iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

dani31 · 25-09-2012 08:51:46

guillaumem a écrit :

La finition de mon 5 est parfaite! N'oublies pas que ceux qui n'ont pas de pb ne créeront pas de post pour dire "tout va bien sur mon iPhone..."

Je sais bien, mais je dis juste qu'il y a nettement plus d'iPhone à problèmes que ce que l'on pense.

J'ai lu une bonne parties des 124 pages (!!) du forum Macrumors, une énorme majorité de ceux qui l'ont échangé ont le même problème, voir encore pire ! Pour moi toutes ces personnes qui vont dans les Apple Store pour déballer des tas de nouvels iPhone pour s'apercevoir qu'ils ont le même problème ne peuvent pas être des cas isolés, loin de là.

Je pense vraiment qu'on est face à une grande ampleur, déjà autour de moi j'ai deux personnes qui ont pareil, avec moi ça fait un ratio de 100% d'iPhone à problème !

guillaumem · 25-09-2012 08:52:54

Oui c'est vrai qu'il y a visiblement un pb...

Ansari · 25-09-2012 08:55:06

Ohlalala, j'espere que la 2ème/3ème fournée d'iPhone 5 sera de meilleure qualité !

Neoakira84 · 25-09-2012 09:12:13

dani31 a écrit :

Quand on va sur le forum de Macrumors, on voit que tous ceux qui ont échangé leur iPhone 5 noir ont le même problème.
J'ai montré ces marques à mon père et il m'a limite regardé comme si j'étais fou de le retourner que pour ça. Encore une fois à presque 900 le produit, on est en droit d'espérer une qualité de finition impeccable !
Autour de moi il y a deux autres personnes qui l'ont acheté, un a un noir et l'autre un blanc, le noir a un point blanc sur le pourtour arrière haut, et le blanc a 2 points sur la coque arrière !

Ah tiens j'ai eut droit à la même réflexion de mon entourage... Mais bon comme tu l'as dit, au prix où on paye le produit j'estime également avoir un iPhone dans un état irréprochable !!!!!

Je dois retourner à l'Apple Store Samedi (1H de route à chaque fois) et j'hésite à partir sur un blanc qui semble moins sensible.

Franchement je suis dégouté... mais en même temps je sais que je vais rester sur un iPhone.

guillaumem · 25-09-2012 09:13:48

Neoakira84 a écrit :

dani31 a écrit :
Quand on va sur le forum de Macrumors, on voit que tous ceux qui ont échangé leur iPhone 5 noir ont le même problème.
J'ai montré ces marques à mon père et il m'a limite regardé comme si j'étais fou de le retourner que pour ça. Encore une fois à presque 900 le produit, on est en droit d'espérer une qualité de finition impeccable !
Autour de moi il y a deux autres personnes qui l'ont acheté, un a un noir et l'autre un blanc, le noir a un point blanc sur le pourtour arrière haut, et le blanc a 2 points sur la coque arrière !
Ah tiens j'ai eut droit à la même réflexion de mon entourage... Mais bon comme tu l'as dit, au prix où on paye le produit j'estime également avoir un iPhone dans un état irréprochable !!!!!
Je dois retourner à l'Apple Store Samedi (1H de route à chaque fois) et j'hésite à partir sur un blanc qui semble moins sensible.
Franchement je suis dégouté... mais en même temps je sais que je vais rester sur un iPhone.

En échange SAV standard tu ne pourras prendre qu'un de la même couleur, sinon c'est remboursement puis rachat (s'il est en stock)

dani31 · 25-09-2012 09:18:52

Neoakira84 a écrit :

dani31 a écrit :
Quand on va sur le forum de Macrumors, on voit que tous ceux qui ont échangé leur iPhone 5 noir ont le même problème.
J'ai montré ces marques à mon père et il m'a limite regardé comme si j'étais fou de le retourner que pour ça. Encore une fois à presque 900 le produit, on est en droit d'espérer une qualité de finition impeccable !
Autour de moi il y a deux autres personnes qui l'ont acheté, un a un noir et l'autre un blanc, le noir a un point blanc sur le pourtour arrière haut, et le blanc a 2 points sur la coque arrière !
Ah tiens j'ai eut droit à la même réflexion de mon entourage... Mais bon comme tu l'as dit, au prix où on paye le produit j'estime également avoir un iPhone dans un état irréprochable !!!!!
Je dois retourner à l'Apple Store Samedi (1H de route à chaque fois) et j'hésite à partir sur un blanc qui semble moins sensible.
Franchement je suis dégouté... mais en même temps je sais que je vais rester sur un iPhone.

Le mieux effectivement reste d'aller dans un Apple Store, tu gagnes beaucoup de temps, surtout si le premier échange ne va pas, ils ouvriront une deuxième boite...

Malheureusement celui le plus proche de Toulouse est à Bordeaux, c'est quand même dingue quand on y pense qu'il n'y ait pas d'Apple Store à Toulouse !

Surtout tiens-nous au courant, je serai curieux de savoir si tu es tombé sur un sans ces marques.

watermelon · 25-09-2012 09:32:33

Le simple fait qu il y ait des cas un peu partout dans le monde montre qu'il ne s'agit pas d'un probleme isolé à une petite serie, ou alors c'est une "petite" serie de 1M de machines !
Se pourrait il qu il y ait eu sabotage de la part des employés sous-payés et exploités de Foxconn ??

Neoakira84 · 25-09-2012 09:35:44

La je suis en ligne avec le support Apple... Je me suis dit que j'allais les appeler pour voir un peu ce qu'ils disent et bien sur ils sont pas au courant du problème... Je suis soit disant le 1er à appeler pour ça lol. Bon après qq minutes au tel on sent quand meme qu'ils sont au courant mais il n'y a pas eut de communiqué interne...

C'est quand même dingue cette histoire !!! 2 ans qu'on attend le new design et là voila le résultat... Qu'il soit rayé à la sorti de boite OK mais il va vieillir comment ce téléphone ! D'habitude, c'est full bodyguardz et revente au bout d'un an comme neuf mais là....

dani31 · 25-09-2012 09:43:45

Neoakira84 a écrit :

La je suis en ligne avec le support Apple... Je me suis dit que j'allais les appeler pour voir un peu ce qu'ils disent et bien sur ils sont pas au courant du problème... Je suis soit disant le 1er à appeler pour ça lol. Bon après qq minutes au tel on sent quand meme qu'ils sont au courant mais il n'y a pas eut de communiqué interne...
C'est quand même dingue cette histoire !!! 2 ans qu'on attend le new design et là voila le résultat... Qu'il soit rayé à la sorti de boite OK mais il va vieillir comment ce téléphone ! D'habitude, c'est full bodyguardz et revente au bout d'un an comme neuf mais là....

Moi aussi j'étais le premier avec ce problème quand j'ai appelé Apple Care ;-)

Non je pense qu'ils doivent avoir des instructions, reconnaitre le problème couterait beaucoup plus à Apple que faire les étonnés.

doyle54 · 25-09-2012 09:51:31

Bonjour à tous !
Voilà, j'ai acheté mon iPhone 5 blanc que j'ai reçu vendredi matin par Free.
Je peux vous dire que la qualité est au top, seul bémol, les rayures ...
Sa fait 4 jours que je l'ai et le dos contient déjà pas mal de micro éraflures.
Pourtant je le protège au maximum (dans une chaussette le temps de recevoir ma coque) mais rien ni fait; même en le mettant sur une table le raye !
L'alu est un très beau matériaux, mais trop fragile à mon goût.
Et je soutiens à 100% les personnes qui ont prit le noir et qu'ils demandent un échange, vu le prix du ibidule !!!

Matiooz · 25-09-2012 09:54:37

En même temps chaque exemplaire rayé peut être considéré comme unique, c est la façon d'apple de personnaliser les iphones 5

isof · 25-09-2012 09:55:45

Neoakira84 a écrit :

La je suis en ligne avec le support Apple... Je me suis dit que j'allais les appeler pour voir un peu ce qu'ils disent et bien sur ils sont pas au courant du problème... Je suis soit disant le 1er à appeler pour ça lol. Bon après qq minutes au tel on sent quand meme qu'ils sont au courant mais il n'y a pas eut de communiqué interne...
C'est quand même dingue cette histoire !!! 2 ans qu'on attend le new design et là voila le résultat... Qu'il soit rayé à la sorti de boite OK mais il va vieillir comment ce téléphone ! D'habitude, c'est full bodyguardz et revente au bout d'un an comme neuf mais là....

Je les appelle demain. Quels délais t'annoncent-il pour récupérer un nouvel ipHone? Peut-on de nouveau l'échanger s'il a des griffes?

Merci

Matiooz · 25-09-2012 09:56:48

doyle54 a écrit :

Bonjour à tous !
Voilà, j'ai acheté mon iPhone 5 blanc que j'ai reçu vendredi matin par Free.
Je peux vous dire que la qualité est au top, seul bémol, les rayures ...
Sa fait 4 jours que je l'ai et le dos contient déjà pas mal de micro éraflures.
Pourtant je le protège au maximum (dans une chaussette le temps de recevoir ma coque) mais rien ni fait; même en le mettant sur une table le raye !
L'alu est un très beau matériaux, mais trop fragile à mon goût.
Et je soutiens à 100% les personnes qui ont prit le noir et qu'ils demandent un échange, vu le prix du ibidule !!!

Je sais pas comment tu as pu faire, j'ai fais le test de la clé sur le dos du miens , certes sans appuyé trop fort mais assez pour laisser une rayure, elle est partie quand j'ai frotté avec mon doigt.

Ou alors certains modèle on été baclés et les matériaux n'ont pas la même qualité

isof · 25-09-2012 09:57:12

dani31 a écrit :

Neoakira84 a écrit :
dani31 a écrit :
Quand on va sur le forum de Macrumors, on voit que tous ceux qui ont échangé leur iPhone 5 noir ont le même problème.
J'ai montré ces marques à mon père et il m'a limite regardé comme si j'étais fou de le retourner que pour ça. Encore une fois à presque 900 le produit, on est en droit d'espérer une qualité de finition impeccable !
Autour de moi il y a deux autres personnes qui l'ont acheté, un a un noir et l'autre un blanc, le noir a un point blanc sur le pourtour arrière haut, et le blanc a 2 points sur la coque arrière !
Ah tiens j'ai eut droit à la même réflexion de mon entourage... Mais bon comme tu l'as dit, au prix où on paye le produit j'estime également avoir un iPhone dans un état irréprochable !!!!!
Je dois retourner à l'Apple Store Samedi (1H de route à chaque fois) et j'hésite à partir sur un blanc qui semble moins sensible.
Franchement je suis dégouté... mais en même temps je sais que je vais rester sur un iPhone.
Le mieux effectivement reste d'aller dans un Apple Store, tu gagnes beaucoup de temps, surtout si le premier échange ne va pas, ils ouvriront une deuxième boite...
Malheureusement celui le plus proche de Toulouse est à Bordeaux, c'est quand même dingue quand on y pense qu'il n'y ait pas d'Apple Store à Toulouse !
Surtout tiens-nous au courant, je serai curieux de savoir si tu es tombé sur un sans ces marques.

Peut-on aller à l'AppleStore du Louvre sans RDV pour un échange? Ils ont du stock? Le mien est griffé aussi et je veux l'échanger rapidement. La procédure par téléphone semble longue...

dani31 · 25-09-2012 10:00:59

Une question car jusqu'à maintenant j'ai toujours fait des échanges express, c'est à dire que le livreur UPS vient avec un iPhone neuf et repart de suite avec "l'ancien".

Pour je ne sais quelle raison, le conseiller Apple Care m'a dit que pour l'instant cette procédure n'est pas en place pour le 5.

Donc pour revenir à l'échange standard, UPS vient à la maison prendre l'ancien, et à partir de là faut-il attendre qu'Apple réceptionne l'iPhone pour déclencher l'expédition, ou dès lors qu'ils voient dans le suivi que l'ancien est en route pour chez eux, ils envoient le nouveau ?

Neoakira84 · 25-09-2012 10:04:28

doyle54 a écrit :

Bonjour à tous !
Voilà, j'ai acheté mon iPhone 5 blanc que j'ai reçu vendredi matin par Free.
Je peux vous dire que la qualité est au top, seul bémol, les rayures ...
Sa fait 4 jours que je l'ai et le dos contient déjà pas mal de micro éraflures.

Et le contour il est dans quel état ??? Moi le dis il sera protégé par un film donc pas de souci. Car si la solution c'est de partir sur un Blanc bah je prendrais un blanc.

En tout cas samedi je me pointe à l'apple store. La femme au support a voulu me prendre un rdv... mais rdv ou pas on me change mon iPhone par un Neuf et je l'ouvre là bas et tant que je suis pas satisfait je le fais changer.

doyle54 · 25-09-2012 10:04:43

Matiooz : Bon c'est vrai que c'est pas des rayures à proprement parlé mais des micros qui se voient ! j'utilise pourtant une chaussette Apple (celle ou on mettait les ipods ^^) ... J'ai un macbook pro en alu, et ben j'ai du aussi acheté une coque car le matériau se rayait.
Mais c'est dommage de mettre à chaque produit des protections, sa dénature les appareils.

Neoakira84 : le contour est niquel, pas de problème, ni de défaut ... Comme je l'ai dit, l'appareil est vraiment au top de chez top ! La rolls-rolls des smartphones ^^

Dernière modification par doyle54 (25-09-2012 10:07:12)

Neoakira84 · 25-09-2012 10:09:38

dani31 a écrit :

Une question car jusqu'à maintenant j'ai toujours fait des échanges express, c'est à dire que le livreur UPS vient avec un iPhone neuf et repart de suite avec "l'ancien".
Pour je ne sais quelle raison, le conseiller Apple Care m'a dit que pour l'instant cette procédure n'est pas en place pour le 5.
Donc pour revenir à l'échange standard, UPS vient à la maison prendre l'ancien, et à partir de là faut-il attendre qu'Apple réceptionne l'iPhone pour déclencher l'expédition, ou dès lors qu'ils voient dans le suivi que l'ancien est en route pour chez eux, ils envoient le nouveau ?

C'est bizare car moi elle vient de me le proposer y a 30 min pour un iPhone 5. La procédure express nécessite de lâcher une caution de la valeur de l'iPhone 5 Neuf et le transporteur vient avec le new iPhone et repart avec le tiens.

Et normalement la procédure standard expédie le remplacement une fois que le tiens est chez Apple.

watermelon · 25-09-2012 10:09:54

Faut prendre rdv pour etre pris en charge en Apple Store, surtout un samedi.. Ils appellent les gens au fur et à mesure des rdvs, et ne traitent que ceux qui sont dans la liste.

Ca sert à rien d'y aller sans RDV, vous allez perdre votre temps.

dani31 · 25-09-2012 10:18:43

Neoakira84 a écrit :

dani31 a écrit :
Une question car jusqu'à maintenant j'ai toujours fait des échanges express, c'est à dire que le livreur UPS vient avec un iPhone neuf et repart de suite avec "l'ancien".
Pour je ne sais quelle raison, le conseiller Apple Care m'a dit que pour l'instant cette procédure n'est pas en place pour le 5.
Donc pour revenir à l'échange standard, UPS vient à la maison prendre l'ancien, et à partir de là faut-il attendre qu'Apple réceptionne l'iPhone pour déclencher l'expédition, ou dès lors qu'ils voient dans le suivi que l'ancien est en route pour chez eux, ils envoient le nouveau ?
C'est bizare car moi elle vient de me le proposer y a 30 min pour un iPhone 5. La procédure express nécessite de lâcher une caution de la valeur de l'iPhone 5 Neuf et le transporteur vient avec le new iPhone et repart avec le tiens.
Et normalement la procédure standard expédie le remplacement une fois que le tiens est chez Apple.

Franchement ça m'énerve !
Pourquoi le mec m'a dit que ce n'était pas possible, quelle perte de temps !

Matiooz · 25-09-2012 10:27:03

dani31 a écrit :

Neoakira84 a écrit :
dani31 a écrit :
Une question car jusqu'à maintenant j'ai toujours fait des échanges express, c'est à dire que le livreur UPS vient avec un iPhone neuf et repart de suite avec "l'ancien".
Pour je ne sais quelle raison, le conseiller Apple Care m'a dit que pour l'instant cette procédure n'est pas en place pour le 5.
Donc pour revenir à l'échange standard, UPS vient à la maison prendre l'ancien, et à partir de là faut-il attendre qu'Apple réceptionne l'iPhone pour déclencher l'expédition, ou dès lors qu'ils voient dans le suivi que l'ancien est en route pour chez eux, ils envoient le nouveau ?
C'est bizare car moi elle vient de me le proposer y a 30 min pour un iPhone 5. La procédure express nécessite de lâcher une caution de la valeur de l'iPhone 5 Neuf et le transporteur vient avec le new iPhone et repart avec le tiens.
Et normalement la procédure standard expédie le remplacement une fois que le tiens est chez Apple.
Franchement ça m'énerve !
Pourquoi le mec m'a dit que ce n'était pas possible, quelle perte de temps !

Prend rdv par le site d'apple, en sélectionnant ton magasin, j'ai toujours fait comme ça et tu peux choisir l'horaire en fonction des disponibilité en direct...

sopra59 · 25-09-2012 10:32:31

Peut être n'ont ils plus beaucoup de stock et favorise l'échange sur une semaine plutôt que l'express le temps de ré-avoir du stock !

alexkid30 · 25-09-2012 10:38:58

Perso j'en suis au deuxièmes iPhone 5 et celui là à l'écran qui se décolle sur le coté droit Le premier avec une belle éraflure sur le coté droit du bord
Mon enthousiasme envers ce nouveau bijou tombe petit à petit

Apple voulant avoir du stock le plus vite possible, ne vérifie pas l'état avant l'emballage de ses iPhone ou alors très succinctement ?

Dernière modification par alexkid30 (25-09-2012 10:40:26)

Meziane69 · 25-09-2012 10:41:13

J'attend le 2eme aujourd'hui j'espere que ca va être bon...

dani31 · 25-09-2012 10:55:05

Neoakira84 a écrit :

dani31 a écrit :
Une question car jusqu'à maintenant j'ai toujours fait des échanges express, c'est à dire que le livreur UPS vient avec un iPhone neuf et repart de suite avec "l'ancien".
Pour je ne sais quelle raison, le conseiller Apple Care m'a dit que pour l'instant cette procédure n'est pas en place pour le 5.
Donc pour revenir à l'échange standard, UPS vient à la maison prendre l'ancien, et à partir de là faut-il attendre qu'Apple réceptionne l'iPhone pour déclencher l'expédition, ou dès lors qu'ils voient dans le suivi que l'ancien est en route pour chez eux, ils envoient le nouveau ?
C'est bizare car moi elle vient de me le proposer y a 30 min pour un iPhone 5. La procédure express nécessite de lâcher une caution de la valeur de l'iPhone 5 Neuf et le transporteur vient avec le new iPhone et repart avec le tiens.
Et normalement la procédure standard expédie le remplacement une fois que le tiens est chez Apple.

J'ai appelé Apple (je suis tombé sur une jeune femme très charmante, vraiment gentille) pour leur demander si il était possible de faire un échange express au lieu de mon échange classique, après avoir été mis en attente, la personne m'a dit que non car apparemment rupture de stock chez eux sur mon iPhone !

Autre chose, que ne m'a pas dit le gars d'hier, mon iPhone risque d'être réparé !
La personne m'a dit que c'était une probabilité, pensez-vous qu'ils le réparent ?

Si c'est le cas je préfère les appeler pour leur dire que je le garde, je n'ai pas envie qu'il soit manipulé au risque d'avoir d'autres défauts esthétique !

Elle m'a aussi dit qu'avec l'échange express et pour ce type de problème, une partie de la caution pourrait être débitée si Apple a des doutes sur l'origine de ces rayures !

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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#101 25-09-2012 08:51:46

Re : iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

#102 25-09-2012 08:52:54

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