Qui a fait le remplacement express pour iPhone 5 ? Questions urgentes.

Mehidi · 26-09-2012 21:04:24

Bonsoir !

J'ai demandé le remplacement express de mon iPhone par téléphone. Je n'ai pas payé les 29 euros car c'est suite au problème de peinture blanche (un petit point) en bas du téléphone noir (iPhone 5 16GO).

Le statut du suivi est à : Produite de remplacement en attente.
Pensez vous que mon nouvel iPhone 5 arrivera demain ? La demande a été faite a 19h30.

Egalement, ce qui est étrange, c'est que quand je met le numéro de réparation ainsi que mon code postal j'ai une erreur.
Mais quand je mets le numéro de réparation + le numéro de série, ca passe. C'est possible que la personne se soit trompée dans le code postal ?

Je n'ai pas encore recu le mail de confirmation, à première vue ca prend du temps...

Pourrais-je avoir des "témoignages" de personnes ayant fait cela ?

Merci !

Mehidi · 27-09-2012 10:02:04

Up

steven1205 · 27-09-2012 11:02:07

Si tu as demande hier soir, tu l'auras demain. C'est trop tard pour aujourd'hui. Tu vas recevoir le mail dans la matinee

Mehidi · 27-09-2012 11:03:44

OK merci Sachant qu'UPS livre à 08h25 ici... je vais devoir venir encore plus tôt au travail !

steven1205 · 27-09-2012 11:11:56

Le remplacement express est offert par Apple pour le problème des bandes ?

Mehidi · 27-09-2012 11:15:10

Dans mon cas oui, j'ai dit que j'étais chez Orange et à premiere vu c'est passé.

steven1205 · 27-09-2012 11:19:35

Ah tout s'explique alors, car Orange prend en charge le sav échange express.

isof · 27-09-2012 11:35:09

moi j'ai appelé mardi à 15h30, le statut le soir était en attente de matériel, mais....

le livreur etait à mon bureau le mercredi à 9h00!!! donc j'ai été pris au dépourvu. il m'a laissé le nouvel iphone mais n'a pas repris l'ancien.

J'ai rappelé UPS qui doit repasser ce mercredi récupérer le colis.

Voilà, très satisfait de cet échange express, ca m'a pris moins de 12 heures!!

matjuju · 27-09-2012 12:12:11

Remplacé par un neuf ou un refurb!?

Mehidi · 27-09-2012 12:12:48

Comment faire la différence ?

haydriss91 · 27-09-2012 12:15:29

je ne pense pas qu'il y ai déjà des Refurb de dispo.....

PARIS75 · 27-09-2012 12:16:47

Question bête peut être ...

Que j'achète l'Iphone 5 dans un Apple Store, sur le net chez Apple, chez Orange en boutique, chez SOSH, si je veux un échange ou une mise en place de la garantie, c'est toujours par Apple que çà se passe, ou pas ?

Merci !

isof · 27-09-2012 12:17:07

ben je n'ai pas eu l'iPhone 5 de rechange dans une boite complète, juste l'iPhone, donc on peut dire que c'est un refurb. Mais bon, à J3 du lancement, ca ne doit pas être un refurb....

watermelon · 27-09-2012 12:20:35

Faut arreter avec neuf/refurb. Les telephones de remplacement sont tous des refurbs.. Pour ce qui est de la definition de "refurb", je vous laisse chercher deans les nombreux topics où l'on en a deja parlé

matjuju · 27-09-2012 12:21:20

Mehidi a écrit :

Comment faire la différence ?

La boîte n est pas la même!

Mehidi · 27-09-2012 13:58:40

J'attends que mon statut change pour ma réparation... Toujours pas le cas

isof · 27-09-2012 14:19:37

Il ne faut surtout pas se fier au statut d'apple qui change après le passage du livreur!!!
UPS est tres tres rapide (moins de 12h pour moi)

Mehidi · 27-09-2012 14:21:36

J'ai fait la demande hier vers 19h30... Donc bon je pense que pour aujourd'hui c'est juste.
Mais demain oui.

Sylvain 25 · 27-09-2012 14:52:27

Peut on demander un echange d'un noir contre un blanc à cause de la peinture noir qui s'échappe ?

Mehidi · 28-09-2012 12:14:23

Je viens de recevoir l'iphone de remplacement. chapeau apple pour la rapidité !
pour le moment je ne vois pas de défauts...

Tilap24 · 28-09-2012 12:19:49

Sylvain 25 a écrit :

Peut on demander un echange d'un noir contre un blanc à cause de la peinture noir qui s'échappe ?

Oui, un membre du forum l'a fait.

Gozav · 28-09-2012 12:35:32

Tilap24 a écrit :

Sylvain 25 a écrit :
Peut on demander un echange d'un noir contre un blanc à cause de la peinture noir qui s'échappe ?
Oui, un membre du forum l'a fait.

En sachant qu'Apple n'a absolument aucune obligation de le faire. C'est un geste commercial exceptionnel (donc par définition que tout le monde n'arrivera pas à obtenir automatiquement).

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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#1 26-09-2012 21:04:24

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#2 27-09-2012 10:02:04

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#3 27-09-2012 11:02:07

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#4 27-09-2012 11:03:44

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#5 27-09-2012 11:11:56

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#6 27-09-2012 11:15:10

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#7 27-09-2012 11:19:35

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#10 27-09-2012 12:12:48

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#11 27-09-2012 12:15:29

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#12 27-09-2012 12:16:47

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#13 27-09-2012 12:17:07

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#14 27-09-2012 12:20:35

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#16 27-09-2012 13:58:40

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#17 27-09-2012 14:19:37

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#18 27-09-2012 14:21:36

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#20 28-09-2012 12:14:23

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#22 28-09-2012 12:35:32

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