Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

elopolo

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Perte d'achat sur l' App store suite MAJ

Alors voilà... moi et la maîtrise de l'iphone et des ordi en général ca fait 2 voire 3... mais peut être qqun aura l'extrême gentillesse de m'aider.. J'ai voulu effectuer la dernière MAJ sur liphone 4S. J'ai dû passer par la réinitialisation du téléphone. J'avais sauvegardé avant sur Itunes donc jai pu récupérer mes contacts, apps, photos. Mon souci cest que sur une application de comptines pour enfant javais acheté deux histoires qui apparaissent a nouveau payantes, comme si je ne les avais pas achetées.. jai les factures bien sur. Y a t il un moyen de les retrouver? Merci davance a ceux/celles qui auront la gentillesse de repondre.. et merci pour Bébé qui aura des histoires differentes grâce a vous.. Elo***

rico

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Re : Perte d'achat sur l' App store suite MAJ

Bonjour et bienvenue sur le forum,

As tu essayé d'aller sur ton iPhone sur l'application AppStore, puis l'onglet Mises à jour, puis Achats ?
Normalement tes achats doivent se trouver listés sur la page avec un petit nuage à côté pour ceux qui ne sont pas présents sur ton iPhone.
il te suffit de cliquer sur le nuage pour les ré-installer sur ton appareil.
Si tu ne retrouves pas ces 2 achats, je te suggère d'appeler Apple pour leur expliquer ton souci, un achat effectué sur l'AppStore l'est sans durée dans le temps.

PS : dans iTunes sur ton ordi, ces deux histoires ne sont pas présentes au niveau des achats ?

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Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

elopolo

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Re : Perte d'achat sur l' App store suite MAJ

Bonjour et merci! en fait sur lapp jai pu effectuer une syncronisation et les achats sont reapparus comme par magie ! merci! autre question tres bete.. apres une reinitialisation comment fait on pour retrouver les messages? ils sont perdus?? merci davance Rico!

glle1

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Re : Perte d'achat sur l' App store suite MAJ

il faut que tu effectue auparavant une sauvegarde sur itunes ou icloud    après la restauration tu remets ta sauvegarde sur l'iphone et tu récupères tout de chez tout

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?iPhone 7 Plus 32Go Noir Mat avec un Sosh 20Gb
?MacBook Pro 13" 2011 2,3Ghz BiCore i5, SSD 128Go, 8Go Ram, Mac OS X Lion 10.8.2
?iPad Mini 4 Wifi 16Go Gris Sideral

rico

Modérateur

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Re : Perte d'achat sur l' App store suite MAJ

Pour ta deuxième question glle1 a tout dit

Concernant les sauvegardes et synchronisations, j'ai rédigé il y a quelques temps un tuto qui explique un peu les choses, c'est par ici :
http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=77985

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