[Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

vw · 16-09-2014 22:26:35

Pour moi le mail de Certissim etait clair : Renvoyer les pieces par mail, avec une reference à une adresse mail bien précise...

Toujours est il que free a du perdre pas mal de client a cause de ca...

SerialDealer · 16-09-2014 23:03:35

Oui, il faut renvoyer les pièces avec les ref Free & 4xjamq je crois bien, courage en tout cas...

GsSManagement · 17-09-2014 00:42:42

J'espère que Free comprendras tôt ou tard comme a put le faire rdc, fnac etc... que FIA NET est bien plus préjudiciable qu'un service interne. Je raconte un peu ma vie mais j'ai eu le cas pour l'achat d'un véhicule (t max) chez un concessionnaire en payant par chèque de banque certifié le responsable me dit qu'il contacte la banque et qu'il vont procéder a des vérifications pour que je leur fournisse CNI, justificatifs, impôts etc... en gros tout pour me dire en parabole que je suis peut être un escroc. Bien que je comprenne que le marchand se protége.

Ni une ni deux j'ai repris mon chèque et ai traverser la rue pour son concurrent quasiment en face, et ai payé par CB pour du full option.

Cela peut paraitre gamin mais la tête du mec lorsque je suis revenu récupérer mon dû valait tout l'or du monde.

Ps: SerialDealer je suis sur Xbox également si ça te dit de te confronter a un maitre Yoda du Fifa, COD, Titanfall etc.... Non je déconne si ça te dit des petites partie passe moi ton Gamertag en pv

mobile · 17-09-2014 07:13:28

Je commence à me demander si FREE va honorer ses precommandes iphone 6 plus 128 sidéral
Commande passée le 12 peu après 9 heures, validée dans la foulée et pourtant aucune préparation en cours... Ce qui m'ennuie c'est la portabilité le 19...
Nous sommes très nombreux dans ce cas la (contrairement aux iphone 6 normal ou 6 plus d'autre couleur).

CrW · 17-09-2014 07:33:16

La même chose pour moi mais en 6+Or 16Go y a 3 modèles qui ne bouge pas alors que tout les autres sont en étape 2 .... concours de circonstance dans le traitement ? ou pas de stock tout cour ? j'attend un peu et je pense que je vais les appelé ....

jmG60 · 17-09-2014 15:01:19

La garantie débute aujourd'hui.
Pas étrange pour un téléphone en vente à partir du 19 ?

vw · 17-09-2014 17:22:23

Aujourd'hui, rien de neuf pour moi... Toujours en attente de validation... mais avec 237 de moins sur mon compte en banque...

Je ne sais plus quoi faire...

SerialDealer · 17-09-2014 17:35:27

Bah, j'ai tout simplement annulé la commande, en revanche le délai de remboursement est compris entre 48h et 30 jours... Quel foutage de gueule quand même, mais bon en ayant opté pour le low cost, il ne faut finalement pas s'étonner d'avoir un service équivalent, en attendant c'est quand même bien sympa de ne payer que 1999

Ah oui, à noter que le conseiller qui au lieu de se contenter de prendre en charge le problème a tenté de me vendre un abonnement ADSL Free (Je suis actuellement fibré Orange) afin de bénéficier de la remise de 5/mois, c'est quand même assez pathétique...

vw · 17-09-2014 17:45:22

Le bon côté, si je peux dire, c'est que le conseillé ma garantie que mon iphone n'attendait que l'aval de Certissim, donc il est en stock...

SerialDealer · 17-09-2014 17:51:54

Évidemment, il a fallu que j'annule la commande pour recevoir le mail qui indique qu'ils ont validé les pièces demandées... (qui date de cet aprem, mais je n'avais pas vu)

Sérieux c'est vraiment une blague Certissim...

CrW · 17-09-2014 17:54:36

vw a écrit :

Le bon côté, si je peux dire, c'est que le conseillé ma garantie que mon iphone n'attendait que l'aval de Certissim, donc il est en stock...

honnêtement c'est pas être méchant mais ne compte pas trop sur le " il est en stock/on vous le garde bien au chaud " moi la conseillère ma dit que si la commande étai validé c'est que je devais pas me faire de soucis sa voulais dire que l'iphone était en stock au moment de la commande et que j'aurais bien le précieux le 19 et vu que rien avance de mon côté je pense que c'est la phrase bateau, soit les employé se les sont mis de côté sans changer les stock soit .....

vw · 17-09-2014 17:54:54

Annule ton annulation !!!!

SerialDealer · 17-09-2014 17:56:33

Impossible je crois, qu'est ce qu'ils m'auront rendu dingue chez Certissim quand même, quelle perte de temps...

jmG60 · 17-09-2014 18:25:33

Je suis comme un gosse a attendre l'évolution de ma commande, juste pour un téléphone, j'ai presque honte.

mobile · 17-09-2014 18:48:31

moi toujours rien commande validée mais pas en préparation. Je pense qu'ils ont pas de stock du tout du 6 plus en 128 Go (aucune commande de ce modèle sur le site suivi de commande iphone 6 n'est au statut préparation)
Je le sens mal pour la portabilité. Car pas d'envoi de sim non plus alors que la portabilité est samedi ???
Si j'annule la commande, çà annule aussi la portabilité ?

jmG60 · 17-09-2014 18:56:34

Sim expédié, déjà une bonne chose.

jmG60 · 18-09-2014 13:39:20

Colis expédié !!!

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi d'un colis FREE MOBILE. Vous recevrez votre colis dans un délai de 24h suivant la date du présent email (remarque : nous ne livrons pas le samedi), entre 8H et 13H.

Attention free n'a pas pris l'option samedi !!

vw · 18-09-2014 18:27:33

Salut

voici les news du jour :

n'ayant toujours pas de nouvelles de Certissim, je les appelles... Une dame me demande de rapeller de ma ligne fixe free lier a mon contrat. Je m'execute, elle me demande de confirmer la nature de l'objet commande. Commande validé...
Si ce n'est pas ridicule... dire que j'aurai pu faire ca dès lundi !!!
Reste plus qu'à prier que mon iphone arrive semaine prochaine...

La suite au prochain épisode ;-)

Dernière modification par vw (18-09-2014 18:27:56)

jmG60 · 18-09-2014 18:38:41

Je Suis vraiment content de ne pas avoir eu a faire avec certisim.
Surtout que je souhaitais payer comptant mais impossible avec ma cb.

Quenettes · 18-09-2014 19:06:18

Colis expédié et livraison chronopost prévue demain, juste à temps de ma descente d'avion

tchamyl · 26-09-2014 08:31:09

Y en a t'il actuellement en stock ou on sait pas?
C'est toujours 10 de port?

Qoh-Qolah · 26-09-2014 20:28:13

Les réponses sont sur le site de Free.

tchamyl · 27-09-2014 12:40:51

Justement NON c'est ecrit nulle part si c'est en stock et je veux pas attendre 15j.
En plus cela ne dit pas si la nano sim est envoyee avec ou si niel nous prends des pigeons et qu'il faut remettre la main a la poche pour changer de sim.

Qoh-Qolah · 27-09-2014 13:51:48

Alors, comme il vaut mieux demander à Dieu qu'à ses saints, pour l'envoi de la nano, tu demandes directement au service client (au passage, le sujet a été abordé 10.000 fois sur ce forum, et les réponses n'ont pas changé depuis).

Pour les frais d'envoi, puisque tu n'arrives pas à lire la fiche tarifaire, tu simules une commande et tu obtiendras ta réponse.

Et concernant les stocks, en te connectant préalablement à ton compte, tu peux ensuite consulter le catalogue des téléphones qui t'indiquera pour chaque modèle choisi soit un prix, soit la mention "temporairement indisponible".

Pour finir, je dirai que
1/ si je te dis que la réponse est sur le site, c'est que j'ai vérifié, donc tu es prié de regarder avant de me répondre "NON".
2/ il serait grand temps que tu te prennes par la main et que tu recherches par toi-même les informations dont tu as besoin, surtout qu'elles sont la plupart du temps juste sous ton nez, et que si le forum à vocation à l'entraide, il n'a pas vocation à alimenter ta fainéantise.

tchamyl · 27-09-2014 14:49:03

NON je persiste
j'ai arreter ma simulation a : commander
on a aucune info a ce niveau la pourtant....
comme ils ont mon numero de cb je ne veux pas faire une commande avant de savoir.

Toi tu parles de simulation.
Y a pas non plus dans mon compte de possibilite d'avoir une nouvelle sim, le service client dont tu parles c'est par tel? mais il faut pas que l'i6 ait ete commande alors pour qu'ils rattachent les 2.

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