[Topic Unique] iPhone 4S chez Bouygues : tarifs, sortie, etc.

QueenBZH · 15-10-2011 14:45:11

Sinon où est-ce que vous voyez la prise en charge de votre commande ?

Quand je vais sur mon espace client, j'ai toujours tous mes points de crédités et je n'ai reçu aucun mail de confirmation...

rougecode · 15-10-2011 15:12:46

Bonjour,

je vous expose mon problème:

Ce matin je passe commande d'un 4S 16Go à 439,90 -100 code: PROMO100.

Mais je dois annuler ma commande car je m'aperçois qu'ils ont mis: permis de conduire à la place de carte d'identité. Je me suis dit que m'a commande n'allait pas être validée. Je me suis précipité, je l'accorde.

Je repasse commande en début d'aprem, toujours 4S à 439,90 -100. J'arrive sur la page de ma banque, je reçois le code par sms qu'il faut entrer avec le montant: 339,90 mais dans le mail de confirmation j'ai: montant payer 439,90 et pas de traces du code promo.

Pourtant lors de ma première commande celui-ci y figurait bien.

J'appelle le SC qui me dit: on ne peut rien faire. Vous pouvez refuser le colis.

A votre avis, peuvent-ils prélever 439,90 alors que sur la page du paiement j'avais bien 339,90 ?

Ou tout simplement le code ne figure pas sur la seconde commande car je l'ai appliqué sur la première mais il a bien été pris en compte ( bug informatique ) ?

Cordialement

OmBreNoiRe · 15-10-2011 15:22:53

Sur ton mail c'est marqué quoi ? 439 ou 339 ?
Il est fort probable que tu aies payé 339 car la banque ne se trompe pas (enfin je crois).
Et pour l'histoire du permis de conduire, sache que c'est un bug : j'ai fait 2 commandes vendredi, les 2 sont avec "permis de conduire" alors que j'avais bien mis carte d'identitée...

Bref bizarre bizarre tout ça... Sur ton récap de commande c'est marqué quoi ? 339 ou 439 ?

rougecode · 15-10-2011 15:32:03

OmBreNoiRe a écrit :

Sur ton mail c'est marqué quoi ? 439 ou 339 ?
Il est fort probable que tu aies payé 339 car la banque ne se trompe pas (enfin je crois).
Et pour l'histoire du permis de conduire, sache que c'est un bug : j'ai fait 2 commandes vendredi, les 2 sont avec "permis de conduire" alors que j'avais bien mis carte d'identitée...
Bref bizarre bizarre tout ça... Sur ton récap de commande c'est marqué quoi ? 339 ou 439 ?

Sur le mail et le récapitulatif: 439, sur le sms de ma banque 339.

Je ne peux pas demander l'annulation car ma commande a été validée rapidement.

glle1 · 15-10-2011 15:33:55

oui bug pour le permis de conduire moi aussi et aussi pour la portabilité date qui ne correspondent pas

spideman93 · 15-10-2011 15:47:06

bon alors finalement j'ai renouveler mon 4 pour un 4s mais chez phone house car j'avais un bon reduc de " vente privée 120 " acheté 20 donc au final
le 4s avec mes 19244 chez phone house est a 352 en boutique - 120 = 232 + 20 du bon = 252 dommage j'ai pas eu les 40 :evil: de l offre web mais le vendeur m'a dis j'aurai pu l'avoir en m inscrivant sur le site et qu'il me l'envoi en sms :yes: dommage il me serai revenu a 212 bon je me plein pas puisque c'est un renouvelement avec un forfait classic 1h30 est j'ai un 4s au prix d'une ouverture de ligne avec un forfait iphone :mrgreen:

QueenBZH · 15-10-2011 15:51:39

Pour ceux qui ont fait un renouvellement par téléphone avec le service commercial :

Pouvez-vous me dire combien de temps après vous avez reçu votre mail de confirmation ?

tofoo93 · 15-10-2011 16:15:47

on le reçoit pas tjrs, l'outil si il est surchargé en fait pas correctement les alertes prévu et ne renseigne rien dans le champs suivi
moi l'année dernière pour l'iPhone4 il napparaît nul part dans mon suivi alors qu mes précédant téléphone oui... et pourtant il était bien commandé puis validé
la réception ce fait sous 5jours ouvrés en moyenne on tient pas compte du mail envoyé du report de 3-5jours c'est ) 99% un bug du system d'alerte qui est envoyé au moment du passage en expedition

rougecode · 15-10-2011 16:32:40

rougecode a écrit :

Bonjour,
je vous expose mon problème:
Ce matin je passe commande d'un 4S 16Go à 439,90 -100 code: PROMO100.
Mais je dois annuler ma commande car je m'aperçois qu'ils ont mis: permis de conduire à la place de carte d'identité. Je me suis dit que m'a commande n'allait pas être validée. Je me suis précipité, je l'accorde.
Je repasse commande en début d'aprem, toujours 4S à 439,90 -100. J'arrive sur la page de ma banque, je reçois le code par sms qu'il faut entrer avec le montant: 339,90 mais dans le mail de confirmation j'ai: montant payer 439,90 et pas de traces du code promo.
Pourtant lors de ma première commande celui-ci y figurait bien.
J'appelle le SC qui me dit: on ne peut rien faire. Vous pouvez refuser le colis.
A votre avis, peuvent-ils prélever 439,90 alors que sur la page du paiement j'avais bien 339,90 ?
Ou tout simplement le code ne figure pas sur la seconde commande car je l'ai appliqué sur la première mais il a bien été pris en compte ( bug informatique ) ?
Cordialement

J'ai posté un message sur la page facebook de BT et une chargée de clientèle m'a contacté. Dès que le dossier avance, je vous donne des nouvelles.

QueenBZH · 15-10-2011 16:53:42

tofoo93 a écrit :

on le reçoit pas tjrs, l'outil si il est surchargé en fait pas correctement les alertes prévu et ne renseigne rien dans le champs suivi
moi l'année dernière pour l'iPhone4 il napparaît nul part dans mon suivi alors qu mes précédant téléphone oui... et pourtant il était bien commandé puis validé
la réception ce fait sous 5jours ouvrés en moyenne on tient pas compte du mail envoyé du report de 3-5jours c'est ) 99% un bug du system d'alerte qui est envoyé au moment du passage en expedition

Le dernière fois javais eu mon mail direct d'où mon inquiètude...

Voilà qui me rassure tofoo

Du coup, je peux me brosser pour avoir mon n° de Colissimo par mail afin de faire le suivi de mon colis

Dernière modification par QueenBZH (15-10-2011 16:56:10)

neXus5169 · 15-10-2011 17:34:54

Pareil aucune newsletter même pas un SMS depuis ce matin. Par contre sur le site mon forfait à changé et quand je tente daller dans renouvellement il me dit 0 points.

Autre chose le sc ma dit que les 80 euros ne seront remboursés que au 3 eme mois donc la on va me prélever 218 + 41,90...

Ansari · 15-10-2011 17:36:40

Bon, moi après 14 ans chez Orange, je change de crèmerie !
J'ai donc décidé de m'engager pour 12 mois chez BT, et j'ai choisi une portabilité de numéro. J'ai choisi le 4S Blanc - 16Go
Forfait néo 4 iPhone, 2h + 3 numéros illlimité (46.9e/mois)
Téléphone a 309 - 100(PROMO100) - 50 (portabilité) = 159
Je vais avoir entre 50 et 60 de frais de résiliation chez Orange, car je suis engagés jusqu'a fin juin 2012. (j'avais un forfait de 29.9)
J'ai passé ma commande ce matin a 6h30 ! (j'ai pas pu dormir de la nuit car je n'arrivais pas a me decider...LOL - et j'avais peur que PROMO100 ne marche plus....et c'est le cas a cet instant meme !)
Et ma commande est en état "complètement facturée" et doit etre expediée aujourd'hui meme ! rapide ! (mais livraison pour mercredi ou jeudi)
Voilaaaaaaaaa

ps : je vais revendre mon iPhone4 dès que j'aurais reçu le 4S....

OmBreNoiRe · 15-10-2011 19:14:01

Effectivement le code ne marche plus... Moi je surveillais ça depuis le début de la semaine et j'avais trop peur que le code ne fonctionne plus au moment de la sortie des iPhones (codes disponibles depuis le 6 octobre)

Ça reste tout de même intéressant de venir chez Bouygues jusqu'à demain (le 16) car après : forfait EDEN, et aucunes infos sur les nouvelles offres de remboursement.

Ansari · 15-10-2011 19:41:43

SNif
"Nous vous informons que pour des raisons logistiques la livraison de votre commande va être reportée de 2 ou 3 jours. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais."
Bon, ce n'est pas non plus la mort, ils ont du etre submergé par les envois aujourd'hui...
Ayé, le 16Go Noir et le 64go Blanc en rupture chez BT.

Dernière modification par Ansari (15-10-2011 19:42:15)

OmBreNoiRe · 15-10-2011 20:07:39

Ansari a écrit :

SNif
"Nous vous informons que pour des raisons logistiques la livraison de votre commande va être reportée de 2 ou 3 jours. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais."
Bon, ce n'est pas non plus la mort, ils ont du etre submergé par les envois aujourd'hui...
Ayé, le 16Go Noir et le 64go Blanc en rupture chez BT.

Si ça peut te consoler, la commande de ma femme c pareil depuis le premier jour (et commandé à 8h30) et le mien ce matin c'était marqué "colis préparé, envoyé ce jour" et là j'ai aussi comme toi... Donc je pense que le suivi est complètement foireux...

glle1 · 15-10-2011 20:18:22

j'ai eu de la chance commandé vendredi a 9h30 16 gb blanc et je le reçois lundi

jin1080 · 15-10-2011 20:20:52

le code de 100e il est valable pour les réengagement/renouvellement?

glle1 · 15-10-2011 20:23:26

je ne sais pas mais de toute façon c'est fini il ne fonctionne plus

neXus5169 · 16-10-2011 02:20:38

QueenBZH a écrit :

tofoo93 a écrit :
on le reçoit pas tjrs, l'outil si il est surchargé en fait pas correctement les alertes prévu et ne renseigne rien dans le champs suivi
moi l'année dernière pour l'iPhone4 il napparaît nul part dans mon suivi alors qu mes précédant téléphone oui... et pourtant il était bien commandé puis validé
la réception ce fait sous 5jours ouvrés en moyenne on tient pas compte du mail envoyé du report de 3-5jours c'est ) 99% un bug du system d'alerte qui est envoyé au moment du passage en expedition
Le dernière fois javais eu mon mail direct d'où mon inquiètude...
Voilà qui me rassure tofoo
Du coup, je peux me brosser pour avoir mon n° de Colissimo par mail afin de faire le suivi de mon colis

Pas eu de mail ou SMS de ton renouvellement ? Cela m'inquiète aussi de ne rien avoir...

QueenBZH · 16-10-2011 06:37:44

Si j'ai eu les SMS (3) du 614 juste après avoir raccroché avec le SC. Par contre pas de mail non, mais à priori le fait qu'ils n'envoient pas de mail n'a rien d'inquiètant

neXus5169 · 16-10-2011 08:49:26

Bah m***e alors moi je n'ai rien reçu du tout ! J'espère qu'il n'y a pas de pb avec mon renouvellement.

D'autres personnes en renouvellement qui n'ont pas reçu de SMS ?

QueenBZH · 16-10-2011 09:01:14

Tu peux aller sur leur page Facebook : http://www.facebook.com/bouyguestelecom pour leur poser la question, ils répondent rapidement en général

gormiti75 · 16-10-2011 12:55:16

Commandé hier en renouvellement au SC un 32Go à 370 euros...avec 9000 points.

Cptmat · 16-10-2011 14:01:33

Salut à tous,

quant à moi commandé mercredi vers 21h, reçu le SMS hier (15 octobre) avec le numéro de suivi colissimo, tout semblait bien se passer mais ce matin, en consultant frénétiquement le suivi, stupéfaction : " Le colis est livré à l'expéditeur suite à un retour". Aha la blague !
En consultant mon espace client Bouygues, la page d'accueil marque toujours "O points" (logique si la commande est partie), mais en passant côté renouvellement je trouve 25 000 points affichés (on sait pas pourquoi mais bon).

Bref on est dimanche et donc pas possible d'appeler Bouygues, donc pas de nouvelles avant demain !

Quelqu'un a une idée de l'origine du problème ? Héhé.

glle1 · 16-10-2011 14:04:08

"vive la poste" il y a eu un gros cafouillage chez la poste comme souvent..

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