iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

ambrebzh · 25-09-2012 10:56:17

Bonjour,

Je suis nouvelle sur ce forum qui m'a l'air une mine d'or en conseil et astuce en tout genre.
Bon la n'est pas le sujet mais avec ce que j'ai pu lire sur les défauts de rayures et autres petits pocs je ne suis pas rassurée du tout, je récupère mon nouveau joujou en noir cette après midi qui va venir remplacer mon 4 commandé auprès d'orange en renouvellement par téléphone vendredi matin, et j'espère fortement ne pas tomber sur un vilain petit canard.

Ou cas ou il y aurais un soucis au déballage, comment ça se passe un échange via orange si quelqu'un est au courant?

Merci

sopra59 · 25-09-2012 10:59:05

Je vais te faire part d'une de mes expérience j'avais envoyé mon 4s au sav Apple pour un probleme wifi il me l'on reparé le souci c'est que je l'ai récupéré rayé j'ai appelé une nouvelle fois le sav et ils ont forcé l'échange (j'ai eu affaire à un superviseur) du coup j'ai récupéré un i4s neuf essaye de demander un superviseur au téléphone

sopra59 · 25-09-2012 10:59:50

L'échange c'est Apple pas orange

dani31 · 25-09-2012 11:00:03

ambrebzh a écrit :

Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce forum qui m'a l'air une mine d'or en conseil et astuce en tout genre.
Bon la n'est pas le sujet mais avec ce que j'ai pu lire sur les défauts de rayures et autres petits pocs je ne suis pas rassurée du tout, je récupère mon nouveau joujou en noir cette après midi qui va venir remplacer mon 4 commandé auprès d'orange en renouvellement par téléphone vendredi matin, et j'espère fortement ne pas tomber sur un vilain petit canard.
Ou cas ou il y aurais un soucis au déballage, comment ça se passe un échange via orange si quelqu'un est au courant?
Merci

Le plus simple sera de contacter Apple pour un échange, au 0805.540.003.

Tu auras le choix entre un échange express, UPS vient chez toi avec un iPhone 5 neuf et ils reprennent l'ancien, ce service est normalement facturé 29 euros mais dans la majorité des cas Apple l'offre, une caution te sera également demandée, au cas où tu ne renverrais pas l'ancien.

Ensuite il y a l'échange classique, UPS vient chez toi avec une boite vide, tu mets ton iPhone 5 dedans, ils repartent et reviennent apparemment quelques jours après avec un neuf, ou avec le tiens réparé, d'après ce que m'a dit la conseillère que j'ai eu ce matin.

Gasjul · 25-09-2012 11:04:40

Et en plus maintenat certains parle de pixels morts : http://www.macplus.net/depeche-68662-ip … xels-morts

ambrebzh · 25-09-2012 11:08:34

Merci pour vos réponses bon je n'ai plus qu'à croiser les doigts pour qu'il soit impeccable.

Jamais eu aucun soucis avec mon 3GS et le 4 qui est toujours comme neuf sans aucune rayure 1 an et demi après son achat.
J'en espère de même avec le 5 mais ça me semble un peu compromis car a quelques exceptions près visiblement, les noirs ont l'air tous plus ou moin concernés par le problème

dbanon · 25-09-2012 11:33:06

L'écran semble en effet mal collé, pour moi à gauche et à droite. Je m'en suis rendu compte en nettoyant l'écran avec un chiffon, donc en appuyant un peu fort sur l'écran, sur le côté droit et gauche, vers le haut, l'écran bouge et fait du bruit quand on appuie...

dani31 · 25-09-2012 11:41:18

Je viens de rappeler Apple, j'ai eu quelqu'un d'autre, il m'a mis en attente et j'ai eu un superviseur.

À titre exceptionnel ils m'offrent l'échange express, il m'a bien précisé que normalement ils ne l'offrent QUE pour les abonnés Orange, étant chez Free Mobile je n'y avais pas droit.

Ils rechignent à faire des échanges express car ils ont très peu d'iPhone 5 en stock, l'échange classique leur permet de gagner du temps pour avoir du nouveau stock.

Donc j'ai du verser une caution de 850 euros !!! Par contre j'espère qu'ils ne me prendront rien sur la caution, car la fille de ce matin m'a fait peur en me disant qu'Apple peut prendre un certain montant si ils avaient des doutes sur l'origine de ces rayures !

Ils ne peuvent pas annuler le premier passage d'UPS pour l'échange classique, donc il me faudra leur dire que la demande a été annulée.

Gasjul · 25-09-2012 12:27:31

Pas cool cette histoire de caution

elbandito · 25-09-2012 12:45:32

Ca a toujours été !
Soit t'attend ton échange (ca prend deux jours c'est pas la mort), soit si tu en veux un tout de suite sans attendre 48h, ils te prennent une caution pour éviter les abus .

Gasjul · 25-09-2012 13:09:19

merci elbandito n'étant jamais passé par là, je ne connaissait pas le systeme.

VanZoo · 25-09-2012 13:14:24

Je suis allé à l'Applestore, je me suis " amusé " avec mon ongle dure a frotté et re-frotté les bords, le dos, rien, le noir était nickel

Je serais assez partisan de penser que ce sont de mauvaises séries

Après les fissures du 3GS blanc, l'antennagate, voilà les soucis de l'I5 noir ! Y EN A MARRE !!!

chris786418 · 25-09-2012 13:33:46

VanZoo a écrit :

Je suis allé à l'Applestore, je me suis " amusé " avec mon ongle dure a frotté et re-frotté les bords, le dos, rien, le noir était nickel
Je serais assez partisan de penser que ce sont de mauvaises séries
Après les fissures du 3GS blanc, l'antennagate, voilà les soucis de l'I5 noir ! Y EN A MARRE !!!

Salut Vanzoo
Le tien est nickel ?

dani31 · 25-09-2012 14:04:40

elbandito a écrit :

Nineill a écrit :
Non pck moi c est juste un micro point au niveau des jonctions du contour
Pareil, deux micro points au niveau d'une jonction.

Salut elbandito. J'ai vu que tu avais 2 points sur le tiens, vas-tu le faire changer ?

alexkid30 · 25-09-2012 14:10:12

dbanon a écrit :

L'écran semble en effet mal collé, pour moi à gauche et à droite. Je m'en suis rendu compte en nettoyant l'écran avec un chiffon, donc en appuyant un peu fort sur l'écran, sur le côté droit et gauche, vers le haut, l'écran bouge et fait du bruit quand on appuie...

idem pour moi, sur l'iphone 5 que j'ai eu en remplacement du premier

Matiooz · 25-09-2012 14:16:43

Moi j'ai un micro point ( on dirait une paillette collée) sur le coin avant gauche. Je l'échangerais pas pour ca même si je suis maniaque, j'ai trop peur d'avoir pire surtout que tout le reste est nikel, j 'ai aucun beug, pas comme certains...

UncleHal · 25-09-2012 14:26:28

Je pense aussi qu'il s'agit de problème sur une ou plusieurs série car le mien et d'autre nont aucun problème, les rayure via clé ou pièce de monnaie s'efface avec le pouce.
Bon courage aux malheureux :s

kitesurf · 25-09-2012 15:07:25

Le mien a un gros défaut en plein milieu du dos satiné, ça ressemble à une pomme ou peut-être une poire et c'est brillant.

Suis-je le seul dans ce cas?

Allez, sans rancune LOL

rotorhead07 · 25-09-2012 15:17:57

kitesurf a écrit :

Le mien a un gros défaut en plein milieu du dos satiné, ça ressemble à une pomme ou peut-être une poire et c'est brillant.
Suis-je le seul dans ce cas?

Si t'est pas loin de lourdes passe les voir

Dernière modification par rotorhead07 (25-09-2012 15:18:16)

isof · 25-09-2012 15:37:42

Bon je viens d'appeler Apple.

Ils me font un échange express en insistant un peu, il sera peut etre un peu plus long que en 48h mais ca c'est pas grave. Au moins, le livreur arrive avec un nouvel iPhone et je lui donne mon abimé.

J'espère que le nouvel iPhone sera nickel.

Satisfait pour l'instant, affaire à suivre !!

Matiooz · 25-09-2012 17:17:12

Bon a cause de vous j'ai scruté mon iphone dans tout les sens et ca va vous faire rire mais j ai un autre probleme que les rayures.
En regardant bien je me suis apercu qu'il y a un jour entre l'écran tactil et le contour de mon iphone. En claire je peux passer une feuille de papier entre l'écran tactile et le contour. Je m'en suis rendu compte car je peut distinguer l'interieur du telephone et notament le bouton power a l'interieur du téléphone par ce jour.

Bilan appel chez apple, plus de renvoi express dispo car trop de demande donc ca sera echange en apple store lundi pour moi. Perso je vais vérifier 40 fois le telephone au genius bar lol.

dani31 · 25-09-2012 17:34:30

Cela confirme bien ce que je pense, le 0% défaut va être très dur à avoir.

Matiooz · 25-09-2012 17:38:28

effectivement
il y aura toujours un defaut je pense, perso le fait qu'il y a un jour entre mon ecran tactile et le contour c'est problematique pour la poussiere ou meme l'humidité...
Je verrais sur place, si il faut ils ouvriront 10 boite ca ce n'est pas mon problème j'en prendrais un qui me convient.

dani31 · 25-09-2012 17:43:35

Si on se fie au site macrumors, dans les Apple Store américain ils ouvrent seulement deux boites, et ensuite tu choisis parmi les deux qu'ils t'ont ouvertes, enfin bon tu verras bien, mais franchement ça va être compliqué de trouver un sans aucun défaut, à choisir il vaut mieux les micro éraflures que ce que tu as en ce moment.

gregsssss · 25-09-2012 17:48:10

J'ai constaté ce probleme d'éraflure sur le mien.
Pourtant au déballage j'ai pas constaté le défaut. C'est apparu très rapidement sur un seul angle !
Je suis décu de voir ca apparaitre si rapidement en prenant extremement soin de mon bijou
Je viens d'ouvrir un appel SAV pour avoir directement un RDV dans un apple store !
J'espere qu'il sera pris en garantie !

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#126 25-09-2012 10:56:17

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#127 25-09-2012 10:59:05

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#128 25-09-2012 10:59:50

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#129 25-09-2012 11:00:03

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#130 25-09-2012 11:04:40

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#131 25-09-2012 11:08:34

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#132 25-09-2012 11:33:06

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#133 25-09-2012 11:41:18

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#134 25-09-2012 12:27:31

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#135 25-09-2012 12:45:32

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#136 25-09-2012 13:09:19

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#137 25-09-2012 13:14:24

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#138 25-09-2012 13:33:46

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#139 25-09-2012 14:04:40

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#140 25-09-2012 14:10:12

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#141 25-09-2012 14:16:43

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#142 25-09-2012 14:26:28

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#143 25-09-2012 15:07:25

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#144 25-09-2012 15:17:57

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#145 25-09-2012 15:37:42

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#146 25-09-2012 17:17:12

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#147 25-09-2012 17:34:30

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#148 25-09-2012 17:38:28

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#149 25-09-2012 17:43:35

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#150 25-09-2012 17:48:10

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

Pied de page des forums