Debits 3G iphone 4

byothe1 · 04-08-2010 12:05:47

J'ai eppelé tout à l'heure le Service CLient de SFR car je trouvait que mon débit n'était vraiment pas top ces derniers temps (300 Kbits/s en download et 60 Kbits/s en upload en plein cur de Paris)... le service client m répond qu'il y'a dans mon secteur des antennes relais en panne... ok je m'attendais un peu à cette réponse.

J'ai ensuite fait un test avec un collègue (Iphone 4, SFR également...)...
Il était à 3000 Kbits/s en download et 400 Kbits/s en upload... ce qui me parait des chiffres normaux et moi toujours autour de 300 Kbits/s en download et 60 Kbits/s en upload...

Vous pensez que le problème vient de mon iphone ou du réseau SFR ?

Difock788-2 · 04-08-2010 12:14:07

Ce qui est sur c'est que si au même moment avec le même téléphone, le même forfait et le même réseau vous obtenez une différence aussi importante (un rapport de 10 quand même) c'est qu'il y a un problème et que ça ne se limite pas à une panne d'antennes relais sinon ton collègue serait également touché.

Ça ressemble plus à un bridage en 3G et je pense que ça vient de la configuration de ta ligne mobile chez SFR, pas de ton iPhone et pas des antennes relais non plus...

En tout cas bon courage pour leurs faire entendre raison...

byothe1 · 04-08-2010 12:24:09

ouais je pensais aussi à un bridage 3G... d'autant plus que le mois dernier j'ai atteint par je ne sais quel miracle la limite de fair use de 1Go... honntement je vois pas comment j'aurai pu l'atteindre... vu que tu peux pas telecharger d'app au dessus de 20Mo en 3G...

dam71 · 04-08-2010 12:30:43

tu regarde des video?

byothe1 · 04-08-2010 12:32:38

non mais j'ai regardé un petit peu la tv...

byothe1 · 04-08-2010 13:58:39

Suite de ce feuilleton passionnant avec le SC SFR...
1er appel ce matin : on me dit que mon problème de débit venait d'une antenne en panne dans le 8e arr. de Paris... admettons... je fais des test de débit avec un collègue iPhone 4 chez SFR... sont débit et 10x meilleur

2e appel : J'explique mon test et on me dit qu'en fait mon forfait est bridé parce que j'ai dépassé le fair use... effectivement j'avais reçu un texto le 24 juillet me disant que j'avais atteint la limite des 1Go... mais la date anniversaire de mon forfait est au 2 du mois et on est le 4... La nana me dit d'appeler le service technique depuis une boutique SFR...

Je me rend donc dans une boutique SFR et là le gars me dit qu'ils sont débile au SC et que je peux pas appeler le service technique depuis chez eux... je dois donc le faire "depuis une cabine téléphonique" dixit le vendeur !

3e appel au SC : qui me confirme le problème du dépassement de faire use et m'explique que ca aurait du se réinitialiser au 2 et qu'il y'a donc un problème... elle me passe donc qq'un d'autre qui me reexplique la même chose puis attente de 10 minutes en ligne et là elle me dit qu'il vont mener une enquête et qu'ils me recontacterons d'ici 5 jours ouvrés...

Ouahou ! je comprend pas comment ils ne peuvent pas me débrider ma connexion instantanément !!! C'est hallucinant !

Ensuite 2e point je ne comprend pas comment en 20 jours le mois dernier j'ai pu dépasser le fair use de 1 Go... je demande donc à plusieurs de mes interlocutrice si la TV est comprise dans le fair use et j'ai eu 1 OUI et 1 NON... bref je suis bien avancé... et quand bien même j'ai du la regarder max 30 minutes... Donc je vois pas comment en 20 jours avec les mails, safari et le téléchargement de quelques app j'ai pu dépasser 1 Go... (d'autant plus qu'en juin je n'avais consommé que 41 Mo comme me l'a dit une conseillère... qui ne s'est pas étonné que ma conso fasse un bon de 41 Mo à plus de 1Go...)

Est-ce que la TV est prise sur le fair use ??

Dernière modification par byothe1 (04-08-2010 13:59:11)

mclane · 08-08-2010 13:25:19

tiens nous au courant car j'ai le meme probleme que toi

dépassement du fair use le mois dernier et depuis je suis bridé malgré le redemarrage de mon forfait le 1er du mois...

Dan06 · 08-08-2010 13:35:42

byothe1 a écrit :

...
Est-ce que la TV est prise sur le fair use ??

Oui la télé en 3G est décomptée du fair usage tout comme la radio en 3G!
Pareil chez Orange, il n'y a que chez Bouygues , me semble-t-il, que la tv n'est pas décomptée du fair usage.

jeremygerma · 08-08-2010 14:38:50

Chez SFR aussi, et pareil meme probleme, limite des 1GO atteint le mois dernier, j'ai renouvellé mon credit le 6 et pourtant mon debit reste tres tres lent, donc limité. Je suis vendeur en espace SFR, je vais essayer d'en savoir plus dès Lundi car ca devient tres penible.

byothe1 · 08-08-2010 14:58:02

jeremygerma a écrit :

Chez SFR aussi, et pareil meme probleme, limite des 1GO atteint le mois dernier, j'ai renouvellé mon credit le 6 et pourtant mon debit reste tres tres lent, donc limité. Je suis vendeur en espace SFR, je vais essayer d'en savoir plus dès Lundi car ca devient tres penible.

Et t'avais déjà dépassé ton fair use avant ou c'était la première fois le mois dernier ?

En tout cas j'ai toujours pas eu de nouvelles de SFR et ma 3G est toujours bridée. J'essaierai de les rappeler demain !

playa77 · 08-08-2010 16:49:32

j'ai exactement le même problème, dépassement de mon faire use le mois dernier mais depuis mon forfait c'est remis a zéro mais le débit reste toujours brider en sachant que mon forfait se remettait a zéro le 30 juillet, c'est bien la première fois que sa m'arrive j'ai déjà dépasser plusieurs fois mon faire use et sa se remettait automatiquement a zéro. avez vous des nouvelles?

mclane · 09-08-2010 10:56:02

Suis passé en boutique sfr où ils m'ont dit d'appeler le SC

Chose faite

Au final, le bridage n'avait pas été levé au renouvellement de mon forfait le 1er du mois.

Elle me l'a fait au tel et je n'avais plus qu'à éteindre et rallumer mon iPhone

J'ai testé dans la foulée avec speedtest et j'ai récupéré mes 2M de débit

Ça fait du bien

byothe1 · 09-08-2010 11:15:12

Pareil le service technique que j'ai appelé ce matin a fais une manip. Et tout remarche. Il m'aura fallu 1 semaine et 5 appels a SFR pour qu'ils trouvent la solution qui était basiQue. C'est hallucinant !

mclane · 09-08-2010 11:48:34

Moi qu'un seul coup de fil

Plus de chance ou tombé sur quelqu'un de compétent

byothe1 · 09-08-2010 12:21:52

mclane a écrit :

Moi qu'un seul coup de fil
Plus de chance ou tombé sur quelqu'un de compétent

Ouais coup de bol

playa77 · 09-08-2010 12:34:36

Moi aussi un petit coup de fil ce matin et tout es rentrer dans l'ordre avec en prime 30min de communication offert :-)

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