 Mountain Lion - 3,06Ghz

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#22 20-09-2012 11:28:59

Gozav
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

zaer a écrit :

Je viens de migrer d'une offre orange vers sosh, mon engagement se finissant dans 1 mois : aucun soucis !!

Par contre petite question : la conseillère m'a dit de passer en agence pour récupérer une nano sim et qu'elle serait gratuite

Je suis surpris, je pensais qu'elle m'aurait été envoyée par courrier

Quelqu'un est déjà passe par cette procédure ? Vous confirmez ?

Oui, dans ton cas il faudra passer en boutique à partir de demain ou rappeler le SC à partir de demain.


iPhone 7 Noir 128Go iOS 10.1.1 @ Free Mobile
iPad Air 2 Gris Sidéral WiFi 64Go iOS 10.1.1
MacBook Air 13" mid-2011 i5 / 128Go / OS X 10.12 Sierra

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#23 20-09-2012 15:05:18

zaer
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Gozav a écrit :
zaer a écrit :

Je viens de migrer d'une offre orange vers sosh, mon engagement se finissant dans 1 mois : aucun soucis !!

Par contre petite question : la conseillère m'a dit de passer en agence pour récupérer une nano sim et qu'elle serait gratuite

Je suis surpris, je pensais qu'elle m'aurait été envoyée par courrier

Quelqu'un est déjà passe par cette procédure ? Vous confirmez ?

Oui, dans ton cas il faudra passer en boutique à partir de demain ou rappeler le SC à partir de demain.

Merci Gozav mais je ne comprends pas : pourquoi dois je appeler le SC "à partir de demain" et pas des aujourd'hui ?

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#24 20-09-2012 15:18:16

Gozav
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Parce qu'ils n'ont pas encore les nanoSIM "à part" pour les abonnés qui n'achètent pas l'iPhone 5 en même temps. Le plus rapide sera de passer en boutique Orange demain car par le SC il faudra attendre quelques jours le temps de l'expédition.


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#25 20-09-2012 18:24:15

zaer
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Re : Engagement Orange et migration vers Sosh

Gozav a écrit :

Parce qu'ils n'ont pas encore les nanoSIM "à part" pour les abonnés qui n'achètent pas l'iPhone 5 en même temps. Le plus rapide sera de passer en boutique Orange demain car par le SC il faudra attendre quelques jours le temps de l'expédition.

Ok et tu me confirmés que c'est gratuit en agence comme par le SC ?

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