Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

dan145

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identifiant apple ancien proprietaire iphone imposible a supprimer

Bonjour, j 'ai acheté un iphone 8 d 'occasion dans un magasin  l 'ancien propriétaire n 'avait rien enlevé..... j 'ai donc supprimer son mail et infos mais sans faire la suppression complète. J 'ai recréer un compte icloud ou je suis bien créer. 

mais j 'ai l 'adresse icloud de l ancien propriétaire qui s 'affiche avec le message " cette sauvegarde icloud inclus des achats effectue dans l 'app store avec un autre identifiant apple saisissez le mot de passe de votre identifiant ;;;; celui de l 'ancien propriétaire !!!!
pour restaurer ces achats.
Je fais ignorer 

*Mais si je veux télécharger une appli j 'ai comme message vérification de l 'identifiant apple saisissez le mot de passe .... de l 'ancien propriétaire icloud.com dans réglages.  ...

sur mon tel général réglages identifiant apple c est bien mon compte icloud qui est renseigne!!! 

sur le logo app store de mon tel je l ouvre dans apps  si je click en haut a droite sur le bonhomme bleu  c est bien moi aussi 

Question ; comment supprimer le compte de l'ancien propriétaire j 'ai formate le tel fait une restauration icloud ou itune idem et j 'ai le même message     

d avance merci la je sèche ...

Blackjack87

Membre

Inscription : 21-12-2011

Messages : 3 825

Re : identifiant apple ancien proprietaire iphone imposible a supprimer

Bonjour,
Faites une sauvegarde iCloud et iTunes pour commencer.
Faites ensuite une restauration comme nouvel iPhone, rajouter uniquement votre ID Apple.
Voyez si le souci est résolu ...
Si persistant : réglages/ réinitialiser : effacer contenu et réglage.

Rajouter votre sauvegarde une fois ces manipulations effectuées.

Blackjack

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