Suivi après inscription.

Gozav · 01-02-2012 11:15:13

Non, aucune facturation hors-usage-raisonnable n'est prévue. Ca n'a rien à voir avec l'usage "en bon père de famille".

Il faut arrêter de vouloir rendre cette mention, certes floue, responsable de toutes les mauvaises pratique que d'autres opérateurs peuvent avoir. Free n'a jamais utilisé la facturation au delà d'une certain durée d'appel.

Dernière modification par Gozav (01-02-2012 11:16:23)

rico · 01-02-2012 11:17:58

@ducatmen
Merci d'utiliser la touche Modifier pour éditer tes posts stp.

ducatmen · 01-02-2012 11:20:01

Gozav a écrit :

ducatmen a écrit :
bonjours a tous
hier j ai vu un message sur un blog comme quoi les appels en illimité etait de 3h par numero et par semaine sur free soit usage en bon pere de famille avez vous des news concernant ca pour ceux qui free fonctionne
Il n'y a actuellement aucun retour sérieux et crédible à ce propos. Et pourtant si ça venait à être le cas, crois bien que la communauté des Freenautes se serait embrasée immédiatement.
ducatmen a écrit :
deja j'ai pas dis qu'il y aurait une coupure,mais que cela deviendrais du hors forfait et comme pour l'instant toi comme les autres abonnés a FREE vous n'avez aucun moyen de controlé cette information vu qu'il ni y a pas de suivi conso sur Free a l'heure actuelle
Il n'existe aucune disposition allant dans ce sens dans les CGA.

oui mais reste encore a définir le terme utilisation en bon pere de famille il ne faut pas oublier que Free a suspendu des lignes fixe cet été pour excés d'appels vers l'étranger pour les freenautes

Dernière modification par ducatmen (01-02-2012 11:20:44)

Gozav · 01-02-2012 11:21:40

ducatmen a écrit :

oui mais reste encore a définir le terme utilisation en bon pere de famille il ne faut pas oublier que Free a suspendu des lignes fixe cet été pour excés d'appels vers l'étranger pour les freenautes

Oui, pour des usages abusifs qui n'ont rien à voir avec un usage personnel de la partie téléphonie de la Freebox.

Dernière modification par Gozav (01-02-2012 11:22:06)

ducatmen · 01-02-2012 11:26:23

rico a écrit :

@ducatmen
Merci d'utiliser la touche Modifier pour éditer tes posts stp.

as tu recu ta sim rico

rico · 01-02-2012 11:32:52

Pas encore regardé dans ma boite aux lettres...
La fille de chez Free que j'ai eu au tél hier m'a dit qu'elle faisait la demande d'envoi, même s'il n'est pas impossible que la carte soit là aujourd'hui, je suis plutôt sur une arrivée demain.

ludovic_00 · 01-02-2012 11:45:48

Gozav a écrit :

ducatmen a écrit :
oui mais reste encore a définir le terme utilisation en bon pere de famille il ne faut pas oublier que Free a suspendu des lignes fixe cet été pour excés d'appels vers l'étranger pour les freenautes
Oui, pour des usages abusifs qui n'ont rien à voir avec un usage personnel de la partie téléphonie de la Freebox.

oui mais usage abusif est très flou à définir ... je sais qu'avec ma freebox je téléphone 2 ou 3 fois pas semaine en Angleterre et ça coupe systématiquement au bout de 45 minutes, je rappelle et ça fonctionne à nouveau, mais c'est quand même pas très normal quand on dit appels illimités .

Dernière modification par ludovic_00 (01-02-2012 11:46:58)

rico · 01-02-2012 11:53:15

Le terme illimité est bafoué depuis des années en matière de téléphonie mobile ludovic, ce n'est pas Free qui pour le coup est précurseur.
Tous les opérateurs utilisent ce terme à leur guise, et ils auraient tort de s'en priver puisqu'on les laisse faire.

Gozav · 01-02-2012 11:59:30

ludovic_00 a écrit :

Gozav a écrit :
ducatmen a écrit :
oui mais reste encore a définir le terme utilisation en bon pere de famille il ne faut pas oublier que Free a suspendu des lignes fixe cet été pour excés d'appels vers l'étranger pour les freenautes
Oui, pour des usages abusifs qui n'ont rien à voir avec un usage personnel de la partie téléphonie de la Freebox.
oui mais usage abusif est très flou à définir ... je sais qu'avec ma freebox je téléphone 2 ou 3 fois pas semaine en Angleterre et ça coupe systématiquement au bout de 45 minutes, je rappelle et ça fonctionne à nouveau, mais c'est quand même pas très normal quand on dit appels illimités .

Je ne dis pas qu'il n'y a pas de coupure de la communication au bout d'un certain temps, c'est justement pour éviter les abus que ce genre de mesures techniques existe. Parfois c'est également lié directement aux opérateurs destinataires, qui procèdent à une coupure automatique.

Cependant, comme tu le dis, rien ne t'empêche de rappeler autant de fois que tu le souhaites.

ducatmen · 01-02-2012 12:12:27

Gozav a écrit :

ludovic_00 a écrit :
Gozav a écrit :
Oui, pour des usages abusifs qui n'ont rien à voir avec un usage personnel de la partie téléphonie de la Freebox.
oui mais usage abusif est très flou à définir ... je sais qu'avec ma freebox je téléphone 2 ou 3 fois pas semaine en Angleterre et ça coupe systématiquement au bout de 45 minutes, je rappelle et ça fonctionne à nouveau, mais c'est quand même pas très normal quand on dit appels illimités .
Je ne dis pas qu'il n'y a pas de coupure de la communication au bout d'un certain temps, c'est justement pour éviter les abus que ce genre de mesures techniques existe. Parfois c'est également lié directement aux opérateurs destinataires, qui procèdent à une coupure automatique.
Cependant, comme tu le dis, rien ne t'empêche de rappeler autant de fois que tu le souhaites.

En effet, Free propose bien dans son offre à 19.99 les appels illimités à destinations de tous les mobiles et fixes français non surtaxés, pour autant aucunes mentions sur l'encadrement de cette pratique n'est faite. Pas de limitation de la durée d'appel réelle, ni même de limitations vis à vis du nombre de destinataires contactés. La seule mention encadrant cette pratique figure dans les CGV et parle d'un usage "en bon père de famille" (article 4.3 CGA), rappelant que cette offre n'a pas vocation à servir de "Baby Phone".

En outre, Free se juge seul décideur de la limite à ne pas dépasser et cela au cas par cas. En effet, c'est Free qui jugera de manière arbitraire si vos consommations sont ou non "raisonnables" et qui décidera si il y a lieu ou non de vous facturer pour les communications sus-citées, bien entendu après la communication, ce qui ne laisse pas de choix quand au règlement sous peine de suspension de services.

rico a écrit :

Pas encore regardé dans ma boite aux lettres...
La fille de chez Free que j'ai eu au tél hier m'a dit qu'elle faisait la demande d'envoi, même s'il n'est pas impossible que la carte soit là aujourd'hui, je suis plutôt sur une arrivée demain.

je viens de recevoir email pour ma portabilité

Gozav · 01-02-2012 12:16:29

ducatmen a écrit :

En outre, Free se juge seul décideur de la limite à ne pas dépasser et cela au cas par cas. En effet, c'est Free qui jugera de manière arbitraire si vos consommations sont ou non "raisonnables" et qui décidera si il y a lieu ou non de vous facturer pour les communications sus-citées, bien entendu après la communication, ce qui ne laisse pas de choix quand au règlement sous peine de suspension de services.

Non, non et encore non. Il ne peut y avoir de facturation de cet ordre. Une suspension de la ligne, oui, mais pas de facturation, contrairement à d'autres opérateurs.

ducatmen · 01-02-2012 12:18:51

Gozav a écrit :

ducatmen a écrit :
En outre, Free se juge seul décideur de la limite à ne pas dépasser et cela au cas par cas. En effet, c'est Free qui jugera de manière arbitraire si vos consommations sont ou non "raisonnables" et qui décidera si il y a lieu ou non de vous facturer pour les communications sus-citées, bien entendu après la communication, ce qui ne laisse pas de choix quand au règlement sous peine de suspension de services.
Non, non et encore non. Il ne peut y avoir de facturation de cet ordre. Une suspension de la ligne, oui, mais pas de facturation, contrairement à d'autres opérateurs.

c est free qui le mentionne et pas un concurrent

rico · 01-02-2012 12:20:33

Même si j'imagine qu'il faut surement y aller pour dépasser la durée qu'estime Free comme étant celle d'un père de famille, il est quand même écrit "facturer" dans la phrase Gozav...
A la limite c'est plutôt de "manière arbitraire" que je trouve le moins plaisant dans cette phrase...

Ceci étant dit, je suggère de basculer cette discussion sur le topic suivant http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=77698&p=53

Ici c'est le suivi après inscription dont il est question, merci d'avance.

luigino76 · 01-02-2012 12:42:59

inscription le 20/01 a 9h, toujours le néant après 13 jours ... on ne désespère pas

ducatmen · 01-02-2012 12:50:26

luigino76 a écrit :

inscription le 20/01 a 9h, toujours le néant après 13 jours ... on ne désespère pas

ca va venir moi je viens de recevoir l'émail de Free pour la portabilité au bout de 22 jours,mais pas encore la portabilité de zero forfait

Dernière modification par ducatmen (01-02-2012 14:10:23)

CRAPUCE · 01-02-2012 13:12:06

Toujours rien pour moi.

ducatmen · 01-02-2012 13:18:43

CRAPUCE a écrit :

Toujours rien pour moi.

courage tu devrais avoir ca aujourd hui ou demain

iphoninparis · 01-02-2012 13:37:34

CRAPUCE a écrit :

Toujours rien pour moi.

T'inquiete tu n'es pas le seul...

CRAPUCE · 01-02-2012 13:40:28

Je ne m'inquiète pas vraiment, mais c'est vrai que ça fait tout de même 21 jours que je vais sur la page abonné et c'est fatiguant à la longue.

iphoninparis · 01-02-2012 13:47:52

Pareil...et si pas de news cette semaine je fais une porta direct chez un autre et j'y reviendrais peut être un jour...

luigino76 · 01-02-2012 13:54:55

cool ducatmen, plus que 9 jours alors :=) je devrai 1 mois de moins à l'Orange ....

mr p · 01-02-2012 15:13:13

J'ai un peu plus de chance que vous on dirait.
Pour rappel, inscription le 11/01, réception de la date de portabilité le 28/01: le 2/02 vers 11h.
Je me suis dit tu peux toujours courrir pr avoir la sim en temps et en heure... Il semblerait que ça se passe bien puisque hier je suis passé a l'étape 2 "sim expédiée". (bon je l'ai pas reçue encore...)

Y'a des gens en étape 2, sans sim avec porta effectuée ? Il me semble que ceux sans sim apres porta sont scotché a l'étape 1 non ?

bounty31 · 01-02-2012 15:25:58

mr p a écrit :

J'ai un peu plus de chance que vous on dirait.
Pour rappel, inscription le 11/01, réception de la date de portabilité le 28/01: le 2/02 vers 11h.
Je me suis dit tu peux toujours courrir pr avoir la sim en temps et en heure... Il semblerait que ça se passe bien puisque hier je suis passé a l'étape 2 "sim expédiée". (bon je l'ai pas reçue encore...)
Y'a des gens en étape 2, sans sim avec porta effectuée ? Il me semble que ceux sans sim apres porta sont scotché a l'étape 1 non ?

OUI, je suis sans sim avec porta effectuée depuis 13 jours et sur le site il est indiqué que la sim a été envoyée (étape 2).

kStar8927 · 01-02-2012 15:40:03

Reçu ce matin à 11h13 :

Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

Je vous tiens au courant pour voir si le délai de livraison de la Sim et la portabilité sont respectés !

SMS reçu de Bouygues à 17h10 :

Bouygues telecom a bien pris en compte votre demande de resiliation avec portabilité du numero qui interviendra le 06/02/2012.

ça laisse 8 jours au facteur pour me livrer ma Sim

Dernière modification par kStar8927 (02-02-2012 13:36:41)

mr p · 01-02-2012 15:42:40

bounty31 a écrit :

mr p a écrit :
J'ai un peu plus de chance que vous on dirait.
Pour rappel, inscription le 11/01, réception de la date de portabilité le 28/01: le 2/02 vers 11h.
Je me suis dit tu peux toujours courrir pr avoir la sim en temps et en heure... Il semblerait que ça se passe bien puisque hier je suis passé a l'étape 2 "sim expédiée". (bon je l'ai pas reçue encore...)
Y'a des gens en étape 2, sans sim avec porta effectuée ? Il me semble que ceux sans sim apres porta sont scotché a l'étape 1 non ?
OUI, je suis sans sim avec porta effectuée depuis 13 jours et sur le site il est indiqué que la sim a été envoyée (étape 2).

Pas glop. je croise les doigts pour pas etre dans ton cas.

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#1676 01-02-2012 11:15:13

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#1677 01-02-2012 11:17:58

Re : Suivi après inscription.

#1678 01-02-2012 11:20:01

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#1679 01-02-2012 11:21:40

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#1680 01-02-2012 11:26:23

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#1681 01-02-2012 11:32:52

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