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Destino

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Suivi conso non-linéaire

Bonjour !

J'ai un petit problème avec mon ES Origami 5h iPhone, le suivi conso n'est pas du tout linéaire et en direct, par exemple là internet, l'app et #123# m'indique le suivi conso de la nuit dernière, quand mon forfait se renouvelait.
Or, c'est un peu problématique puisque j'ai dû appeler une heure ou plus cet après-midi, et ... Je n'ai aucune indications sur ce que j'ai consommé.
Je précise que j'ai ce problème depuis la souscription.
Est-ce normal ? Un bug passager ou je dois appeler ce cher SC ?

Bien à vous,
Moi

snowguru

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Re : Suivi conso non-linéaire

Il y a toujours entre 24 et 48h avant la mise à jour du suivi conso, pour un suivi temps réel il faut une offre prepayée ou forfait bloqué

Destino

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Re : Suivi conso non-linéaire

Ah d'accord ! Merci de l'info : )
Ça se voit tant que ça que je viens du monde des forfaits bloqués ^^.

Senden

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Re : Suivi conso non-linéaire

J'avoue que quand tu es habitué à un suivi conso en temps réel avec les forfaits bloqués, si tu passes à un forfait non bloqué avec un décalage, ça peut être très gênant...Mais bon, avec 5heures, tu es loin du hors forfait :-)

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Plx

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Re : Suivi conso non-linéaire

Le plus désagréable chez Orange, c'est l'indisponibilité du suivi Conso pendant 48h à 72h (2 à 3 jours !) après la reinitialisation du forfait. C'est carrément long et à mon avis ça fait archaïque d'un point de vue technique.

Après la mise à jour se fait assez rapidement, avec généralement 12h à 24h de décalage, ce qui est plus correct.

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