Suivi après inscription.

Schokobon · 07-02-2012 13:28:29

iphoninparis a écrit :

Schokobon a écrit :
Je viens t'avoir une conseillère qui vient de m'informer que mon dossier n'a pas été remonté et elle vient de le faire (j'espère !!) et me dit de patienter jusqu'au 13 février et si pas de changement sur mon interface, de les rappeler pour annuler !!!! Donc j'ai attendu un mois pour rien et on me dit d'annuler pour refaire la queue en espérant avoir plus de chance, de mieux en mieux !!
Peux-tu nous rafraichir la mémoire sur ton cas ?

Inscription le 11/01 vers 9h avec portabilité (Virgin mobile), et depuis j'ai patienté jusqu'à aujourdhui ou j'ai décidé t'appeler la hotline et tu connais la suite

Sinon y'a du nouveau apparemment http://www.freemobileactu.com/2012/02/0 … x-abonnes/

luigino76 · 07-02-2012 13:33:54

Ryo Saeba a écrit :

luigino76 a écrit :
17 jours et toujours en étape 1 sans date de portabilité ... ça commence à devenir très lourd cette histoire ...
Et alors, c'est quoi le problème à part jouer l'enfant gâté?
Tu as toujours ton abonnement précédent donc ce n'est pas un problème.
Ceux qui ont un réel problème sont ceux dont la portabilité est effective et qui n'ont toujours pas du leur carte...

(HS = ON) Je ne vais pas te dire ce qu'il te répond l'enfant gâté, surtout quand il a plus de 40 ans ... tes remarques tu te les gardes pour toi, mais il est vrai que cela est tellement plus facile de débiter derrière un écran ... doù les chartes des forums qui devraient parfois être un peu plus rude !!! (HS = OFF)

Pour l'info, j'en suis à 18 jours et c'est effectivement très lourd ... même si j'ai toujours ma ligne actuelle qui fonctionne et que je paye une fortune et que cela ne provient pas de Free qui pourrait quand même procéder à l'expédition des cartes SIM en attendant ce qui éviterait des problèmes par la suite ...

iphoninparis · 07-02-2012 13:37:57

Schokobon a écrit :

iphoninparis a écrit :
Schokobon a écrit :
Je viens t'avoir une conseillère qui vient de m'informer que mon dossier n'a pas été remonté et elle vient de le faire (j'espère !!) et me dit de patienter jusqu'au 13 février et si pas de changement sur mon interface, de les rappeler pour annuler !!!! Donc j'ai attendu un mois pour rien et on me dit d'annuler pour refaire la queue en espérant avoir plus de chance, de mieux en mieux !!
Peux-tu nous rafraichir la mémoire sur ton cas ?
Inscription le 11/01 vers 9h avec portabilité (Virgin mobile), et depuis j'ai patienté jusqu'à aujourdhui ou j'ai décidé t'appeler la hotline et tu connais la suite
Sinon y'a du nouveau apparemment http://www.freemobileactu.com/2012/02/0 … x-abonnes/

Je suppose que tu as bien accès à ton espace client ? Tu as reçu quand tes identifiants ?
Surtout ne recommande pas....(Risque de double abonnement) Y a des soucis sur les commandes du 10 et 11 (Les 11 ce réglant mieux que les commandes du 10).
Ça ne devrait pas tarder...

ducatmen · 07-02-2012 13:49:19

iphoninparis a écrit :

En tout cas moins d'une heure après mon appel même si je suis toujours en étape 1 je peux activer la sim en cas de réception de ma sim aujourd'hui ou demain
http://img11.hostingpics.net/pics/88762 … 115648.png
@Ducat: Tu vois faut juste demander la bonne chose Content pour toi en plus tu pars aujourd'hui non ? C'est pile poil....

yes ce soir je serais en tunisie

de chez moi impossible de me connecter au data ca fonctionne mais je suis en edge

Dernière modification par ducatmen (07-02-2012 14:12:56)

ptitbagou · 07-02-2012 13:50:58

Perso, 2 forfait a 2 commandé mardi dernier, carte sim recu aujourd'hui dans la boite au lettre.
Sans porta, ceci explique cela

Edit : modifié / mardi au lieu de mercredi

Dernière modification par ptitbagou (07-02-2012 13:52:28)

ducatmen · 07-02-2012 14:03:42

iphoninparis a écrit :

ducatmen a écrit :
moi je suis avec call center paris en ce moment
Banlieue
Ils te semblent mieux formé ? Perso, j'ai toujours eu que ceux du Maghreb.

oui je le pense aussi en plus trés sympa la fille

iphoninparis · 07-02-2012 14:06:25

Ok en tout cas moi je suis tombé sur une "compétente" tout à l'heure (Call center Maghreb). Comme d'hab ça dépends de l'interlocuteur...

Ps : tu peux changer ta signature maintenant lol @Ducat

slash2801 · 07-02-2012 14:10:51

Schokobon a écrit :

Sinon y'a du nouveau apparemment http://www.freemobileactu.com/2012/02/0 … x-abonnes/

J'ai fait ma demande de portabilité ce matin, je te tiens au courant si dans 4 jours ma ligne est active

Dernière modification par slash2801 (07-02-2012 14:13:00)

ducatmen · 07-02-2012 14:35:44

iphoninparis a écrit :

Ok en tout cas moi je suis tombé sur une "compétente" tout à l'heure (Call center Maghreb). Comme d'hab ça dépends de l'interlocuteur...
Ps : tu peux changer ta signature maintenant lol @Ducat

signature changée,merci

JulienCmoi · 07-02-2012 14:55:00

Moi je suis passé en Etape 2 après mon aventure de ce matin. J'espère vraiment la recevoir avant la fin de semaine...

anonyme2 · 07-02-2012 15:04:07

La procédure va s'accelerer pour tout le monde ou seulement pour les nouveaux inscrits?

Inscription le 25/01 & toujours à l'étape 1. Je me dis que ça ne fait pas si long comparé à certains :s.

Boris 41 · 07-02-2012 15:05:52

Il est plus probable que ce soit uniquement pour les nouveaux abonnés et que les autres soient traités en parallèle au fur et à mesure. Le but étant de faire le moins de mécontents possible et d'arrêter la mauvaise presse due aux délais annoncés lors du passage de la commande.

kStar8927 · 07-02-2012 15:09:14

C'est Fait, i'm Free ! Pour résumer mes 28 jours d'attente :

10/01 : Souscription sur le site du forfait à 19.99 (Etant client Freebox mais préférant garder réduction pou un second forfait plus tard) avec portabilité Bouygues. Mail de confirmation de création de lespace abonné et mail de confirmation commande forfait Free reçu 5 minutes âpres ma commande.

01/02 : (Console Free Etape 1) Mail information Freemobile minformant que ma demande de portabilité viens dêtre demandé et prendra 4 jours et que lexpédition de ma carte Sim est réalisé ce jour par courrier postal. Sms reçu de bouygues minformant de ma date de portabilité qui sera effective le 06/02.

06/02 : (Console Free Etape 2) Bye bye bouygues, portabilité effective en fin dam

07/02 : Réception de ma Sim Free (Courrier dater du 02/02 et cachet de la poste 06/02) : Activation sur le site de la Sim. (Console Free etape 3 : votre ligne est activée) date de portabilité : iconnue lol

Test : Appel, Sms, Mms, data, tout est OK !

Im Free ! Hallelujah !

Valou · 07-02-2012 15:10:49

Comande passée le 20/01 pour ma part... toujours au stade de l'Etape 1 !

Boris 41 · 07-02-2012 15:16:22

Pour une commande le 20 c'est normal, les commandes en porta actuellement traitées sont celles du lundi 16 et du mardi 17...

imadovic · 07-02-2012 15:24:25

Commande passée le 11, toujours aucune nouvelle, pas de date de portabilité....
J'appelle tout à l'heure le 3244 parce que je sature la..

Valou · 07-02-2012 15:29:45

Boris 41 a écrit :

Pour une commande le 20 c'est normal, les commandes en porta actuellement traitées sont celles du lundi 16 et du mardi 17...

Merci de l'info Boris

Ryo Saeba · 07-02-2012 15:35:06

luigino76 a écrit :

(HS = ON) Je ne vais pas te dire ce qu'il te répond l'enfant gâté, surtout quand il a plus de 40 ans ... tes remarques tu te les gardes pour toi, mais il est vrai que cela est tellement plus facile de débiter derrière un écran ... doù les chartes des forums qui devraient parfois être un peu plus rude !!! (HS = OFF)
Pour l'info, j'en suis à 18 jours et c'est effectivement très lourd ... même si j'ai toujours ma ligne actuelle qui fonctionne et que je paye une fortune et que cela ne provient pas de Free qui pourrait quand même procéder à l'expédition des cartes SIM en attendant ce qui éviterait des problèmes par la suite ...

Merci de confirmer... Môssieur chiale comme un gamin parce qu'il n'a pas encore sa portabilité alors que cela fait des années qu'il paye une fortune son abonnement...
Ca va changer ta vie d'attendre encore quelques jours?

Je compatis et soutiens ceux qui ont la portabilité effective et qui se retrouvent sans téléphone dans l'attente de leur carte SIM, mais dans ton cas, je mantiens que c'est le comportement d'un gamin qui capricieux qui veut tout et immédiatement. Tu n'avais qu'à rester chez ton opérateur, tu n'aurais pas eu à attendre...

Cela fait plus de deux ans qu'on attend l'ouverture de Free Mobile, on peut bien attendre quelques jours/semaines de plus, surtout lorsqu'on a encore son ancien abonnement...

Essaye donc d'être positif et de penser à ce qui se passera une fois que tout sera validé, activé... En comparaison, c'est quoi un mois? Rien. Surtout quand on attend depuis des années une véritable baisse de tarifs...

Dernière modification par Ryo Saeba (07-02-2012 15:39:05)

iphoninparis · 07-02-2012 15:35:33

Je viens de passer en étape 2 et une ligne avec l'adresse de livraison vient de s'ajouter

bounty31 · 07-02-2012 15:38:43

19 jours depuis la commande et toujours rien reçu alors que maintenant ils disent qu'ils l'ont envoyé, c'est à n'y rien comprendre !

anonyme2 · 07-02-2012 15:40:44

Je pense que l'ajout de la ligne "adresse de livraison" est pour tout le monde. Je l'ai aussi maintenant mais je suis toujours à l'étape 1 ^^

iphoninparis · 07-02-2012 15:43:39

Oui c'est pour que si il y a un problème les gens puissent changer avant envoi

Schokobon · 07-02-2012 16:23:10

iphoninparis a écrit :

Schokobon a écrit :
iphoninparis a écrit :
Peux-tu nous rafraichir la mémoire sur ton cas ?
Inscription le 11/01 vers 9h avec portabilité (Virgin mobile), et depuis j'ai patienté jusqu'à aujourdhui ou j'ai décidé t'appeler la hotline et tu connais la suite
Sinon y'a du nouveau apparemment http://www.freemobileactu.com/2012/02/0 … x-abonnes/
Je suppose que tu as bien accès à ton espace client ? Tu as reçu quand tes identifiants ?
Surtout ne recommande pas....(Risque de double abonnement) Y a des soucis sur les commandes du 10 et 11 (Les 11 ce réglant mieux que les commandes du 10).
Ça ne devrait pas tarder...

Oui j'ai accès à mon espace client, j'avais reçu mes identifiants le 15/01, après concernant le double abonnement, c'est la conseillère qui m'a indiqué la démarche à suivre si j'ai pas de news d'ici le 13/02, mais bon sincèrement j'ai pas envie me réinscrire pour attendre je ne sais combien de jours encore.

J'ai aussi mon adresse de livraison qui vient de s'ajouter, mais toujours étape 1.

Dernière modification par Schokobon (07-02-2012 16:25:41)

luigino76 · 07-02-2012 16:33:52

Ryo Saeba a écrit :

luigino76 a écrit :
(HS = ON) Je ne vais pas te dire ce qu'il te répond l'enfant gâté, surtout quand il a plus de 40 ans ... tes remarques tu te les gardes pour toi, mais il est vrai que cela est tellement plus facile de débiter derrière un écran ... doù les chartes des forums qui devraient parfois être un peu plus rude !!! (HS = OFF)
Pour l'info, j'en suis à 18 jours et c'est effectivement très lourd ... même si j'ai toujours ma ligne actuelle qui fonctionne et que je paye une fortune et que cela ne provient pas de Free qui pourrait quand même procéder à l'expédition des cartes SIM en attendant ce qui éviterait des problèmes par la suite ...
Merci de confirmer... Môssieur chiale comme un gamin parce qu'il n'a pas encore sa portabilité alors que cela fait des années qu'il paye une fortune son abonnement...
Ca va changer ta vie d'attendre encore quelques jours?
Je compatis et soutiens ceux qui ont la portabilité effective et qui se retrouvent sans téléphone dans l'attente de leur carte SIM, mais dans ton cas, je mantiens que c'est le comportement d'un gamin qui capricieux qui veut tout et immédiatement. Tu n'avais qu'à rester chez ton opérateur, tu n'aurais pas eu à attendre...
Cela fait plus de deux ans qu'on attend l'ouverture de Free Mobile, on peut bien attendre quelques jours/semaines de plus, surtout lorsqu'on a encore son ancien abonnement...
Essaye donc d'être positif et de penser à ce qui se passera une fois que tout sera validé, activé... En comparaison, c'est quoi un mois? Rien. Surtout quand on attend depuis des années une véritable baisse de tarifs...

Mais oui le roquet, tu as tout a fait raison ...
Vive Free et le GIE qui font attendre ses clients près de 3 semaines ... on devrait leur construire un temple pour les vénérés

ludovic_00 · 07-02-2012 17:08:03

23 jours depuis ma commande, rien a bougé, toujours en etape 1 , j'ai reçu un email pour dire que la portabilité ne va pas tarder il y a 4 jours ( est-ce vraiment free qui l'a envoyé ?), mais ça n'a pas bougé sur la console Free .

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1901 07-02-2012 13:28:29

Re : Suivi après inscription.

#1902 07-02-2012 13:33:54

Re : Suivi après inscription.

#1903 07-02-2012 13:37:57

Re : Suivi après inscription.

#1904 07-02-2012 13:49:19

Re : Suivi après inscription.

#1905 07-02-2012 13:50:58

Re : Suivi après inscription.

#1906 07-02-2012 14:03:42

Re : Suivi après inscription.

#1907 07-02-2012 14:06:25

Re : Suivi après inscription.

#1908 07-02-2012 14:10:51

Re : Suivi après inscription.

#1909 07-02-2012 14:35:44

Re : Suivi après inscription.

#1910 07-02-2012 14:55:00

Re : Suivi après inscription.

#1911 07-02-2012 15:04:07

Re : Suivi après inscription.

#1912 07-02-2012 15:05:52

Re : Suivi après inscription.

#1913 07-02-2012 15:09:14

Re : Suivi après inscription.

#1914 07-02-2012 15:10:49

Re : Suivi après inscription.

#1915 07-02-2012 15:16:22

Re : Suivi après inscription.

#1916 07-02-2012 15:24:25

Re : Suivi après inscription.

#1917 07-02-2012 15:29:45

Re : Suivi après inscription.

#1918 07-02-2012 15:35:06

Re : Suivi après inscription.

#1919 07-02-2012 15:35:33

Re : Suivi après inscription.

#1920 07-02-2012 15:38:43

Re : Suivi après inscription.

#1921 07-02-2012 15:40:44

Re : Suivi après inscription.

#1922 07-02-2012 15:43:39

Re : Suivi après inscription.

#1923 07-02-2012 16:23:10

Re : Suivi après inscription.

#1924 07-02-2012 16:33:52

Re : Suivi après inscription.

#1925 07-02-2012 17:08:03

Re : Suivi après inscription.

Pied de page des forums