[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

tburgel · 22-08-2008 10:06:46

yoyo581 a écrit :

Comme déjà dit, certes ils ne s'engagent pas sur un débit minimum mais ils s'engagent à fournir un accès au réseau 3G (c'est une norme très stricte) et ne mentionne nulle part un quelconque bridage sauf en cas de dépassement des 500 Mo.
Merci à eex et the_mister pour leurs tests. Pour résumer, les téléphones testés qui offrent des débits identiques :
- Nokia N95
- Sony Ericsson 900i
- LG Prada

3G+, Yoyo, 3G+, on en a maintenant la preuve logique et écrite!
(tiens, je parle comme Epsilon, maintenant...)

et là aussi, en 3G+, les normes sont assez claires.
nous n'y sommes pas.
en 3G oui, en 3G+, non.

lamentable si, d'un coup, tout le réseau a été bridé...

durix · 22-08-2008 10:20:26

Orange donne acces au haut débit mobile à tout ces forfaits et ce haut débit mobile comprend la 3G+ qui offre des meilleur perfomances que la 3G.
380kbps c'est de la 3G pas de la 3G+.

Et c'est ecrit sur leur site. Section "haut débit mobile"
http://mobile.orange.fr/content/ge/high … ation.html

Dernière modification par durix (22-08-2008 10:20:55)

yoyo581 · 22-08-2008 10:40:14

Merci durix. Surtout qu'il est écrit noir sur blanc que désormais TOUT le réseau 3G est 3G+. Sauf incident sur le réseau qui ne concerneraient qu'une poignée de personnes, on doit avoir de la 3G+

yoyo581 · 22-08-2008 10:41:03

D'autre part, qqun qui a comparé un iPhone chez Orange en même temps qu'un iPhone chez SFR a une différence de 5-6 secondes sur Google...

tburgel · 22-08-2008 10:41:22

mon dieu, le topic a disparu de la home d'iphon.fr!

(petit up déguisé...)

spiroucat · 22-08-2008 10:43:28

Qui a gagné ? Orange ou SFR ?

tburgel · 22-08-2008 10:44:14

à ce propos, je trouve étrange qu'on soit les seuls, peu nombreux, à gueuler sur cette limitation, a priori avérée, des débits...

si en plus ça touche tous les mobiles et tous les abonnements, je me doute que d'autres doivent se rendre compte d'un problème, non?

tomavip · 22-08-2008 10:47:27

tburgel a écrit :

à ce propos, je trouve étrange qu'on soit les seuls, peu nombreux, à gueuler sur cette limitation, a priori avérée, des débits...
si en plus ça touche tous les mobiles et tous les abonnements, je me doute que d'autres doivent se rendre compte d'un problème, non?

Je pense simplement, que la majorité des gens ne font pas la différence entre 3G, 3G+ et Edge pour eux, ils ont accès à internet et cà leur suffit (n'y voyait rien de méchant, chacun trouve son besoin là où il est). pour les autres, y'a les forums.

dodik · 22-08-2008 10:48:54

L'iphone est bien 3G+ => "3G+ : oui" : http://www.mobilite.fr.orange-business. … iphone.php

Le réseau 3G est bien 3G+ => "Désormais, tout le réseau 3G est 3G+ vous donnant ainsi accès à des débits encore plus rapides." : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht … ation.html

L'option internet max est bien 3G+ => "Profitez pleinement de votre mobile avec les débits (3G/3G+)" : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht … ernet.html

Bon, on rappelle le service technique ?

Dernière modification par dodik (22-08-2008 10:54:28)

GuillaumeF · 22-08-2008 10:59:40

Moi, je me pleins pas car je suis pas en Zone 3G... A la rentrée, je le serais (à Nancy) et je vous dirais...

toysen · 22-08-2008 11:06:34

Jack Sparrow a écrit :

Bon encore un coup de zèle, j'ai enfin trouvé l'info que je cherchai et qui va permettre à tout le monde de réclamer un vrai débit HSDPA !!!!
La suite en image :
http://img294.imageshack.us/img294/3371 … spakp4.jpg
Pour résumé, il y a sûrement d'autre façon d'y accéder, mais à 3:30 c'était la meilleur pour moi :S
Donc je suis allé dans Orange World > Option Multimédia > Internet > et choisir un mobile recommandé en bas de page, ce qui nous amène "offre et boutique Mobile" (quel chemin je sais, mais il était tard les amis...)
Dans le menu choisir l'iPhone 3G, regarder la fiche technique... et là il est clairement marqué, noir sur blanc (pour Gizzmo) HSDPA catégorie (3G+) oui - cat 6 soit un débit de 3,6 Mbps.
Aucunes mentions comme quoi il faut souscrire une offre pro à part ou quoique ce soit.

"Dans le menu choisir l'iPhone 3G, regarder la fiche technique... et là il est clairement marqué, noir sur blanc (pour Gizzmo) HSDPA catégorie (3G+) oui - cat 6 soit un débit de 3,6 Mbps."

Je pense que tu as trouvé la faille d'orange!! Publicité mensongère
Donc je vais leur laisser le choix, soit il respect leur engagement et je passe a 3.6 Mbps soit je demande la résiliation du contrat , je vous tien au courant

Dernière modification par toysen (22-08-2008 11:08:04)

tburgel · 22-08-2008 11:08:53

tomavip a écrit :

Je pense simplement, que la majorité des gens ne font pas la différence entre 3G, 3G+ et Edge pour eux, ils ont accès à internet et cà leur suffit (n'y voyait rien de méchant, chacun trouve son besoin là où il est). pour les autres, y'a les forums.

tout à fait d'accord avec toi, je ne parle pas d'une mobilisation des masses ignorantes et crasses, mais au moins de tous les geeks comme nous, qui sont chez Orange, traînent sur les forums, ont un portable 3G+ et se demandent pourquoi, depuis quelques semaines, leur appareil se traîne de la sorte -si la généralisation des débits bas se confirme...

ça fait quand même un peu de monde, et ce sont des leaders d'opinion, surtout pour les produits Apple, qui sont très scrutés.

encore une fois, il faudrait que des gros médias spécialisés s'emparent du sujet, pour que ce soit ensuite, éventuellement, repris par les médias grand public.

à moins qu'on soit dans la totale parano et que tout soit tout à fait normal, mais ça, je n'y crois plus des masses!

tigroux44 · 22-08-2008 11:12:05

Ça me rappel clairement un certain FAI : neuf pour ne pas le citer qui bridait leurs abonnés qui avait la tv par adsl à 8 méga. La raison invoqué était qu'au dessus de 8 méga cela détériorait la qualité.

Bon courage en tout cas car ils en ont strictement rien à faire des actions de consommateurs, d'association ou autres.

Quand je penses que hier sur le thread de la class action contre Apple certains riaient au nez des américains. Et bien messieurs si vous aviez des class action autorisées en France, cela serait beaucoup plus simple et aurait plus de poids contre ces opérateurs qui sont puissants à eux seuls face à un consommateur lambda.

A bon entendeur.

Vive SFR.

dodik · 22-08-2008 11:13:22

Quelqu'un a-t-il réessayé le service client ? Quel est leur comportement ?

tomavip · 22-08-2008 11:17:17

Moi j'attends les 48h proposées par le ST. Un profil HSDPA doit etre chargé sur mon profil mais je n'y crois pas trop. Quelqu'un a-t-il un des nouveaux forfaits Origami proposés depuis hier et a-t-il fait des tests?

tomavip · 22-08-2008 11:17:55

UN modo pourrait epinglé le topic, déjà qu'il est au fin fond de la page d'accueil

tburgel · 22-08-2008 11:29:34

dodik a écrit :

Quelqu'un a-t-il réessayé le service client ? Quel est leur comportement ?

j'ai eu deux personnes : la première niait le bridage, donc la possibilité de débrider l'iPhone. La deuxième, discours hallucinant de quelqu'un qui ne connaissait pas grand chose à grand chose, l'iPhone n'est pas 3G+, non non monsieur, je regarde le catalogue, je peux vous le garantir, blah blah blah.

tburgel · 22-08-2008 11:30:00

tomavip a écrit :

UN modo pourrait epinglé le topic, déjà qu'il est au fin fond de la page d'accueil

Oui s'il vous plait les modos!

yoyo581 · 22-08-2008 11:33:12

spiroucat a écrit :

Qui a gagné ? Orange ou SFR ?

SFR. Je ne l'ai pas mis car c'était tellement évident. ;o)

yoyo581 · 22-08-2008 11:35:40

tburgel a écrit :

à ce propos, je trouve étrange qu'on soit les seuls, peu nombreux, à gueuler sur cette limitation, a priori avérée, des débits...
si en plus ça touche tous les mobiles et tous les abonnements, je me doute que d'autres doivent se rendre compte d'un problème, non?

Comme l'a dit tomavip, l'utilisation de l'iPhone révolutionne l'accès aux smartphones pour le grand public donc ça touche plus les gens.

gizzmo · 22-08-2008 11:36:05

Jack Sparrow a écrit :

Dans le menu choisir l'iPhone 3G, regarder la fiche technique... et là il est clairement marqué, noir sur blanc (pour Gizzmo) HSDPA catégorie (3G+) oui - cat 6 soit un débit de 3,6 Mbps.
Aucunes mentions comme quoi il faut souscrire une offre pro à part ou quoique ce soit.

oui et alors, j'ai jamais prétendu qu'il n'était pas compatible 3G+.
C'est pas parce qu'il est compatible 3G+ que tu es en droit de bénéficier des débits associés.
Mais je vous souhaite bon courage dans votre démarche et j'espère que l'un d'entre vous aura les couilles d'aller jusqu'au bout , bien que je n'y crois pas.

dodik · 22-08-2008 11:37:51

tomavip a écrit :

Moi j'attends les 48h proposées par le ST. Un profil HSDPA doit etre chargé sur mon profil mais je n'y crois pas trop. Quelqu'un a-t-il un des nouveaux forfaits Origami proposés depuis hier et a-t-il fait des tests?

Moi, on m'a demandé un n° de téléphone qui avait le bon paramétrage pour copier un profil. J'avais pas de n° fonctionnel sous la main...

yoyo581 · 22-08-2008 11:39:53

gizzmo a écrit :

Jack Sparrow a écrit :
Dans le menu choisir l'iPhone 3G, regarder la fiche technique... et là il est clairement marqué, noir sur blanc (pour Gizzmo) HSDPA catégorie (3G+) oui - cat 6 soit un débit de 3,6 Mbps.
Aucunes mentions comme quoi il faut souscrire une offre pro à part ou quoique ce soit.
oui et alors, j'ai jamais prétendu qu'il n'était pas compatible 3G+.
C'est pas parce qu'il est compatible 3G+ que tu es en droit de bénéficier des débits associés.
Mais je vous souhaite bon courage dans votre démarche et j'espère que l'un d'entre vous aura les couilles d'aller jusqu'au bout , bien que je n'y crois pas.

Sur cette phrase, je pense sincèrement que tu as faux car c'est bien ce qui est écrit et promis par Orange : un accès à la 3G+ et donc à ses débits (càd le minimum imposé pour cette norme). Le bridage est caché aux clients et n'est avoué que si on s'énerve ou menace d'une quelconque action.

Dan06 · 22-08-2008 11:45:16

gizzmo a écrit :

C'est pas parce qu'il est compatible 3G+ que tu es en droit de bénéficier des débits associés.
Mais je vous souhaite bon courage dans votre démarche et j'espère que l'un d'entre vous aura les couilles d'aller jusqu'au bout , bien que je n'y crois pas.

Comme tu commence à être mal poli, justement tu nous les casse à rabacher toujours les mêmes arguments!

durix · 22-08-2008 11:46:47

Orange ne garantie aucun débit minimum mais ne parle nul part de bridage et pourtant il y en a bien un et c'est bien là où est le problème dans notre cas.
Je rejoins gizzmo sur sa remarque le fait qu'orange reconnaisse que l'iphone est 3G+ ne les engage pas en terme de débit.
Par contre lorsque Orange met l'accent sur le "haut débit mobile" et indique que tous les forfaits Orange y donnent acces, tout en mettant en avant la 3G+ comme plus rapide que la 3G là il y clairement un point sur lequel on peut leur demander des comptes.

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