Forfait iPad: c'est pas clair. . .

parisjohn · 19-06-2010 15:51:19

Oui j ai bien compris mais c est des gros boulets on peut pas consulter ses factures

nutella · 19-06-2010 17:51:09

Ah ! C'est bien pour ça que j'ai choisi de les recevoir en version papier...

Pour le mdp, la première fois que j'ai appelé au 0800 100 740 pour avoir mon suivi conso, on m'a demandé de créer un mdp à 4 chiffres, pas toi ? Tu ne peux pas te servir de ce mdp pour consulter tes factures sur le web ?

parisjohn · 19-06-2010 18:28:45

On m'a pas propose de version papier
Le code confidentiel du service consol ne fonctionne pas sur le web

parisjohn · 19-06-2010 21:24:14

J'ai trouvé la réponse sur le forum Orange, la facture électronique est pas compatible avec l'offre iPad...

oceanxag · 19-06-2010 22:11:26

Et je rajouterai même qu'il n'est même pas proposé d'accéder à l'espace en ligne dans les conditions du forfait iPad. Cf le pdf très complet qui récapitule toutes les offres.

Plx · 19-06-2010 22:14:02

Oui mais quid de ceux pour qui le conseiller Orange a coché la case "facture électronique" lors de la souscription ?

Cette case était bien disponible sur la console d'abonnement, en magasin...

Plx · 20-06-2010 00:37:45

Pour ceux que ça intéresse, j'ai réussi à activer le suivi de mon compte iPad sur orange.fr

Il faut juste être en mesure de recevoir le SMS généré par le site.
Personnellement, j'ai juste utilisé un vieux Nokia N70 qui "pince" la carte SIM. Il m'a juste suffi de caler les connecteurs de la micro-SIM au bon endroit et voilà...

Autant dire qu'avec l'arrivée de l'iPhone 4, l'opération devrait être encore plus aisée pour pas mal de monde.
Sinon, il reste aussi la solution d'un adaptateur microSIM -> SIM

Sur le site, le suivi conso fonctionne bien (Mo consommés), on accède bien à la facture qu'on peut télécharger, mais les rubriques "formule" et "options" sont dans les choux, ça me dit que ma demande de changement de forfait iPad est en cours et que je ne peux rien faire en attendant... (pour rappel, le changement de forfait iPad est censé être impossible d'après les CGV...)

nutella · 20-06-2010 09:56:42

Personnellement, quand je rentre mon n° de forfait iPad (06......) sur le site orange, ça me répond "Désolé, l'opération a échoué. Veuillez renouveler votre demande ultérieurement.", donc je ne peux pas du tout me connecter, ce n'est pas juste une histoire de ne pas pouvoir recevoir le sms.

Dernière modification par nutella (20-06-2010 09:57:04)

edesign · 20-06-2010 23:52:47

Du coup impossible de se connecter au wifi orange. C une grosse arnaque ce truc

grego63 · 21-06-2010 01:22:11

Whaou c'est la grosse galère chez Orange

Chez SFR ça fonctionne et en plus c'est moins cher.

Dernière modification par grego63 (21-06-2010 01:24:53)

oceanxag · 21-06-2010 11:33:57

non non, pour les codes Wifi, il faut les demander au service client. Ils les donnent sans problème.
Etant client SFR ADSL, j'accède ainsi aux réseaux hotspot SFR et orange

Dernière modification par oceanxag (21-06-2010 11:34:14)

parisjohn · 22-06-2010 10:19:54

Pour le Wifi on me les a donné par téléphone
Pour la facture papier c'est pas gagné encore
Pour les nouvelles conditions normalement on doit en bénéficier

HS: @oceanxag petite question je viens de prendre la sfr box, quel login et mot de passe je dois mettre pour me logguer sur le hotspot neuf par exemple (ceux recu par mail avec tous les identifiants) ?

oceanxag · 22-06-2010 15:09:52

hello
ca fait un moment que je suis client sfr, mais à l'époque, il fallait utiliser l'identifiant client visible sur la 1ère facture pour se créer un compte avec l'identifiant de ton choix sur sfr mon compte.
Et c'est ce dernier identifiant qui sert à se connecter aux hotspot.
Pour avoir testé pas plus tard que hier soir, ça marche bien, et avec un débit convenable : 140ko/s. variable selon les points évidemment..

edesign · 30-06-2010 12:37:45

J'ai appeler le service client Orange mais aucune solutions pour le wifi , ils ne peuvent pas me remettre mon code d'accès...

edesign · 30-06-2010 12:38:36

parisjohn a écrit :

Pour le Wifi on me les a donné par téléphone
Pour la facture papier c'est pas gagné encore
Pour les nouvelles conditions normalement on doit en bénéficier
HS: @oceanxag petite question je viens de prendre la sfr box, quel login et mot de passe je dois mettre pour me logguer sur le hotspot neuf par exemple (ceux recu par mail avec tous les identifiants) ?

Je reçois ma facture papier avec un code confidentiel qui ne fonctionne pas.

nutella · 30-06-2010 12:46:21

edesign a écrit :

Je reçois ma facture papier avec un code confidentiel qui ne fonctionne pas.

Le code confidentiel, c'est pour pouvoir suivre ta conso en appelant le 0800 100 740 (service protégé par mot de passe)

tN4m · 30-06-2010 20:50:43

Moi j'ai reçu avant-hier un courrier d'Orange avec mes identifiants pour le réseau WiFi d'Orange et j'avais reçu il y a deux semaines également mon code confidentiel pour recharger mon compte (je précise j'ai un forfait 200Mo à 10 euros par mois)

Donc ça devrait arriver prochainement chez vous...

nutella · 30-06-2010 21:22:37

Merci pour l'info !

edesign · 02-07-2010 19:11:00

tN4m a écrit :

Moi j'ai reçu avant-hier un courrier d'Orange avec mes identifiants pour le réseau WiFi d'Orange et j'avais reçu il y a deux semaines également mon code confidentiel pour recharger mon compte (je précise j'ai un forfait 200Mo à 10 euros par mois)
Donc ça devrait arriver prochainement chez vous...

Moi aussi j'ai reçu par la poste mes identifiants wifi. Ouf, j'ai comme l impression que ce topic y est pour quelque chose......

parisjohn · 15-07-2010 09:20:06

depuis ce matin ma connexion 3G orange ne marche plus
J'ai ce message : .../indispo_serv.oml was not found on this server
Vous avez deja eu ce probleme ? Resolu en allant dans les applications SIM...
Autre chose par téléphone sur mon suivi conso, je ne sais pas si mon report de credit non consommé a été reporté , vous avez cette info vous ?
Merci d'avance

Dernière modification par parisjohn (15-07-2010 09:49:59)

Charonne · 19-07-2010 15:35:48

J'ai ouvert une réclammation au support Orange concernant la facturation de mon forfait IPAD :

1) Le bonus de 15% n'apparait plus sur ma deuxieme facture, alors qu'il était bien inclus sur la première.
Ils ne savent pas quoi faire, sinon me faire "un geste commercial" de 2 (je me marre). Et en gros, on verra lors de la prochaine facture ce qu'il se passe.

2) Je me suis plaint également du non report des Mo non-consommés sur le mois suivant. C'est d'office sur les forfaits IPAD maintenant. Ils l'on noté comme une anomalie et je devrait avoir un retour du service technique avant la fin de la semaine (m'enfin je ne crois pas aux miracles...). Je rappellerai donc lundi prochain.

Comment cela se passe pour vous ? Le bonus, le report...

A noter que j'ai bien eu accès à mon suivi conso et mes factures, en recevant le SMS d'identification sur iphone 4

oceanxag · 20-07-2010 15:31:39

Tout est impec pour moi ; facture papier, identifiant wifi, report des minutes, information conso au 0800100740 et vérification avec celle affichée dans l'ipad.
Pas de bonus, n'étant pas client mobile.
Bref que du tout bon pour l'instant.
Par contre 200Mo, ça file vite

cedricdu06 · 20-07-2010 16:52:55

Idem pour moi je viens de recevoir mes codes wifi et facture en meme temps
Forfait 200 mo sans avantage , je tourne sur les 2 un peu de routeur wifi avec mon forfait sfr et le credit du forfait ipad 200 mo

Fl0 · 21-07-2010 00:48:02

Ça vous tiens combien de temps a peu près les 200Mo ?

malawi25 · 21-07-2010 14:39:49

Il faut combien de temps pour recevoir le courrier avec les identifiants ?

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