Suivi après inscription.

bounty31 · 01-02-2012 15:55:54

mr p a écrit :

bounty31 a écrit :
mr p a écrit :
J'ai un peu plus de chance que vous on dirait.
Pour rappel, inscription le 11/01, réception de la date de portabilité le 28/01: le 2/02 vers 11h.
Je me suis dit tu peux toujours courrir pr avoir la sim en temps et en heure... Il semblerait que ça se passe bien puisque hier je suis passé a l'étape 2 "sim expédiée". (bon je l'ai pas reçue encore...)
Y'a des gens en étape 2, sans sim avec porta effectuée ? Il me semble que ceux sans sim apres porta sont scotché a l'étape 1 non ?
OUI, je suis sans sim avec porta effectuée depuis 13 jours et sur le site il est indiqué que la sim a été envoyée (étape 2).
Pas glop. je croise les doigts pour pas etre dans ton cas.

Oui, comme tu dis, pas glop !!!

iphoninparis · 01-02-2012 16:13:42

Un peu tard si ça s'avere vrai mais ENFIN.... :

Selon Nicolas Houéry, le Président du GIE portabilité, il sera possible de traiter 80 000 demandes de portabilité compter de ce week end, soit deux fois plus que ce quil traitait jusquà présent. Cela devrait enfin permettre de ne plus accumuler de retards dans les nouvelles demandes de portabilité. Pour autant, comme le signalait Xavier Niel à Eric Besson sur Twitter, « Trois semaines sans action sur la portabilité, cela fait des centaines de milliers dabonnés en attente dune carte SIM ». Il faudra donc un certain temps pour revenir à une situation normale et que la loi soit appliquée, cest-à-dire que la portabilité soit effective en 3 jours.

"Selon Le Monde (version papier), qui cite une source proche du dossier, Free réfléchit à mettre en place une solution transitoire, en donnant un numéro provisoire à ses abonnés en attente de portabilité. Cela existe déjà pour les abonnés Free Mobile qui ont inséré leur carte SIM avant la date effective de leur portabilité. Si Free généralisait cette solution à lensemble des abonnés concernés, en leur envoyant les cartes SIM dès maintenant, nul doute quil sagirait dune solution que beaucoup apprécieraient. Cela permet bien sûr dutiliser indifféremment la carte SIM Free Mobile pour émettre ses appels (et en recevoir sur le numéro provisoire) ou celle de son futur-ex opérateur pour continuer à recevoir ses appels avec son numéro de téléphone."

http://www.universfreebox.com/article16382.html

Tex5 · 01-02-2012 16:23:40

Autant charger le GIE pour le délai de portabilité, je suis d'accord, mais pour ceux dont la portabilité a eu lieu et qui n'ont pas reçu leur SIM, je ne vois pas bien la relation. Sur ce 2ème aspect, c'est free qui est en cause avec une logistique défaillante.
Et là je ne focalise même pas sur ceux qui ont la SIM mais ne peuvent pas l'activer .

ducatmen · 01-02-2012 17:30:28

le suivi conso est disponible dans l espace abonné de freemobile,beaucoup de monde a déja du hors forfait

en avez vous ?

Dernière modification par ducatmen (01-02-2012 17:49:44)

Tex5 · 01-02-2012 17:32:04

Ouias mais toujours pas la possibilité d'activer ma carte SIM

krakite · 01-02-2012 17:55:34

kStar8927 a écrit :

Reçu ce matin à 11h13 :
Cher(e) Freenaute,
Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.
Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.
Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.
Je vous tiens au courant pour voir si le délai de livraison de la Sim et la portabilité sont respectés !

Reçus le même ce matin alors que ma ligne est fonctionelle depuis hier soir 17h

ducatmen a écrit :

le suivi conso est disponible dans l espace abonné de freemobile,beaucoup de monde a déja du hors forfait
en avez vous ?

Moi non, mais il vas falloir qu'ils m'expliquent comment avoir du hors forfait sur un forfait sois disant tout illimité ? des mauvais paramétres peut être ?

Dernière modification par krakite (01-02-2012 17:56:58)

iphoninparis · 01-02-2012 17:59:27

krakite a écrit :

ducatmen a écrit :
le suivi conso est disponible dans l espace abonné de freemobile,beaucoup de monde a déja du hors forfait
en avez vous ?
Moi non, mais il vas falloir qu'ils m'expliquent comment avoir du hors forfait sur un forfait sois disant tout illimité ? des mauvais paramétres peut être ?

Communication vers et depuis etranger, 0800....

Pas de HF pour moi....Normal, pas de sim lol...

Boris 41 · 01-02-2012 18:01:43

Comment avoir du Hors Forfait ?

- Appels/SMS vers numéros surtaxés ;
- Appels/SMS vers l'étranger non compris ;
- Appels/SMS depuis l'étranger ;
- Roaming Data ;
- Transfert d'appel...

EDIT : Grilled by iphoninparis

Dernière modification par Boris 41 (01-02-2012 18:03:12)

krakite · 01-02-2012 18:06:07

Boris 41 a écrit :

Comment avoir du Hors Forfait ?
- Appels/SMS vers numéros surtaxés ;
- Appels/SMS vers l'étranger non compris ;
- Appels/SMS depuis l'étranger ;
- Roaming Data ;
- Transfert d'appel...
EDIT : Grilled by iphoninparis

Oui bien sur, mais dans ces cas là, faut pas s'en étonner

iphoninparis · 01-02-2012 18:06:55

Boris 41 a écrit :

EDIT : Grilled by iphoninparis

Ça fessait longtemps

Edit: C'est à toi que l'on réponds de toute manière lol

Ps: @Ducat: Quand tu parles de HF, tu parles de plein de personne ayant du HF facturé ou du HF de voix non facturé ?

Si c'est le second cas, il semblerait que ce soit la messagerie qui soit noté en HF voix sans être facturé (A vérifier)

Dernière modification par iphoninparis (01-02-2012 18:09:53)

GsSManagement · 01-02-2012 18:16:13

Il y a effectivement du HF

A premiére vue il s'agit d'1H42 d'hors forfait voix ? Je vais appeller le SC pour avoir plus de précision

ducatmen · 01-02-2012 18:18:02

iphoninparis a écrit :

Boris 41 a écrit :
EDIT : Grilled by iphoninparis
Ça fessait longtemps
Edit: C'est à toi que l'on réponds de toute manière lol
Ps: @Ducat: Quand tu parles de HF, tu parles de plein de personne ayant du HF facturé ou du HF de voix non facturé ?
Si c'est le second cas, il semblerait que ce soit la messagerie qui soit noté en HF voix sans être facturé (A vérifier)

pour l instant pas trop de détail mais bon les sommes ne sont pas trop élevées pour certains c est 0.11 et le plu élevé c et 8.00

ducatmen · 01-02-2012 18:19:14

GsSManagement a écrit :

Il y a effectivement du HF
http://img192.imageshack.us/img192/4961/prfree.jpg
A premiére vue il s'agit d'1H42 d'hors forfait voix ? Je vais appeller le SC pour avoir plus de précision

merci sympa

iphoninparis · 01-02-2012 18:19:45

GsSManagement a écrit :

Il y a effectivement du HF
http://img192.imageshack.us/img192/4961/prfree.jpg
A premiére vue il s'agit d'1H42 d'hors forfait voix ? Je vais appeller le SC pour avoir plus de précision

Et tu n'as appelé aucun portable à l'étranger, 0800.... ?

GsSManagement · 01-02-2012 18:26:41

C'est le forfait de ma femme, non j'ai le suivi des appels sous les yeux qui date du 21 et aucun numéro en 800, je verrais bien a quoi cela corresponds.

iphoninparis · 01-02-2012 18:28:08

Bizarre bizarre....Car même le montant HF ne correspond pas au Temps HF....

vin$$ · 01-02-2012 18:42:32

Voila pour moi ^^

CRAPUCE · 01-02-2012 18:50:46

Bonsoir,
Pour tout ce qui concerne le hors forfait ainsi que la facturation, il y a un topic dédié ici.
Merci de poster dans ce sujet afin de ne pas faire de hors sujet.

iphonex · 01-02-2012 19:10:26

15 ème jour de coupure de ligne

J'ai utilisé une piste à Paris pour que cela cesse.
J'ai appris qu'il y a eu un gros bug, pas seulement l'adresse avec le 0, mais des milliers d'adresses entières...
Donc je ferai parti de ce cas.
Mon dossier est traité, mais pas par le sav.
J'attends aussi réparation.

rico · 01-02-2012 22:55:25

Pour les sim non reçues après portabilité, il est bien évident que le supposé bug du 0 dans l'adresse a plus que fait son temps.
J'habite au 3 de ma rue, et il n'y a pas de zéro à priori.
La nouvelle carte étant supposée être partie mardi, je ne désespère pas de la trouver dans ma boite aux lettres demain...

wxcvbn · 01-02-2012 23:24:40

En bref Rico, dès Vendredi tu seras fixé si on se fout de toi ou non. Du moins oui on se fout de nous mais il sera bon de savoir jusqu'à quel point.

vermot · 01-02-2012 23:49:14

comme evoque sur un autre fil

pour moi
inscrit le 14
confirmation des identifiants d'accès à l'espace client le 16
SMS portabilité ce matin annonçant une porta le 06/02
mail de Free disant que la portabilité était demandée aujourd'hui également
site espace client pas remis à jour, toujours en etape1 avec date portabilité inconnue, ils vont bientôt aussi recevoir linfo de orange et passe à la suite je pense

mr p · 02-02-2012 00:59:48

bounty31 a écrit :

mr p a écrit :
J'ai un peu plus de chance que vous on dirait.
Pour rappel, inscription le 11/01, réception de la date de portabilité le 28/01: le 2/02 vers 11h.
Je me suis dit tu peux toujours courrir pr avoir la sim en temps et en heure... Il semblerait que ça se passe bien puisque hier je suis passé a l'étape 2 "sim expédiée". (bon je l'ai pas reçue encore...)
Y'a des gens en étape 2, sans sim avec porta effectuée ? Il me semble que ceux sans sim apres porta sont scotché a l'étape 1 non ?
OUI, je suis sans sim avec porta effectuée depuis 13 jours et sur le site il est indiqué que la sim a été envoyée (étape 2).

La chance semble me sourire. J'étais passé en étape 2 hier en fin d'apres midi, et ma sim était dans ma boite aux lettre ce matin. Je l'ai activé, j'attends la porta demain vers 11h. Pas de signe de vie de Virgin pour l'instant.

iphoninparis · 02-02-2012 01:04:27

Cool pour toi
Jespère avoir autant de chance.
Avec un peu de chance annonce de la porta d'ici samedi

mr p · 02-02-2012 01:22:59

Je te le souhaite!

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#1701 01-02-2012 15:55:54

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