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#26 15-09-2014 19:45:28

Grizzlyman
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Ma sœur est allé chez Apple ils font aussi des 4x sans frais, par contre les vendeurs lui ont affirmé que la garantie est de deux ans chez Apple et uniquement d'un an chez Free, je ne le savais pas et vous ?


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#27 15-09-2014 19:57:17

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Bah clairement, je crois que ça va être annulation pure et simple de la commande chez Free, puis un retour chez Sosh, ainsi qu'une belle procédure aux services juridiques de Free et de Certissim.

Gss > Combien de temps au final la validation avec ces nazes ? Parce que le mec de chez Free commence à m'annoncer que "Ah bah si c'est pas validé le 18 au soir il sera pas la le 19 hein" (Au cas ou j'ai un manque flagrant de facultés mentales qui m'empêchent de savoir qu'un téléphone ne se livre pas en 7h

Comment fonctionne le 4x sans frais chez Apple ? Ils le font directement à la caisse ? ou uniquement sur Internet ?

Dernière modification par SerialDealer (15-09-2014 20:00:05)


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#28 15-09-2014 20:00:44

tchamyl
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Si j'achete chez free, je dispose de l'echange en applestore ou via free ?


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#29 15-09-2014 20:03:08

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Direct en Apple Store !


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#30 15-09-2014 20:06:12

bspirit
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

SerialDealer a écrit :

Bah clairement, je crois que ça va être annulation pure et simple de la commande chez Free, puis un retour chez Sosh, ainsi qu'une belle procédure aux services juridiques de Free et de Certissim.

Gss > Combien de temps au final la validation avec ces nazes ? Parce que le mec de chez Free commence à m'annoncer que "Ah bah si c'est pas validé le 18 au soir il sera pas la le 19 hein" (Au cas ou j'ai un manque flagrant de facultés mentales qui m'empêchent de savoir qu'un téléphone ne se livre pas en 7h

Comment fonctionne le 4x sans frais chez Apple ? Ils le font directement à la caisse ? ou uniquement sur Internet ?

il me semblait que le 4X sans frais (12 fois sans frais pour être exact) était une promotion temporaire (jusqu'a la fin du back to school)
Sinon l'offre de financement (normal)se fait par le net. Il faut retourner un contrat, des documents et cela rallonge les délais.


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#31 15-09-2014 20:08:42

GsSManagement
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Ce n'était pas moi directement mais une de mes soeur qui a eu un contrôle FIA NET elle a dut renvoyer les documents un nombre incalculable de fois ensuite on lui a demandé de tout envoyé par courrier mais pendant ce laps de temps Free annule la commande.

Elle a recommencé 4 fois cette procédure et cela s'est réglé quand j'ai fait mon avocat contacter Fia net car Free et FIA se renvoyait la balle et laissait entendre qu'il n'avait aucun contact entre leurs services.

Bref ça a été un parcours du combattant, et cela a failli finir en  justice, Fia net a du nous fournir tout l'historique qu'il possédaient sur ma soeur et c'était effarant ensuite sur simple demande il ont été obligés de tout supprimer.

Le problème c'est qu'il font croire qu'il y a des humains derrière mais c'est juste un algorithme qui décide et avec des critères assez souvent farfelues.

Voila pour la petite histoire, ma soeur s'en était presque arraché les cheveux, cliente Free depuis leurs débuts avec 4 forfait mobile chez eux elle a tout déménager.

Dernière modification par GsSManagement (15-09-2014 20:10:48)


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#32 15-09-2014 21:03:18

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Ah bah ça n'arrivera pas 4 fois, si ca continue ce sera annulation de la commande et j'irai le chercher en AS quand ils seront de nouveau dispo, mais je garde quand meme sous la main l'argument juridique d'ailleurs j'ai réussi a avoir leur numéro, je pense qu'ils vont être ravis dans un premier temps de recevoir un courrier de la DGCCRF ainsi que de la Cnil pour des pratiques plus que douteuses...


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#33 15-09-2014 21:04:15

bspirit
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Je viens de lire en entier le tropic.
J'hallucine.

J'ai déjà pris plusieurs téléphone chez Free et généralement c 4X sans frais.
J'ai meme pris un tel sous 2ans (tout début il y avait un crédit).

Je le faisais souvent pour pouvoir étaler le payement (ça fait tir mal de sortir autant d'argent d'un coup on ne sait jamais).
Mais pour le coup, ils me font peur. Je pense que je vais prendre cash finalement ou alors me diriger vers un autre revendeur (boulanger par exemple)


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#34 15-09-2014 21:12:49

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Sincèrement, tu peux clairement aller vers un autre revendeur, mais en boutique physique, Adieu le renouvellement de Free, rien ne vaut finalement les opérateurs historiques pour le renouvellement, d'ailleurs je crois que je vais finir par retourner chez Sosh, ou aller chez B&You...


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#35 15-09-2014 21:20:35

jmG60
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Troisième achat de téléphone en 4* chez Free pas de problème, du coup j'ai peur pour le prochain big_smile
Une idée de la date ou le statut va évoluée vers préparation de la commande ?

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#36 15-09-2014 22:40:47

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Strictement aucune idée, la mienne étant toujours bloquée au stade -12 big_smile

Je vous envie clairement...


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#37 15-09-2014 23:03:57

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Bon et bien le problème est réglé, j'ai annulé ma commande chez Free, j'irai le chercher surement fin octobre dans un Apple Store en Cash comme ça au moins, je me tape pas Chronopost en plus de Certissim (j'avais oublié que c'était un tel transporteur)

Clairement un 0 pointé pour Free dans l'histoire...

Profitez bien de vos iPhone 6 le 19 big_smile


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#38 15-09-2014 23:10:25

bspirit
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

SerialDealer a écrit :

Sincèrement, tu peux clairement aller vers un autre revendeur, mais en boutique physique, Adieu le renouvellement de Free, rien ne vaut finalement les opérateurs historiques pour le renouvellement, d'ailleurs je crois que je vais finir par retourner chez Sosh, ou aller chez B&You...

J'etais avant chez SFR.
Un vendeur en boutique m'avait refusé un iphone car il était réservé au ouverture de ligne.
Du cou j'avais appelé le service clientèle leur expliquant que c interdit, surtout qu'il n'y a "aucune différence" entre un tel renouvellé et un tel acheté en ouverture de ligne.
Du coup j'avais eu un bon prix et une livraison le lendemain.


En conclusion, on gagne sur le prix de l'abonnement mensuel, mais on perd en service......
A chacun de savoir ce qui est important, ce qui est utilisé ou pas.

Perso, aucun soucis avec Free depuis le début. Meme si j'aurais aimé avoir plus de réseau dans le métro (pas si différent au final avec SFR).
Et puis vivement la fin du roaming, parce que parfois je galère.


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#39 15-09-2014 23:12:29

bspirit
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

SerialDealer a écrit :

Bon et bien le problème est réglé, j'ai annulé ma commande chez Free, j'irai le chercher surement fin octobre dans un Apple Store en Cash comme ça au moins, je me tape pas Chronopost en plus de Certissim (j'avais oublié que c'était un tel transporteur)

Clairement un 0 pointé pour Free dans l'histoire...

Profitez bien de vos iPhone 6 le 19 big_smile

LA bonne nouvelle c que tu vas surement pas avoir la première vague et tu auras les premiers retour (si on nous refait le coup d'antenne gate du 4, ou la peinture qui se décole du 5)


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#40 15-09-2014 23:13:55

GsSManagement
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

C'est juste un bien pour un mal, tu évite les anti-dépresseurs, a la longue Free verras que FIA NET est bien plus préjudiciable qu'autre chose. Certes les marchands doivent se prémunir des éventuel fraudes mais un service interne est tellement plus efficace comme le fait les Amazon, rue du commerce et compagnie.

Dernière modification par GsSManagement (15-09-2014 23:14:17)


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#41 15-09-2014 23:14:08

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

J'hésite à me lever a 4h vendredi pour aller à l'Apple Store du Louvre

Si qqun semble tenté big_smile


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#42 16-09-2014 00:34:12

tchamyl
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

bspirit a écrit :
SerialDealer a écrit :

Sincèrement, tu peux clairement aller vers un autre revendeur, mais en boutique physique, Adieu le renouvellement de Free, rien ne vaut finalement les opérateurs historiques pour le renouvellement, d'ailleurs je crois que je vais finir par retourner chez Sosh, ou aller chez B&You...

J'etais avant chez SFR.
Un vendeur en boutique m'avait refusé un iphone car il était réservé au ouverture de ligne.
Du cou j'avais appelé le service clientèle leur expliquant que c interdit, surtout qu'il n'y a "aucune différence" entre un tel renouvellé et un tel acheté en ouverture de ligne.
Du coup j'avais eu un bon prix et une livraison le lendemain.


En conclusion, on gagne sur le prix de l'abonnement mensuel, mais on perd en service......
A chacun de savoir ce qui est important, ce qui est utilisé ou pas.

Perso, aucun soucis avec Free depuis le début. Meme si j'aurais aimé avoir plus de réseau dans le métro (pas si différent au final avec SFR).
Et puis vivement la fin du roaming, parce que parfois je galère.

Avec SFR j'avais un peu de reseau
Avec bouygues legerement moins
Avec free meme si y a l'icone edge c'est no pasaran


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#43 16-09-2014 10:48:19

samuelaz
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Bonjour. J'ai également fait un 4 fois ss frais avec Free commande le vendredi vers 10h30; et hier lundi, j'ai reçu cet email et mon statut est passé à "validation de la commande"; la prochaine étant "préparation..."; ce qui est bizarre c'est que le email indique une commande le 15 et non le 12...; pensez vous que ce soit ok pour une livraison le 19??? Merci.

Bonjour,


Vous avez effectué le 15/09/2014 une commande sur notre site Internet de:

   iPhone 6 - 128 Go Gris au tarif de 899.00 € TTC.

Votre commande vous sera adressée dans un délai maximum de 5 jours.

Pour les précommandes, les produits  seront adressés dans les 5 jours
suivant la date de fin de la période de précommande.

Vous pouvez  à tout moment  suivre l’avancement de votre  commande sur
votre Espace Abonné accessible à l’adresse suivante:
   http://mobile.free.fr/

Vérifiez le contenu du colis livré  EN PRESENCE du livreur et AVANT de
signer le  bon de transport. En  cas de problème  (colis ouvert, colis
vide, contenu abimé), vous devez REFUSER le colis, mentionner le motif
précis  du  refus  sur le  bon  de  remise  et  appeler le  3244  pour
réclamation.

En cas d'absence lors de la livraison, votre colis sera remis en Point
Relais et vous  en serez informé par mail et  par SMS. Vérifiez l'état
du colis en Point  Relais et AVANT de signer le bon  de remise. En cas
de problème (colis ouvert, colis  abimé), vous devez REFUSER le colis,
mentionner le motif précis du refus sur le bon de remise et appeler le
3244 pour réclamation.

Vous pouvez consulter à tout  moment les conditions générales de vente
sur votre Espace Abonné.

Nous  vous  invitons  à  imprimer ou  à  télécharger  les  conditions
générales de vente et à les conserver.

Nous restons à votre  disposition pour toute information complémentaire
et vous prions de recevoir nos sincères salutations.


Votre Service Abonnés.

Dernière modification par samuelaz (16-09-2014 10:49:48)


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#44 16-09-2014 12:46:42

Gozav
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Pour info, vous avez le traditionnel outil de suivi des commandes d'iPhone Free Mobile qui a été mis en place chez toosurtoo ==> http://freemobile.toosurtoo.com/outils/iphone6/


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#45 16-09-2014 19:41:41

jmG60
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Preparation de la commande !!!

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#46 16-09-2014 19:43:23

Daywalker
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Idem pour moi préparation de la commande.

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#47 16-09-2014 20:39:40

vw
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Pour moi, mail de Certissim aujourd'hui me demandant copie de carte d'identité ainsi qu'un cheque annulé.

Je crois que c'est mort pour moi pour vendredi...

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#48 16-09-2014 20:55:33

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Loin de moi l'idée de vouloir te démonter le moral, mais même aujourd'hui je n'ai pas reçu de mail de Certissim, heureusement que j'ai annulé ma commande, maintenant, le tout c'est de récupérer l'argent déjà débité sur ma CB (237€) suite à un blocage commande afin de vérifier que c'est pas une opération frauduleuse (mais qui n'a pas empêché de me prélever le montant de la première mensualité...)


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#49 16-09-2014 21:16:59

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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

Le bon point est que tu devrais voir le crédit de ton argent d'ici demain ou après demain, pour vw lis attentivement le mail pour savoir si il demande de les renvoyer par mail ou par courrier si par courrier un conseil fait le en recommandé, car le courrier simple jamais reçu est leurs spécialité.

Tu n'est pas obligé de donner un chèque tu peut aussi donner un RIB, ne fait pas attention au mot original pour le rib cela ne veut rien dire.

Sinon tu peut les envoyer bouler et annuler ta commande, patientez et attendre qu'il soit dispo un peu partout mais je pense que ça c'est plus dur ^^


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#50 16-09-2014 21:24:48

SerialDealer
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Re : [Topic Unique] Suivi des précommandes d'iPhone 6 & 6 Plus chez Free

J'espère, sauf que je change de CB ce samedi, et que d'un coup Free est perdu sur la question du remboursement (Quel hasard...)


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