[Free Mobile] Comment passer du tarif à 19.99 à celui à 2 ?

ludovic_00 · 22-05-2012 11:50:31

ma femme ne se sert pas trop de l'internet sur son 3GS ( seulement à la maison en Wifi )
on pensait donc descendre du forfait à 19,99 à celui à 2 euros, y a t-il une procédure en gardant son numéro ?
je pensais aller chez simyo et revenir chez Free mais il y a peut être plus simple ?

merci

Gozav · 22-05-2012 12:07:06

Effectivement, il n'y a pas d'autre solution à l'heure actuelle que de faire une double portabilité.

ouioui · 22-05-2012 12:39:43

Et oui comme tous les opérateurs, free empêche de descendre de forfait, au risque de perdre des clients.
C'est la que l'on se rend bien compte que free est une entreprise comme les autres, et qui ne veut que gagner de l'argent aux dépend du consommateur.

Qoh-Qolah · 22-05-2012 13:26:56

Une entreprise comme les autres, c'est certain. Il faut gagner de l'argent pour vivre. Tout comme tu gagnes de l'argent contre ton travail. Maintenant, est-ce pour autant que tu gagnes de l'argent "sur le dos" de ton employeur?

Ludovic, as-tu simplement essayé d'appeler le SC?
Il n'y a pas de procédure automatisée pour faire la bascule sur la console web, mais ça ne veut pas forcément dire que l'opération est impossible.
Au besoin, si on commence par te dire non, appuies un peu en faisant valoir que dans les CGV, rien n'empêche cette bascule à la baisse.

Gozav · 22-05-2012 15:39:54

ouioui a écrit :

Et oui comme tous les opérateurs, free empêche de descendre de forfait, au risque de perdre des clients.
C'est la que l'on se rend bien compte que free est une entreprise comme les autres, et qui ne veut que gagner de l'argent aux dépend du consommateur.

C'est faux : il est bien évidemment possible de "descendre de forfait" chez d'autres opérateurs.

Et effectivement, Free (comme les autres opérateurs) n'est pas une association caritative à but non-lucratif il me semble. De là à sous-entendre qu'il y a une pratique répréhensible derrière... Bravo c'est un très joli troll

Qoh-Qolah · 23-05-2012 16:14:39

Alors?

wxcvbn · 24-05-2012 20:42:04

il a du prendre peur en voyant la tournure des réponses... lol

ludovic_00 · 30-05-2012 16:14:19

j'ai appellé et ils m'ont dit que c'etait pas possible . De la même façon qu'ils m'ont dit il y a 1 mois et que je venais de passer chez Free pour l'internet que ce n'etait pas possible de passer de mon tarif à 19.99 à celui des freenautes à 15.99 . 3 jours après on avait la possibilté de le faire directement sur la console ! ils n'ont pas l'air de savoir grand chose vraiment ...

Gozav · 30-05-2012 16:18:07

Les conseillers du SC ne décident pas de la stratégie et de l'évolution des offres, il me semble. Ils ne peuvent proposer que ce qui est disponible dans leurs interfaces de gestion. Et à l'heure actuelle, migrer d'un forfait illimité vers un forfait 2 n'est pas possible. Et à mon avis, ça ne le sera jamais.

Ryo Saeba · 31-05-2012 08:31:52

Si tu veux vraiment le forfait à 2 en conservant ton numéro, tu n'as us qu'à demander la portabilité vers un autre opérateur puis rePasser ensuite chez Free.

ludovic_00 · 01-06-2012 21:02:41

oui c'est ce que j'ai dit dans mon 1er post

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#1 22-05-2012 11:50:31