Quelques soucis chez VM

Aladdin · 12-03-2011 22:28:08

Bonjour,

depuis lundi je suis passé de BT à VM.
Cependant depuis ce jour je rencontre plusieurs problème :
-Le premier, est que le réseau est très instable deja en intérieur jamais plus de deux barres et rarement la 3G alors que BT captait parfaitement (je ne parle pas d'un lieu précis mais bien d'une généralité sur plusieurs lieux : paris, Besançon, Lyon. Et en règle général mon indicateur de réseau iPhone fait le yoyo jamais de réseau stable et passage de E à 3G sans cesse. Rendant presque la navigation impossible. De plus je reçois des messages de genstombé sur ma messagerie alors que je capte et le téléphone n'a pas sonné.
Est-ce une différence entre le réseau Orange et BT ? Ou un signe de faiblesse de mon iPhone ?

-Le second est beaucoup plus ennuyant, depuis la portabilité lundi (qui s'est parfaitement déroulée bien que 7jours plus tard comme toute commande passée sur VP) mon numéro est injoignable par plusieurs correspondant notamment (à ma connaissance) Freebox, SkypeOut, Freephonie, IPPI. Ils obtiennent le message "Le numéro demandé 'est pas attribué". Que puis-je faire ? J'ai peur que le SAV de VM ne soit pas a la hauteur de régler ce genre de problème épineux.

tofoo93 · 13-03-2011 12:07:36

salut ce qui est très bizarre pour le réseau (qui est Orange pour Virgin, c'est que sur une zone dite on aurait pu ce dire que dans ton secteur Orange couvre moins bien mais sur 3 lieu différent ça me semble bizarre cette régularité d'instabilité...
Orange sur paris même la zone du 20 eme est pas au mieux dans quelques rues et sur la défense la reception ce fait bien mais l'utilisation de la data en semaine est assez sportif...

ce qui serait bien c'est de faire un test croisé avec une autre sim

pour le second il faut bien sur demander une intervention de la part de virgin tu n'as pas le choix tu pourras te faire un avis après plutot que de partir sur des a priori non?

sinon as tu pensé à faire une restauration des paramètre réseau il vaut mieux le refaire un IPCC peut s'installer mal ou alors il a pu ce planter en installant celui d'orange ça m'arrive souvent switchant avec un dual sim

iFlav · 13-03-2011 12:16:04

Essaye de restaurer ton iPhone, j'avais eu le 1er cas et c'étais devenu bon après.

Aladdin · 13-03-2011 13:40:38

Pour le problème de réseau c'est bien cela que je trouve étrange c'est que globalement sur plusieurs zone il est beacoup moins stable (alors qu'autour de moi on ne tarissait pas d'éloges sur Orange).

En ce qui concerne le problème de "numéro non attribué" si je me permettais cette remarque c'est que bien que la SC de VM soit très aimable la personne m'a dit faire remonter le problème mais était sceptique quand a sa résolution (le Service Technique m'appel et me dis "vous oyez vous recevez l'appel; alors qu'il était précisé que je ne recevais pas les appels de certains réseau particulier. Au final j'ai contacté Free pour leur demander, et ils m'ont dit que ça arrivait fréquemment car chaque opérateur met à jour leur base de routage d'appel à des dates différentes ou plus ou moins fréquemment donc il peut arriver jusque 1 semaine avant de recevoir les appels depuis tous les réseaux. Surtout qu'apparament les réseaux SIP comme freephonie sont mis a jour beaucoup moins fréquemment car moins utilisé. donc ce problème est réglé.

Pour la RAZ des réseaux je l'ai faite; ça ne change rien (en fait quand je fais un test les premieres secondes ce font a une débit normal pour du 3G puis ça chute brutalement jusqu'a presque 0) quand j'essaie d'utiliser Viber quelques fois j'obtiens un message comme quoi je n'ai pas de connexion internet (je pense que le PING est tellement élevé qu'il ne détecte pas la connexion).

Quand tu parles d'une restauration iPhone tu parle bien de faire une sauvegarde puis de cliquer sur "Restaurer" et e choisir "Depuis une sauvgarde existante" ou tu parles de le remettre sortie d'usine ? (j'ai un 32Gb est la restauration dure près de 1h30); est-ce que le fait d'avoir la MAJ de iOS ne revient pas a une restauration ?

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