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#26 04-09-2012 18:04:05

Blackjack87
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

Merci pour ta réponse mais ton exemple est pas bon si tu prends une formule 12mois.

Chez SFR : quand tu change d'offre, tu te réengage pour 1 an. Sauf quand tu fais cet manip dans la première année pour un contrat de 24 mois.

Tant que la date de fin d'engagement n'est pas changé : le réengagement de 1 an est nul : article 5 ou 6 des CGV de SFR.

Dans ton calcul, si tu changes d'offres au bout de 6 mois et que tu vas chez Sosh : tu dois inclure les 6 mois d'abonnement restant.

J'ai fais cet méthode en éventuel prévision de l'iPhone 5, et actuel client SFR carré web 24/24


Iphone 4S 16 giga blanc (Vendu)
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#27 04-09-2012 19:14:32

watermelon
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

Blackjack87 a écrit :

Merci pour ta réponse mais ton exemple est pas bon si tu prends une formule 12mois.

Chez SFR : quand tu change d'offre, tu te réengage pour 1 an. Sauf quand tu fais cet manip dans la première année pour un contrat de 24 mois.

Tant que la date de fin d'engagement n'est pas changé : le réengagement de 1 an est nul : article 5 ou 6 des CGV de SFR.

Dans ton calcul, si tu changes d'offres au bout de 6 mois et que tu vas chez Sosh : tu dois inclure les 6 mois d'abonnement restant.

J'ai fais cet méthode en éventuel prévision de l'iPhone 5, et actuel client SFR carré web 24/24

Donc si tu veux réduire les coûts : ne change pas d'offre pendant un contrat de 1 an.

Non, j'insiste, le changement est possible meme dans le cadre d'un engagement d'un an: cf page 44 de la fiche tarifaire.
D'ailleurs, c'est ce que j'ai moi meme fait : nouvel abonnement chez SFR en octobre 2011 (Carré iphone), engagement de 12 mois jusque octobre 2012. Changement d'offre vers un carré Connect à 39e en Mai 2012, puis portabilité vers Sosh en juillet 2012. Facture de résiliation de SFR recue le 16/08: 120.64€.

D'apres ton exemple que tu m'as envoyé par MP, tu es passé par le site web et tu as souscrit à un forfait "Edition Spéciale Carrée web 24h/24 en prix avec mobile à 49€ TTC/mois". Dans ce cas, effectivement tu t'es réengagé 1 an. Pour qu'il n'y ait pas de reengagement, le tarif aurait dû etre de 59€ et non 49€.

De plus lors de mon changement, j'avais d'abord essayé comme toi via le site internet en Avril. Bien que j'avais effectivement reçu un email confirmant la prise en compte du changement SANS réengagement, le mois suivant je me suis aperçu que le changement de forfait n'avait pas été pris en compte. j'ai donc appelé le SC, et c'est vrai qu'au depart la conseillere pensais comme toi, à savoir que ce n'etait pas possible de changer sans se réengager. Pourtant, la page 44 de la grille tarifaire est claire : c'est possible tant que l'on ne passe pas sur un Carré bloqué ou Mini (sinon dans ce cas il faut payer 150€ et se réengager 24 mois), toujours SANS engagement, c'est ecrit noir sur blanc. Bref, au bout d'1h de conversation et apres qu'elle ait vérifié aupres du service competent, elle m'a confirmé que j'avais raison. J'ai demandé (et obtenu) qu'elle me recrédite mon forfait de la communication, + le remboursement de différence d'abonnement du fait que la prise en compte de mon changmeent n'avait pas eu lieu en avril via le site web (20e de remboursé) + encore 5e de geste commercial car je leur ait clairement dit que mon but était de résilier pour passer chez Sosh car il y avait le nouveau forfait qui permettait d'avoir les SMS illimités depuis l'etranger ( je suis frontalier depuis Mars donc tous les jours à l'etranger au Luxembourg) donc le fait que la prise en compte du changement de forfait m'avait fait perdre 1 mois de SMS illimités à l'etranger, j'ai demandé un geste commercial..


Au niveau du calcul, tu as mal compris: je change de forfait vers Carré Connect à 39e, j'y reste pendant 3 mois, et je paie la resiliation restante de 3 mois. Tous ces montants apparaissent bien dans mon calcul: ça correspond aux 39*6 qui se décomposent plus exactement en 39*3 mois d'abonnement + 39*3 mois de frais de resiliation. (en gros, je resilie au bout de 9 mois, j'en paie 12 mais pas au tarif initial pour les 6 derniers, et je rajoute 3 mois de forfait Sosh à 20€..)

Dernière modification par watermelon (05-09-2012 09:23:26)


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#28 04-09-2012 23:58:51

Blackjack87
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

Je viens de prendre connaissance de cet subtilité..

Pourrais tu me préciser l'article en question sur la grille tarifaire de avril 2012 stp ?

Tu as trouvé cela dans le tableau en fait ?


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#29 05-09-2012 09:22:09

watermelon
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

Je ne peux pas te dire pour la grille tarifaire d'avril 2012, mais vu que cette regle n'a pas changé depuis l'apparition des forfaits "Carré" et qu'elle est toujours en vigueur aujourd'hui, il suffit de regarder ici :

http://www.sfr.fr/mobile/tarifs_conditions.jspe
et plus exactement dans la "brochure tarifaire" des offres "Carré" qui se trouve ici :
http://www.sfr.fr/mobile/edito/pdf/docs … UT2012.pdf

Donc c'est page 44 (selon la numerotation des pages de la brochure et non la numerotation des pages du PDF, puisqu'il y a 2 pages "papier" par page "PDF"), dans le tableau du paragraphe "Changement de forfait pour clients avec prix avec un nouveau mobile". Donc si on prend la premiere ligne, premiere colonne, il est ecrit :

– Le changement d’offre est impossible au cours des 4 mois suivant le dernier achat de mobile.
– Au-delà des 4 mois suivant le dernier achat de mobile : tous les mouvements sont possibles sans obligation de réengagement, sans frais.

EDIT :

le lien vers la fiche tarifaire de Fevrier 2012. A l'époque c'etait page 50:
http://www.sfr.fr/mobile/edito/pdf/docs … -02-12.pdf

-> On en avait parlé dans ce topic où j'avais justement étudié cette possibilité:
http://iphonefr.com/viewtopic.php?id=79531

J'avais donc migré vers l'offre Sosh 25€, et maintenant que la nouvelle offre équivalente est passée à 20€, je suis encore plus gagnant puisque ça me fera 10€ de moins sur septembre et octobre. C'est pas grand chose mais c'est toujours ça de pris !

Dernière modification par watermelon (05-09-2012 09:32:35)


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#30 05-09-2012 11:35:37

Blackjack87
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

Donc c'est bien cet élément que j'avais lu.
Cependant, cet astuce sera utilisé par 1 personne sur combien.. Et, je rajouterai même que les associations de consommateurs ne sont pas au courant de cet possibilité chez sfr.

Dans mon cas, malgré que tu es raison : la majorité accepteront le réengagement de 1an.

Merci pour cet astuce qui devrait être en wiki pour informer les utilisateurs ici smile


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#31 05-09-2012 11:49:50

Qoh-Qolah
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

D'un autre côté, les utilisateurs ont le droit de lire les documents qui les engagent, hein.
Et si les associations de consommateurs ne connaissent pas cette disposition, alors elles et leurs armées de juristes risquent de passer pour des clowns.

J'ai utiliser un truc similaire chez Orange il y a quelques temps (qui n'existe plus dans la fiche tarifaire actuelle).


"La folie m'a toujours sauvé et m'a empêché d'être fou." H-F.T.
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#32 05-09-2012 13:12:29

Blackjack87
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

Le souci que connaît les associations de consommateurs c'est surtout un nombre très important "d'escroquerie" en fait.

Après, la démarche du réengagement de 1an est mentionner plusieurs fois à défaut de ce tableau.

Le doute est permi à chacun. Après, les associations n'ont pas pour but d'utiliser ce genre de "faille" mais d'améliorer une médiation entre opérateur et client.

Ex : les demandes de desimlockage, les réabonnement abusifs volontaire, les abus sur les CGV de certains opérateurs..

Je prends note de cet élément concernant sfr, tout comme de l'article 5 ou 6 concernant un réengagement pendant un contrat de 24 mois mais sans modifications de la date de fin d'engagement


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#33 05-09-2012 20:01:27

watermelon
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

Blackjack87 a écrit :

Le souci que connaît les associations de consommateurs c'est surtout un nombre très important "d'escroquerie" en fait.

Après, la démarche du réengagement de 1an est mentionner plusieurs fois à défaut de ce tableau.

Le doute est permi à chacun. Après, les associations n'ont pas pour but d'utiliser ce genre de "faille" mais d'améliorer une médiation entre opérateur et client.

Ex : les demandes de desimlockage, les réabonnement abusifs volontaire, les abus sur les CGV de certains opérateurs..

Je prends note de cet élément concernant sfr, tout comme de l'article 5 ou 6 concernant un réengagement pendant un contrat de 24 mois mais sans modifications de la date de fin d'engagement


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#34 05-09-2012 22:57:40

Blackjack87
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Re : Comparatif Orange/SFR/BT/Sosh /48 mois avec 3 ou 4 chgmt de tél.

Oui, sauf que SFR facture les mois restant et sans compter la lois chatel.
C'est un souci régulier avec SFR (vive l'informatique la-bas).


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