iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

rotorhead07 · 22-11-2012 21:18:01

dagostino a écrit :

bah au bout de 6 échanges ,je pense que apple n'avais pas trop le choix

C'est pour avoir la paix

Laland972 · 22-11-2012 21:22:03

Après les scuff qui ont apparu sur mon iphone ne sont pas non plus énormes alors si c'est pour qu'il m'envoie un iphone plus éraflé que le mien c'est pas la peine. Après j'me dis que du ça commence comme ça, d'ici 1 ou 2 mois je n'aurai plus peinture du tout

benito_6220 · 23-11-2012 09:50:11

C'est vraiment aléatoire cette histoire de scuff, ici dans un magasin dont je ne citerai pas le nom, l'iPhone de démo que tout le monde manipule comme des bourrins ne présente aucun scuff et pourtant ça fait bien 1 bon mois qu'il est exposé.
J'ai vérifié le numéro de série afin de m'assurer qu'ils ne le changeaient pas

Fonzerelli · 23-11-2012 12:21:34

Fonzerelli a écrit :

Voilà mon 2ème iPhone 5 blanc : semaine 42 ---> nickel

10 jours après, absolument aucun scuff à signaler. Et j'ai simplement une pochette en cuir quand je le transporte...

Manouche · 23-11-2012 15:57:15

Bonjour à tous !

Hier j'ai reçu mon iPhone 5 16Go noir en renouvellement de mobile.
J'active la carte SIM, j'effectue la restauration de ma sauvegarde iTunes et commence à profiter de mon précieux, quand tout à coup je me rends compte d'un défaut dans le coin gauche (sur la partie arrière). Sur une arrête il y a un éclat de peinture, pas très gros mais visible.
J'avoue avoir été dégouté sur le moment car je revends mes téléphones précédents lorsque j'achète un nouveau et je fais donc très très attention à mon téléphone.
A part ce défaut le reste à l'air correct.

J'ai donc appelé l'Apple Care qui m'a pris rdv demain pour un échange en boutique.
Croyez-vous que je risque de tomber sur pire que le mien? Ou le fait d'être directement en boutique est un avantage sur le fait de pouvoir refuser celui qu'on me propose et d'en demander un autre?

Autre chose pensez-vous que les portables qu'ils proposent sont totalement "neufs" ou alors ce sont des reconditionnées et donc de précédents retours?

J'utilise pour le moment cette housse :
http://www.amazon.fr/gp/product/B0092LX … d_i=405320

Plutôt esthétique et pile à la taille de l'iPhone (difficile à rentrer au début d'ailleurs).
Quelqu'un l'utilise-t-il également, car je trouve que le téléphone a justement du mal à rentrer et sortir...

Merci d'avance pour vos réponses !

namies · 23-11-2012 17:50:15

Manouche a écrit :

Autre chose pensez-vous que les portables qu'ils proposent sont totalement "neufs" ou alors ce sont des reconditionnées et donc de précédents retours?!

Bonjour,
Vu le nombre de retours, il est probable que des ""reconditionnés" reviennent sur le marché, à condition qu'ils aient été remis comme neufs... Donc cela élimineraient les devices avec scuff...

Laland972 · 23-11-2012 18:14:19

Comment faire pour un retour sur le site concernant un problème de scuff? Pouvez vous me donner la marche à suivre . Merci

out · 23-11-2012 21:12:55

Laland972 a écrit :

Comment faire pour un retour sur le site concernant un problème de scuff? Pouvez vous me donner la marche à suivre . Merci

rien compris ...

Laland972 · 23-11-2012 21:29:30

@out
Ben apparemment plutôt que d'aller dans un Apple store, il me semble qu'on peut faire l'échange sur internet et je voulais connaître la démarche et savoir comment ça se passe

out · 23-11-2012 21:50:07

ah ok ...

alors, tu appelle apple et tu leur signale le problème que tu as avec ton produit pour un problème de scuff, comme ils sont apparemment assé réticent en ce moment mais qu'ils connaissent les différents problème de la dernière iBouse qu'ils ont conçu, attend de balancer des arguments supplémentaires comme une pièce qui bouge a l'interieur quand tu secoue ton iPhone ou un problème de batterie qui tient pas etc ...

ensuite, dans les deux jours, UPS vient chercher ton iBouse et encore deux jours après, UPS vient chez toi te livrer une nouvelle iBouse

voilà ...

Laland972 · 23-11-2012 23:47:03

@out
Merci pour l'info, je vais en effet prétexter un problème de batterie. Ça passe bien en général ça

out · 24-11-2012 00:28:48

"pretexter" si tu veux mais ton problème est bien réel pour un produit de ce prix là, non ?

Laland972 · 24-11-2012 02:55:36

Oui c'est sur! Sinon en Apple store, ils échangent plus facilement ?

Laland972 · 24-11-2012 12:20:54

J'ai mon iphone 5 depuis le 21 septembre, et à ce jour j'ai des scuff qui sont apparus je ne sais comment . Si je vais dans un Apple store directement, vont ils me l'échanger facilement? Et surtout seront ils en bonne état ?

steven1205 · 24-11-2012 19:43:29

Laland972 a écrit :

@steven1205
Ah bon? Je pensais pourtant qu'il n'échangeait les coloris ? Tu leur a dis quoi comme ça pour qu'il te donne un blanc a la place?

Bah en fait le conseiller que j'ai eu ma dit que si j'avais un problème sur le nouveau je lui envoi un mail et on trouverais une solution, donc il m'a dit si vous voulez vous renvoyez votre iPhone et moi je vois envoi un nouveau en boîte ferme. J'ai demande la même chose mais en blanc et il a accepté. J'attend maintenant la suite.

Laland972 · 25-11-2012 00:11:23

@steven1205
Tu as de la chance alors. Du coup moi je suis à carré sénart ou j'avais rdv, ils me l'ont changé sans soucis, mais il n'a pu me donner un blanc lol. Dans les modèles expo, quasiment tous les iphones noirs avaient des éraflures, après sur certains iPhones blancs il y en avait mais ça ne se voit quasiment pas

MacBookiP4 · 25-11-2012 10:45:04

J'avais réservé mon iPhone 5 16Gb Blanc vendredi matin dans l'Apple store Opéra, j'ai attendu toute la journée le mail, sachant que sur le site ils vous mettent "attention si vous ne recevez pas cette email avant 21h c'est que nous n'avons plus de stock disponible", je l'ai enfin reçu à 20h45 me donnant un rendez-vous pour 10h le lendemain. Le lendemain, j'arrive et que dire de la prestation de l'Apple store Opéra, je suis tombé sur Khaled un Apple Genius vraiment compétant du début à la fin. Mon iPhone 5 n'avez aucun problème, de plus ils m'ont posé ma protection d'écran, j'ai pu en magasin activer ma nano Sim free.

Voici son descriptif:

Model introduced: 2012
Serial number: C3.........F
Production year: 2012
Production week: 44 (November)
Name: iPhone 5
ModelCode: iphone_5
Group1: iPhone
Group2:
Generation: 7
Machine Model: iPhone5,1
CPU speed: 1.3GHz
Family name: Become a pro user to see this information. (sorry)
Screen size: 4 inch
Screen resolution: 1136x640 pixels
Colour: White
Capacity: 16GB
Factory: C3 (China)

Savoir qu'il a été produit au mois de novembre me rassure et j'ai pour l'instant auccun soucis et puis j'ai pris l'apple care donc je peux le faire changer quand je veux

Dernière modification par MacBookiP4 (25-11-2012 10:45:40)

steven1205 · 25-11-2012 14:00:50

Laland972 a écrit :

@steven1205
Tu as de la chance alors. Du coup moi je suis à carré sénart ou j'avais rdv, ils me l'ont changé sans soucis, mais il n'a pu me donner un blanc lol. Dans les modèles expo, quasiment tous les iphones noirs avaient des éraflures, après sur certains iPhones blancs il y en avait mais ça ne se voit quasiment pas

Je crois qu'il n'y a que Apple care qui peuvent faire cela.

Laland972 · 25-11-2012 17:45:55

@steven1205
Pourtant j'ai essayé l'Apple care mais même réponse

steven1205 · 25-11-2012 18:15:30

Laland972 a écrit :

@steven1205
Pourtant j'ai essayé l'Apple care mais même réponse

Moi aussi, mais j'ai attendu qu'ils me le proposent eux et j'attends la suite pour le remplacement.

Laland972 · 25-11-2012 18:20:00

Celui que j'ai changé hier en Apple store est en semaine 43, j'espère qu'il tiendra , le gars du genius m'a dit que cette série devrait être meilleure

steven1205 · 25-11-2012 20:28:39

Laland972 a écrit :

Celui que j'ai changé hier en Apple store est en semaine 43, j'espère qu'il tiendra , le gars du genius m'a dit que cette série devrait être meilleure

comment tu connais la semaine de production?

rotorhead07 · 25-11-2012 21:06:13

steven1205 a écrit :

Laland972 a écrit :
Celui que j'ai changé hier en Apple store est en semaine 43, j'espère qu'il tiendra , le gars du genius m'a dit que cette série devrait être meilleure
comment tu connais la semaine de production?

Salut entre ton numéro de série en suivant le lien

http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html/

Laland972 · 26-11-2012 02:13:22

@steven1205
http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html/
Et tu rentres ton numéro de série

tot2012 · 26-11-2012 08:52:18

Pour ma part, semaine 44 et après inspection minutieuse il est vraiment nickel... Mais c'est un blanc !

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