Programme de fidélité Orange : de moins en moins intéressant...

Fl0 · 22-08-2010 01:58:46

Et heureusement que les opérateurs négocient avec le père Steve mais ce n'est surement pas lui qui annoncera quoi que ce soit sur les opérateurs tout comme les opérateurs n'annonceront jamais la sortie d'un nouvel iPhone...

iPhone4 Keynote 01h38s, donc si, le père Steve annonce bien des nouvelle au niveau des opérateurs, AT&T ici comme je l'ai dit plus haut.

Maintenant, je vais arrêter d'argumenter tout simplement parce que ça me lasse, ça devient stérile et visiblement j'arrive pas à te faire accepter l'idée qu'Orange à bel et bien fait des rajouts "exceptionnels" de pts PCM à l'occasion de la sortie de l'iPhone et pas forcément à des clients qui ont des CA de 130/mois.

Ceci dit, cet échange fut plaisant.

Dernière modification par Fl0 (22-08-2010 02:03:35)

Waidse · 22-08-2010 04:54:00

Petit retour d'expérience pour ma part, il me restait 6 mois d'engagement et un forfait origami tout simple a 30/mois, et je n'ai même pas eu besoin de négocier pour un ajout de point alors que j'étais seulement a 800 points.

Donc pour ma part rien a dire sur ce coup, sauf merci Orange, et encore plus moaintenant avec la quadruple play

Difock788-2 · 22-08-2010 13:38:25

Thaitou : comment ça se fait que tu te sois retrouvé avec 2700 points sur ton compte après ton passage sur forfait zen?

Thaitou · 22-08-2010 14:08:33

Difock788-2 : A vrai dire je ne sais pas vraiment, j'étais sous mobicarte avec un nokia, je voulais un iphone, je suis aller en boutique et on m'a proposer un iphone avec un forfait zen et je me suis retrouver avec 2700 points sur mon compte en ligne, je me suis dit qu'il allait finir par les retirer mais ça à durer trois mois et j'en ai profiter pour changer de mobile par le Programme Changer de Mobile en ligne d'Orange.
J'espère qu'Orange ne va pas me faire un rappel.

Difock788-2 · 22-08-2010 14:56:46

Je doute qu'Orange fasse un quelconque rappel mais tant mieux pour toi ^^

C'était peut être les points que tu avais accumulé avec la mobicarte (enfin si on cumule des points...).

Shakyamuni · 22-08-2010 19:55:50

Difock788-2 a écrit :

Un rajout de 2000pts pour un client ayant renouvelé il y a 6 mois? Et il paye combien par mois? Parce que à moins d'avoir des facture de 200/mois jamais Orange accepterai une telle situation et tu sais pourquoi? Tout simplement parce que Orange perd de l'argent!
Et franchement ton statut de salarié ne te rend pas très objectif sur la question, d'autant plus pour sortir des phrases du genre "La fidélité, d'autant plus celles des clients iPhone est une priorité pour Orange et dans le cadre de la sortie de l'iPhone 4 elle a vraiment été récompensée.". Surtout que iBeetle à pris le temps d'argumenter son point de vue alors que toi, hormis nous dire que t'es salarié et nous sortir le blabla de la comm à Orange bah t'as pas fait grand chose...

Hop, je vous rejoins sur le forum :-)

J'ai renouvelé en décembre sur 2 lignes avec l'iphone 3gs sur deux lignes pour 12 mois, j'ai eu les points ajoutés sur les deux lignes pour l'iphone 4 en juin, soit 6 mois après.

Vous allez me dire, que je suis titulaire de deux lignes avec respectivement 100 et 70 euros de facture par mois ? Oui, mais un de mes amis qui a souscrit à un forfait orange le 24 décembre (avec Iphone 3gs 16 go à 59 euros et 100 euros de remboursement sur les prochaines factures) avec un forfait star pour Iphone 1 h + 1h, engagement 12 mois (50 euros), client Orange pour la première fois, s'est vu début août porter son seuil de points à 3100 points, soit 7 mois après sa souscription. Il a donc pris l'Iphone 4 et va revendre le 3 (tout bénef pour lui)

Comme quoi il a bien fait de s'engager sur 12 mois et Orange a effectivement ici fait un fort geste pour le fidéliser, et il ne doit pas être le seul...

Dernière modification par Shakyamuni (22-08-2010 19:57:36)

Fl0 · 23-08-2010 10:04:59

En voilà un d'exemple...

Steven Odéon · 23-08-2010 10:25:09

Ce n'est pas nouveau que les opérateurs ne font aucun effort pour un abonné 24 mois. Le risque d'infidélité est la base même du système. Même dans la vie tout court : c'est la peur que l'autre parte quand il veut, qui fait tenir à peu près les couples. Rien de nouveau sous le soleil : c'est une loi naturelle. A la télévision, la plus grosse crainte est le zapping du téléspectateur.

Ramené à la téléphonie, prendre 24 mois d'engagement n'a aucun sens. C'est de l'attrape-nigaud.

shim · 27-08-2010 13:34:45

Bonjour,

Pour ma part, Origami Zen plus 2h, mon abonnement arrive à échéance dans 1 mois. Mon compte point fidélité est à 3100 depuis peu.
iPhone 4 16Go proposé en renouvellement 12 mois à 317-100ODR-50 supplémentaires par le service résiliation ce qui me fait l'iphone 4 à 167.
Sauf que SFR vient de renouveler son ODR de 100 si on s'abonne avec portabilité, du coup je pense que je vais profiter de l'offre SFR

herculelingenu · 27-08-2010 17:07:20

bonjour,

Après s'être envolés, ils sont revenus les points fidélités crédités par Orange et ainsi avec un forfait bloqué, j'ai environ 1340 pts !! Ce qui fait iPhone 4 16Go à 528-100 ODR soit 428 pour 12 mois de réengagement et pour la version 32Go à 628-100 ODR soit 528 pour un réengagement de 24 mois.....................je vais tenter la négociation auprès du service résiliation.

D'autant plus, comme signalé par @shim, SFR renouvelle son ODR dans le cas d'une portabilité mais plus Orange.

A suivre................

Dernière modification par herculelingenu (27-08-2010 17:08:19)

Xzocet-x · 27-08-2010 21:54:11

Je voulais prendre un 16Go pour ma femme.
Son contrat se termine en septembre ou octobre.
Elle est exactement dans la meme situation que moi a la sortie du 4. 1400 pts, fin d'engagement proche.
Orange m'avait passé a 2400 pts.

Mais la, avec l'augmentation des prix, ca ferait un Iphone 4 16 go a 319+30 ( contrat d'un an) - 100= 249 je trouve que ca fait cher par rapport a un nouveau client qui ferait une portabilite.

A votre avis, y a 'til des chances que les prix baissent a l'approche de noel?

Difock788-2 · 27-08-2010 23:30:34

C'est quoi ces -100 que je vois partout? L'ODR n'est plus présente alors pourquoi - 100?

herculelingenu · 27-08-2010 23:59:21

Difock788-2 a écrit :

C'est quoi ces -100 que je vois partout? L'ODR n'est plus présente alors pourquoi - 100?

L'ODR est présente, en téléchargeant kn fichier au format pdf lorsque je sélectionne le mobile dans le cadre PCM.

bouyoncube13 · 30-08-2010 12:07:38

Comment faites vous pour négocier? Je suis en fin d'engagement sur un forfait origami star, j'ai 2600 pts et le tel me reviendrai à 317 euros pour un réengagement sur 12 mois ! Je trouve ça bien trop cher, mais ça m'embête de changer de forfait, car le mien me convient très bien et coute mois cher que tous ceux proposés actuellement (38euros).

Du coup, je penche vers SFR, mais leurs forfaits sont plus chers...

Bref, ça fait 2 mois que je me prend la tête, j'ai appellé 2 fois le service résiliation et ils ne m'ont rien proposé...sauf de prendre un forfait 10 euros plus cher !

Gozav · 30-08-2010 12:10:29

Avec 2600 points, tu as quasiment le meilleur prix possible en renouvellement, à quelques dizaines d'euros près. Tu ne pourras pas négocier grand chose à vouloir le beurre et l'argent du beurre

Steven Odéon · 30-08-2010 12:12:40

L'origami star simple est bridé en débit. Dommage avec un iPhone.

Sauf fin de la promotion, il faut déduire 100 euros des 317 euros (100 euros rembourses sur facture sous deux mois).

Dernière modification par Steven Odéon (30-08-2010 12:13:47)

wxcvbn · 30-08-2010 12:17:00

C'est un calcul à faire car si ces 10de plus par mois te permettent d'avoir l'iphone à meilleur prix avec l'oDR de 100si elle existe encore, ça peut revenir au meme prix (en plus tu auras les mails en illimitées plus d'autres avantages inclus dans les forfaits iphone et surtout si tu passes sur un star iphone tu auras l'avantage deezer premium offert et 3 n° en illimité avec le pass famille.)
Cela dis je crois que chez Orange le prix de l'iphone en renouvellement n'est interessant que pour un reengagement de 24 mois.

Perso j'etais chez Virgin mobile depuis Janvier et quand l'iphone 4 est sorti Orange offrait 100 remboursé si on faisait une portabilité chez eux donc le calcul etait vite fait puisque SFR ne faisait rien de ce genre. La portabilité te permet d'avoir l'iphone au tarif ouverture de ligne par contre je sais qu'avant de resilier Orange en Decembre dernier, en tant qu'ancien client ils me proposait de bonnes remises sur mon forfait si je me réengageais chez eux en renouvellement de l'ordre de -10% sur mes factures + divers autres avantages. il ne faut pas que tu te focalises juste sur le prix du tel ou juste celui du forfait.

Dernière modification par wxcvbn (30-08-2010 12:17:12)

Difock788-2 · 30-08-2010 12:23:52

wxcvbn a raison, il ne faut pas que tu te focalises juste sur le prix du tel ou du forfait mais également sur les services dont tu as besoin et sur les endroits où tu utilises ton téléphone pour être sur d'être bien couvert...

Pour ce qui est du pass famille il est offert avec tout les forfait 2h ou plus, pas besoin d'un forfait iPhone pour l'avoir...

bouyoncube13 · 30-08-2010 14:31:45

En fait, j'ai calculé chaque offre (cout du tel+forfait) sur 12 mois. Sachant que je me fiche des mails illimités (je suis sur gmail), et que le bridage à 500mo d'internet ne m'a jamais géné.
En renouvellement, j'en suis à 773 euros sur 12 mois, et sur SFR, à 782.80 par mois avec le forfait illimytics 5 webphone...Si je change de forfait orange pour quasi équivalent, ça me revient encore plus cher, même avec le remboursement de 100 euros.

shim · 30-08-2010 16:41:42

Hum question à la con, si tu t'en fous des mails illimités, pourquoi tu prends Illimythics 5 webphone et non un illimythics 5 connect L 2H?
43,9*12+199-100 = 626,8

Sinon autre remarque car je vois pas bien le rapport entre gmail et mails illimités, tu veux dire que tu utilises Gmail via web c'est ça?

Pour finir, Orange ne m'a pas proposé mieux que 50 supplémentaires de réduction...enfin la dame doit me rappeler ce soir si elle me propose pas iphone à moins de 99 c'est sans interet (dans mon cas avec mes besoins et mon forfait actuel)

Difock788-2 · 30-08-2010 16:55:12

Si tu configure ton compte mail via Exchange (dispo pour hotmail ou gmail par exemple) il n'y a pas besoin d'avoir accès à l'imap ou au pop car te te connecte au serveur exchange via https.

En gros avec Gmail (ou tout autre compte mail utilisant exchange) tu n'es pas obligé d'avoir les mails compris dans ton forfait, un simple accès internet suffit.

Pour ce qui est de SFR il perd les mms et il en a peut être l'utilité, et l'iPhone coute 299 ou 399 avec ce forfait ce qui fait l'iPhone à 199 minimum ce qui fait 725.8.

shim · 30-08-2010 17:08:04

Ah ok autant pour moi, je ne savais pas que le téléphone était plus cher avec connect.

bouyoncube13 · 31-08-2010 09:05:59

Exact pour gmail, ça permet de le configurer dans ton apli mail sans dépasser ton forfait. Pour le connect de sfr, j'ai lu qu'il n'était pas adapté à l'iphone, c'est pourquoi j'hésite à la prendre. Mais si c'est comme mon forfait actuel, ça peut être plus intéressant.
Le truc c'est que je n'arrive pas à trouver de témoignage sur des personnes qui utilisent ce forfait avec l'iphone...

Difock788-2 · 31-08-2010 12:28:12

Le soucis avec SFR c'est que le connect doit être sur wapsfr (bridage de port important) alors que celui au dessus doit être en sl2sfr ou un truc du genre avec très peu de bridage...

Du genre je ne sais pas si tu pourras regarder la TV sur l'iPhone avec Connect car SFR bloque ça (c'est pas légal mais personne dis rien...).

bouyoncube13 · 31-08-2010 14:23:16

Ok, donc ce forfait est moins intéressant que le mien....j'ai l'option TV max sur orange.

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