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#1 08-03-2014 21:22:43
- levy.y770
- Membre
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Iphone 5c Ecran Hs Comment Recup Donnees
Bonsoir à tous, l'écran de l'iPhone 5C de ma femme a rendu l'âme hier et avant de l'envoyer à l'assurance j'aurai aimé savoir s'il y'avais un moyen quelconque de récupérer les données qu'il y'a à l'intérieur( aucune sauvegarde n'a été faite depuis des mois) sachant qu'il est bloqué par un code et lorsque je le branche à iTunes il me donne le message "attente autorisation iPhone"
En bidouillant l'écran à l'aveugle pour essayer de le déverrouiller et en appuyant sur les 2 boutons il s'est mis en mode récupération.
Merci de m'éclairer sur une possible solution .
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#2 08-03-2014 22:13:39
- rico
- Modérateur
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Re : Iphone 5c Ecran Hs Comment Recup Donnees
Bonsoir,
S'il s'est mis en mode récupération ce n'est pas très bon... idéalement il aurait mieux valu signaler avant son envoi chez Apple qu'il n'y avait pas eu de sauvegarde récente et qu'il y a dessus des données importantes.
Dans l'état actuel je ne vois pas trop de solutions malheureusement...
Eteins le pour voir, et si au redémarrage il ne se met pas à nouveau en mode récupération, je te suggère de faire comme j'ai dit juste au dessus.
Apple pourra faire en sorte de préserver les données présentes sur l'appareil.
Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
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#3 08-03-2014 22:38:03
- levy.y770
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Re : Iphone 5c Ecran Hs Comment Recup Donnees
Il n'est plus en mode récupération je l'ai toujours en ma possession j'ai tout essayé pour récupérer les données rien à faire.
D'après toi il est mieux de l'amener chez Apple ou chez SFR pour être sûr de récupérer les données?
L'écran ne présente aucune fissure ou impact je me demande donc si c'est bien l'écran qui est HS ou pas autre chose dans l'iPhone.
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#4 08-03-2014 22:54:52
- orenishii
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Re : Iphone 5c Ecran Hs Comment Recup Donnees
Rien ne sert de l'amener chez SFR. Il faut le faire réparer par Apple.
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#5 09-03-2014 12:58:01
- rico
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Re : Iphone 5c Ecran Hs Comment Recup Donnees
En effet c'est préférable de l'emmener directement chez Apple, en leur précisant bien quel est ton problème.
Si tu passes par SFR, tu prends le risque que ton problème de sauvegarde passe à la trappe, augmenter les intermédiaires n'est pas très bon.
L'avantage avec Apple, c'est que tu peux traiter en direct avec eux, et qu'ils sont soucieux de satisfaire au mieux leurs clients.
C'est de cette façon que je procèderai à ta place 
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#6 09-03-2014 19:43:05
- steven1205
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Re : Iphone 5c Ecran Hs Comment Recup Donnees
Mais le probleme est qu'il me semble qu'Apple ne veut pas s'occuper des sauvegardes pour pas prendre de risques par la suite...
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#7 09-03-2014 20:04:43
- ouioui
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Re : Iphone 5c Ecran Hs Comment Recup Donnees
Ils ne feront peut être pas la sauvegarde mais pourrons changer l'écran sans changer le mobile. Du coup il aura son mobile et ses données.
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#8 11-03-2014 05:24:25
- moniphone5c
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Re : Iphone 5c Ecran Hs Comment Recup Donnees
Fais une demande a Apple car tu a encore le droit a la garantie du consommateur. Il n'y a pas à hésiter!
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Dernière modification par moniphone5c (17-03-2014 05:11:36)
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