[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

tburgel · 22-08-2008 11:48:30

ooooh, il est pas mal poli, Gizzmo, il ne nous insulte pas non plus, il a juste dit un gros mot...

par contre, Gizzmo, je pense que tu as tort : recoupements faits, il semble évident que les abonnés du haut débit mobile (le cas des forfaits iPhone) ont accès à la 3G+.
pas de promesse de débits, certes, mais 400 kbps, c'est de la 3G, sans le plus.
il me manque donc quelque chose!!

yoyo581 · 22-08-2008 11:48:41

Dan06 a écrit :

gizzmo a écrit :
C'est pas parce qu'il est compatible 3G+ que tu es en droit de bénéficier des débits associés.
Mais je vous souhaite bon courage dans votre démarche et j'espère que l'un d'entre vous aura les couilles d'aller jusqu'au bout , bien que je n'y crois pas.
Comme tu commence à être mal poli, justement tu nous les casse à rabacher toujours les mêmes arguments!

Il n'insulte pas alors ne commence pas. Discutons calmement.

gizzmo · 22-08-2008 11:50:25

Moi j'ai une TV HD et un abo à canal+, et bien vous savez ça ne me donne pas le droit à recevoir les chaines HD gratuitement, faut aligner7 par mois pour l'option.
C'est marrant , dés qu'il sagit d'internet ou de téléphonie les gens pensent que tout leur est dû.

Mais encore une fois, bon courage, j'ai hâte de voir l'issue de votre action et la réponse officielle d'Orange , de l'ARCEP, DE UFC/QC, de l'AFFUT, de la DGGCRF et de la justice.

tburgel · 22-08-2008 11:50:26

dodik a écrit :

tomavip a écrit :
Moi j'attends les 48h proposées par le ST. Un profil HSDPA doit etre chargé sur mon profil mais je n'y crois pas trop. Quelqu'un a-t-il un des nouveaux forfaits Origami proposés depuis hier et a-t-il fait des tests?
Moi, on m'a demandé un n° de téléphone qui avait le bon paramétrage pour copier un profil. J'avais pas de n° fonctionnel sous la main...

gaffe avec ça : on m'a demandé la même chose hier, mais si le conseiller qui vous le demande est un peu vache, il peut très bien aller changer à nouveau le profil du n° débridé, voire signaler le débridage à sa hiérarchie -si jamais il y commence à y avoir des remontées...

un type du SC (pas ST) m'a expliqué hier que si un technicien faisait les manips, c'était hors procédures... sous-entendu, un peu chaud pour lui.

sensei73 · 22-08-2008 11:50:55

alors je viens d'avoir chez orange une personne fort agréable (humm) me disant que c'était comme point, pas d'exception et qui ne reconnait pas le bridage. Suite à cela j'ai téléphoné à l'ARCEP qui confirme recevoir plusieur plaintes au Sujet de l'Iphone. J'ai une adresse à laquelle écrire pour signaler le problème. Je ne la donne pas sur un forum, mais il suffit de téléphoner à l'ARCEP pour l'avoir.

Je ne veux pas être chiant mais ceci est un message ouvert à Orange, le débit sur le contrat n'est certes pas garantie, cependant il n'est nullement stipulé que celui-ci est bridé AVANT le quota mensuel de 500mo. J'ai signé pour 24 Mois en renouvellement de mon mobile et j'attends à ce que celui-ci soit respecté.

gizzmo · 22-08-2008 11:52:04

Dan06 a écrit :

gizzmo a écrit :
C'est pas parce qu'il est compatible 3G+ que tu es en droit de bénéficier des débits associés.
Mais je vous souhaite bon courage dans votre démarche et j'espère que l'un d'entre vous aura les couilles d'aller jusqu'au bout , bien que je n'y crois pas.
Comme tu commence à être mal poli, justement tu nous les casse à rabacher toujours les mêmes arguments!

Ecoute j'insulte personne et si mes messages te plaisent pas passe ton chemin.

Dan06 · 22-08-2008 11:52:33

yoyo581 a écrit :

Dan06 a écrit :
gizzmo a écrit :
C'est pas parce qu'il est compatible 3G+ que tu es en droit de bénéficier des débits associés.
Mais je vous souhaite bon courage dans votre démarche et j'espère que l'un d'entre vous aura les couilles d'aller jusqu'au bout , bien que je n'y crois pas.
Comme tu commence à être mal poli, justement tu nous les casse à rabacher toujours les mêmes arguments!
Il n'insulte pas alors ne commence pas. Discutons calmement.

Je me sens agressé quand on me parle comme ça donc je répond!

gizzmo · 22-08-2008 11:54:14

durix a écrit :

Orange ne garantie aucun débit minimum mais ne parle nul part de bridage et pourtant il y en a bien un et c'est bien là où est le problème dans notre cas.
Je rejoins gizzmo sur sa remarque le fait qu'orange reconnaisse que l'iphone est 3G+ ne les engage pas en terme de débit.
Par contre lorsque Orange met l'accent sur le "haut débit mobile" et indique que tous les forfaits Orange y donnent acces, tout en mettant en avant la 3G+ comme plus rapide que la 3G là il y clairement un point sur lequel on peut leur demander des comptes.

Je crois déjà l'avoir dit, le terme "Haut débit mobile" est un terme commerciale et s'applique à partir des débits EDGE

tomavip · 22-08-2008 11:56:19

gizzmo a écrit :

Dan06 a écrit :
gizzmo a écrit :
C'est pas parce qu'il est compatible 3G+ que tu es en droit de bénéficier des débits associés.
Mais je vous souhaite bon courage dans votre démarche et j'espère que l'un d'entre vous aura les couilles d'aller jusqu'au bout , bien que je n'y crois pas.
Comme tu commence à être mal poli, justement tu nous les casse à rabacher toujours les mêmes arguments!
Ecoute j'insulte personne et si mes messages te plaisent pas passe ton chemin.

Gizzmo, stp, si tu te moques des débits que tu as, passes ton chemin aussi. Tout le monde sera plus détendu et laisse les gens qui le souhaitent, continuer la discussion.
Tu n'es pas d'accord très bien, ouvre un topic "Orange, laisse le bridage, on paye pour ca" et puis c'est tout, on verra si tu as du monde (en tout cas moi je viendrai pour upper ).

Les preuves sont là: aussi bien du côté d'orange, que par les mesures faites.

Dernière modification par tomavip (22-08-2008 11:56:54)

Dan06 · 22-08-2008 11:57:19

J'essaie de mon côté de contacter la rédaction du journal "Le Monde informatique" et de les mettre au jus du scandale!

gizzmo · 22-08-2008 11:59:04

Ecoute, je ne voulais pas venir sur ce fil si j'y suis venu c'est parce qu'on m'a relancer sur le fait qu'il est 3G+ ce que je n'ai jamais nié.

Mais bon je vous laisse dans votre monocratie.

Dernière modification par gizzmo (22-08-2008 11:59:34)

durix · 22-08-2008 11:59:11

Oui et ce terme est clairement définit par orange:
http://mobile.orange.fr/content/ge/high … ation.html
"avec le haut débit mobile, vous avez :
Par rapport à un mobile EDGE, un mobile 3G donne accès à la visiophonie et offre des débits encore plus élevés (multiplié par 2 en théorie) en plus des services de télé en direct et de vidéo à la demande notamment. Désormais, tout le réseau 3G est 3G+ vous donnant ainsi accès à des débits encore plus rapides."

http://mobile.orange.fr/content/ge/high … fiter.html
"Le haut débit mobile est accessible avec toutes les offres Orange et un mobile haut débit"

On peut donc attendre en 3G+ des débits superieurs à la 3G donc supérieur à la 3G et nul part il est question d'un bridage si ce n'est celui qui peut s'appliquer au dela des 500Mo.
Que dirait tu si ton FAI bridait ta connexion internet au quart de la valeur qu'ils annoncent commercialement, en mettant de côté des limitations techniques évidentes?

yoyo581 · 22-08-2008 12:01:23

gizzmo a écrit :

Moi j'ai une TV HD et un abo à canal+, et bien vous savez ça ne me donne pas le droit à recevoir les chaines HD gratuitement, faut aligner7 par mois pour l'option.
C'est marrant , dés qu'il sagit d'internet ou de téléphonie les gens pensent que tout leur est dû.
Mais encore une fois, bon courage, j'ai hâte de voir l'issue de votre action et la réponse officielle d'Orange , de l'ARCEP, DE UFC/QC, de l'AFFUT, de la DGGCRF et de la justice.

Certes, mais c'est annoncé clairement.
Là, avec ce que nous avons soucrit nous y avons droit.

svensk · 22-08-2008 12:05:43

gizzmo a écrit :

Moi j'ai une TV HD et un abo à canal+, et bien vous savez ça ne me donne pas le droit à recevoir les chaines HD gratuitement, faut aligner7 par mois pour l'option.

Oui mais dans ton contrat C+ c'est explicite qu'il faut payer pour avoir ce service supplementaire.

Dans le cas de nos contrats Orange il n'est écrit nul part qu'il faut aligner une option supplémentaire pour profiter à plein des débits 3G+.
Et en l'absence de restrictions écrites noir sur blanc l'opérateur se doit de fournir le service maximal offert par la techno.

Svensk.

tburgel · 22-08-2008 12:07:52

gizzmo a écrit :

Moi j'ai une TV HD et un abo à canal+, et bien vous savez ça ne me donne pas le droit à recevoir les chaines HD gratuitement, faut aligner7 par mois pour l'option.
C'est marrant , dés qu'il sagit d'internet ou de téléphonie les gens pensent que tout leur est dû.
Mais encore une fois, bon courage, j'ai hâte de voir l'issue de votre action et la réponse officielle d'Orange , de l'ARCEP, DE UFC/QC, de l'AFFUT, de la DGGCRF et de la justice.

pas certain que la solution, si solution il y a, passe par des plaintes etc., plutôt par une mobilisation et, SURTOUT, une mauvaise publicité pour Orange...
l'accès aux débits 3G+ est un argument de vente pour Orange, surtout avec leurs nouvelles offres et encore plus avec SFR qui est sur le coup depuis très longtemps : si cet argument tombe avec quelques articles repris un peu partout, Orange devra réagir!

jocool · 22-08-2008 12:08:21

Moi ce qui me dérange ce n'est pas qu'orange ne garantisse pas un débit 3G+ mais qu'ils garantissent (via le bridage à 384) qu'on ne l'aura jamais !!!!

et c'est effectivement de la pub mensongère !!!

gizzmo · 22-08-2008 12:08:35

Ca c'est que vous aimez croire .
Fin du débat pour moi sur ce fil.

Bon courage

yoyo581 · 22-08-2008 12:11:21

gizzmo a écrit :

Ca c'est que vous aimez croire .
Fin du débat pour moi sur ce fil.
Bon courage

Comme tu l'as dit, ils peuvent aussi nous brider à 2 kb/s car ils ne garantissent rien.

Dan06 · 22-08-2008 12:19:36

Voici le mail que je viens d'envoyer à la rédaction du "Monde Informatique"

Bonjour,
je me permets de vous envoyer ce mail pour vous signaler un véritable scandale concernant la vitesse de surf avec le iPhone et l'abonnement dédié Orange. En effet Orange dans toutes ses pubs fait référence à la 3G+ pour attirer les gogos que nous sommes.
Une fois l'abonnement signé, on s'aperçoit que les vitesses de surf sur iPhone sont bridées à + ou - 400 Kbps.
Des mesures ont été faites avec un iPhone desimlocké et du même endroit avec une sim SFR et les vitesses atteignent facilement le triple. Résultat l'iPhone n'est pour rien dans la capacité à surfer en 3G+ malgré que le Service Client Orange réponde inlassablement à tous nos appels en disant que le l'iPhone n'est que 3G. Au pire c'est de l'incompétence au mieux c'est de la malhonnêteté.
Je vous met le lien suivant où vous trouverez toutes les mesures de vitesses dont je parle ci-dessus et bien d'autres informations encore corroborant ce que je viens d'évoquer.
http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=22904

Fidèle du monde depuis plusieurs années, je sais que vous prendrez cette information avec tout le sérieux qui vous caractérise.
Salutations.

AspectGeek · 22-08-2008 12:32:46

Merci Dan06, le Monde Informatique peut être une bonne piste.

Est-ce qu'un modo peut épingler le topic ?

Dan06 · 22-08-2008 12:39:12

Que chacun de nous envoie un mail à une rédaction, je pense qu'à un moment donné il y aura une répercution dans la presse: Libé, le nouvel obs, les sites dédiés mobiles internet, les revues mobiles, SFR, Bouygues etc. Un seul mail par personne et on peut toucher beaucoup de monde...

AspectGeek · 22-08-2008 12:44:08

Je viens d'envoyer le même mail à la rédaction de CNETFrance.

Dernière modification par AspectGeek (22-08-2008 12:50:54)

Dan06 · 22-08-2008 12:48:12

AspectGeek a écrit :

Je viens d'envoyer un mail identique à la rédaction de CNETFrance.

L'idéal serait de mettre la copie car cela peut inspirer d'autres personnes et qu'il n'y ait pas de doublons, si tu as fait un copier/coller, pas de problème mais dis le explicitement!
Merci pour ta démarche aussi, je pense que c'est la bonne, on a le net et on est pas en Chine alors utilisons le!

Dernière modification par Dan06 (22-08-2008 12:50:40)

Jack Sparrow · 22-08-2008 12:50:29

Salut les gars, je viens de me lever (ouhouh la honte) :b

Je vais passer mes coups de fils à partir de 14h, c'est bien d'alerter les médias spécialisés pour commencer. Effectivement, pour l'instant perso je n'ai pas l'intention de porter plainte, sauf si le mouvement prends de l'ampleur, qu'il s'avère qu'on est dans notre droit et que nous sommes soutenus par une association. Sinon j'espère que d'ici là la voix des médias fera reculer Orange et qu'ils clarifieront la situation.

Il y a pour moi de façon évidente, publicité mensongère ou en vue d'induire en erreur le client. Tout le monde pense avoir à la 3G+, donc débits supérieurs, hors pour Orange dans les faits ce n'est juste que de la télé HD. Dans le guide du ministère de l'économie, il dise que les CGV ou CGA doivent préciser les débits internet et garantir un niveau de qualité de service minimum.

Pour moi il est évident qu'Orange noie le poisson, encore une fois, et essaye de retirer des bénéfices de ses effets d'annonces sur la 3G+ atteignant des débits à 7,2 Mbps à Lyon (youhou), mais n'indique aucun débit maximum pour la 3G+ grand public et là il y a un os.

AspectGeek · 22-08-2008 12:53:29

Dan06 a écrit :

AspectGeek a écrit :
Je viens d'envoyer un mail identique à la rédaction de CNETFrance.
L'idéal serait de mettre la copie car cela peut inspirer d'autres personnes et qu'il n'y ait pas de doublons, si tu as fait un copier/coller, pas de problème mais dis le explicitement!
Merci pour ta démarche aussi, je pense que c'est la bonne, on a le net et on est pas en Chine alors utilisons le!

Oui c'est un copier coller, j'ai edité.
Ton mail est concis et je pense qu'il peut servir de modele

Dernière modification par AspectGeek (22-08-2008 12:53:45)

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#151 22-08-2008 11:48:30

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