Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Oui bof... nous avons sur ce plateau 5 addicts qui ont la possibilité d'essayer très régulièrement tout ce qui sort chez chaque marque.
En quoi sont-il représentatifs du commun des mortels pour qui l'achat d'un smartphone se fait, comme l'a dit la seule femme présente, en fonction de ses attentes et besoins.
Un autre phrase qu'elle a dit est que l'appareil idéal n'existe pas, et je pense même qu'il n'existera jamais car il faudrait qu'il plaise à tout le monde.
A part un appareil en pâte à modeler qui se modèle à son goût, je ne vois pas...
Sur le plateau 5 personnes dont le métier est la high-tech et entre autres les smartphones, sont-il la représentation de la population et de l'ensemble des utilisateurs ?
Donc bien sur ils aiment bien tout ce qui en jette, tout ce qui brille avec plein de choses comme des résolutions démentielles toujours plus élevées, alors que l'oeil humain ne voit plus la différence au delà de 300 dpi.
Des capteurs photo avec toujours plus de millions de pixels, alors que passé 6 Mpx le surplus n'est que commercial.
Bref... on en revient toujours au même, que veulent essentiellement les gens ?
Un appareil simple à utiliser et qui fait ce qu'on lui demande ou une navette spatiale dont les 3/4 des fonctions ne servent à rien pour le commun des mortels, ou plus simplement 80% des utilisateurs.

Un peu HS mais je viens de voir ça...
http://www.programme.tv/documentaire/ap … xtor=EPR-1
Pour celles et ceux que ça intéresse

C'est étonnant... tu avais déjà Mountain Lion installé avant ?
Les quelques fois où j'ai dû ré-installer avec Time Machine, j'ai retrouvé tout exactement au même endroit, comme je l'avais laissé à la dernière sauvegarde.
C'est la même version d'OSX que tu avais avant et après ?

Pour l'instant oui et on verra plus précisément ce qu'il en est quand on aura les ventes mondiales, sachant déjà qu'aux USA elles sont bonnes.
Par rapport à ce que j'ai pu lire concernant les jeunes qui ne "rouleraient" plus en iPhone parce que soit disant c'est ringard, une fois encore pas trop aux USA visiblement :
http://www.mac4ever.com/actu/79055_aux- … des-iphone

Pour ce qui concerne la taille, l'info laisse penser à deux, voire trois différentes, ça permettra au moins à ce niveau là de satisfaire pas mal de monde

Oui je suis d'accord sur le fait qu'ils auraient pu prendre note du souci et faire une enquête, sur ce point là oui.
C'est peut-être d'ailleurs ce qu'ils ont fait entre temps s'ils ont eu beaucoup d'appels faisant remonter ce problème, du moins j'imagine...
J'imagine aussi qu'ils ont été avisés du souci rencontré par SFR et que c'est maintenant un problème répertorié chez eux.
Je ne sais pas quoi te dire de plus... comme je l'ai déjà dit dans d'autres posts, je n'ai jamais eu de problèmes avec un logiciel siglé Apple qui justifie que je les appelle, le fait de quitter puis relancer était suffisant en cas de plantage.
Quand il m'arrive d'avoir un problème de connexion, je ne pense pas à Apple mais à ma box qui déconne, je fais alors un test en coupant le wifi et en passant par la 3G sur mon iPhone.
Si c'est bien ma box qui a un bug, je l'éteins puis la redémarre... mais c'est arrivé très rarement depuis que j'ai ma Bbox, c'était une ou deux fois par semaine à l'époque où j'étais chez orange avec une livebox.
En y repensant, il me semble me souvenir que j'avais appelé une fois l'assistance Apple au début d'iCloud... mais ce n'était pas pour un problème, juste pour avoir 2/3 infos sur la migration vers iCloud depuis un compte MobileMe.
J'avais eu les réponses sans soucis particuliers, tu vois je n'y pensais d'ailleurs plus et ça m'est revenu seulement ce matin en répondant sur un autre topic.

Non je ne parlerai pas de bizarrerie, si la ou les personnes que tu as eu au téléphone avaient vu ou détecté un problème venant de chez eux, je pense qu'à priori ils auraient fait le nécessaire pour te dépanner.
Il se trouve juste que dans le cas présent le problème que tu leur as exposé n'a pas été reconnu comme étant un problème venant de chez eux, et pour cause puisqu'il venait de chez SFR.
A chaque fois que j'ai eu à demander un renseignement au SAV Apple, j'ai été bien reçu, que je sois en période de garantie pour un appareil, ou pour un simple renseignement (interrogation) d'ordre divers.
Dans le cas que tu décris depuis le début, je vais un peu me répéter, mais le problème venant de chez SFR... je ne vois pas comment les gens que tu as eu au SAV Apple auraient pu t'aider d'une façon ou d'une autre.
De toute évidence ils n'ont même pas su ou compris que ça venait de ton opérateur, probablement comme je l'ai dit plus haut parce que c'est un cas de figure non répertorié chez eux.
Tu insistes au début de ton post ici sur un blocage de compte iTunes... j'ai compris depuis le début, mais comme déjà dit plusieurs fois, Apple n'a rien à y voir et ce n'est pas un blocage qui leur incombe.
Que veux tu donc qu'ils y apportent comme solution....?
Comme déjà dit aussi, le seul reproche à leur faire (s'il faut vraiment leur en faire un), c'est de t'avoir dit que c'était matériel et qu'il fallait que tu payes une réparation sur ton iPhone.
Réparation qui n'aurait rien résolu, du moins tant que SFR n'avait pas de son côté trouvé la source du problème et fait le nécessaire pour y remédier.
Je ne peux pas te dire mieux... si tu veux absolument trouver que le SAV Apple est mauvais ou déplorable parce qu'ils n'ont pas su détecter une panne de chez SFR, je ne peux pas t'en empêcher bien évidemment.
Ca ne change rien au fait que de mon côté, depuis que je suis client Apple, je n'ai jamais eu à me plaindre de leur SAV.
Peut-être que je suis tombé sur les bonnes personnes contrairement à toi.
Si j'avais eu à m'en plaindre, je ne me gênerai pas de le dire, s'il y a une chose qui me gave bien c'est l'incompétence dans ce genre de situation ou justement une assistance qui n'est pas à la hauteur.
Ce genre de situation, je l'ai connu chez orange quand j'avais ma livebox, et même avant au tout début que j'avais pris mon abonnement internet chez eux, 5 ou 6 coup de fil (je ne sais plus exactement) avant d'avoir une technicienne en ligne qui "parle" Mac.
Et celle-ci qui me dit que ce qui est marqué dans la notice d'utilisation pour connecter un Mac est bidon... qu'il ne faut pas en tenir compte
La dernière fois que j'ai eu un peu les abeilles avec une hotline, c'est au début de Free Mobile quand j'ai pris le forfait à 19,90€ pour mon fils, et qu'ils étaient incapables de me dire pourquoi la sim n'arrivait pas... que du coup mon fils est resté une semaine sans pouvoir utiliser son portable (portabilité effectuée mais pas de carte sim).
Enfin bon bref, tout ça pour dire que je m'en fous un peu de critiquer si un service est mauvais.
Concernant Apple (ou même Bouygues), rien à redire ! toujours satisfait de l'un comme de l'autre.
Pour conclure là dessus, et pour ce qui est de ton problème, c'est SFR que je mets en cause et non Apple.

Heu... il existe déjà ce produit, c'est la tablette justement
Que font les 3/4 des gens chez eux avec leur ordi depuis quelques années et de plus en plus ?
Ils vont sur internet, pour eux un tablette c'est largement suffisant.
Tu vois ce raisonnement je ne l'avais pas il y a 3 ans, mais je constate que c'est pourtant ce qui se passe. L'ordinateur est de plus en plus délaissé... d'où des ventes qui chutent chaque année un peu plus.
Je crois que le produit ultime, ça sera celui correspondant au portable avec écran/tablette détachable.
Il existe déjà, et même depuis que l'iPad est sorti, mais n'a visiblement pas encore trouvé ses marques.
Je mets ça sur le compte d'une relation pas optimale entre la partie portable (la base avec clavier) et l'écran/tablette. Deux OS différents sur le même produit, c'est pas top.
Le jour où Apple va proposer une sorte de MacPad (croisement d'un Macbook Air et d'un iPad), ils l'imposeront comme ils ont fait avec l'iPhone et l'iPad.
Je suis quasi sur que l'Os sera le même entre les deux machines et que l'interactivité sera optimale, en fait je crois que j'attends ce jour avec impatience....

Ca va tout à fait dans le sens du brevet déposé ces jours-ci par Apple, et je n'en suis pas du tout étonné.
C'est exactement ce que je suggérais déjà quand l'iPad 1er du nom est sorti.

PS : la souris sous réserve quand même...

Pour de nombreuses applications professionnelles ce n'est pas possible.
En photo ou en vidéo par exemple, une tablette ne peut pas remplacer un MBP avec Photoshop ou Final Cut Pro.
Je ne parle que du domaine que je connais le mieux mais j'imagine que ce n'est pas le seul.

Si justement, pour les 3/4 des gens les tablettes (dont l'iPad) remplacent un ordinateur, à tel point que chaque année les ventes d'ordinateurs "classiques" réduisent comme peau de chagrin.
Je ne pensais pas du tout quand l'iPad est sorti qu'il amorçait le début de la fin pour l'ordinateur "classique", c'est pourtant ce qui se passe.
Compare donc les ventes de tablettes et d'ordinateurs il y a 3 ans et aujourd'hui, c'est juste édifiant.

Oui mais bon... une fois de plus c'est ton cas personnel qui revient et qui doit donc impliquer que tout le monde fonctionne comme toi.
Moi je préfère avoir un iPhone qui me sert principalement de téléphone, qui est facile à trimballer au quotidien, plus un iPad à côté pour d'autres utilisations ponctuelles.
Chacun ses gouts et ses besoins.

Moi pas du tout, comme quoi...

Tout à fait d'accord avec cet article
Et je comprends tout à fait qu'Apple ne se soit pas précipité sur ce créneau, les ventes d'iPad (notamment d'iPad mini) montrent à quel point leur choix est bon.

C'est peut-être simplement que tu es tombé sur la mauvaise personne... possible qu'un autre t'ait davantage aidé ou ait été plus à l'écoute.
Parfois ça tient à pas grand chose...
Quand je suis allée récemment au genius du Louvre pour l'écran de mon iPhone 5 qui était légèrement décollé suite à une chute, je suis tombé sur un type hyper cool qui a constaté que l'écran était effectivement décollé (je n'ai bien sur pas dit que c'était suite à une chute, aucune trace de chute visible).
Il m'a dit que ce cas de figure n'apparaissait pas dans les motifs d'échange d'appareil et m'a demandé si je n'avais pas un autre truc à lui sortir pour justifier un échange.
Je lui ai dit que parfois j'avais des coupures nettes de communication, un truc qui n'a pas nécessairement un rapport avec l'appareil à priori...
Il m'a simplement dit "ok c'est bon, ce motif ça marche" et a été me chercher un autre appareil...
J'aurai pu tomber sur un qui me dise "désolé mais pas d'échange possible".
Enfin bon... tu vois ce que je veux dire.
Par rapport à ton problème, je redis que je ne suis pas choqué que la couverture de garantie d'un appareil ne s'étende pas à un problème sur un logiciel Apple installé sur ton ordinateur.
Pas choqué non plus que le service ne soit pas le même sans ou avec AppleCare.
S'il est possible d'avoir une assistance gratuite du même niveau que celle d'un AppleCare, pourquoi Apple vendrait un AppleCare...? ça n'a pas vraiment de sens.

Ce que je ne comprends pas dans tes posts, c'est la notion de garantie avec iTunes...
Quelle garantie attends tu sur un logiciel ? de plus un logiciel gratuit téléchargeable sur internet...
J'avoue ne pas comprendre ce que tu veux dire à ce niveau là.
Qu'un appareil soit garanti (iPhone, iPad, Mac etc..), oui c'est logique et même normal, mais jamais un logiciel comme iTunes, iPhoto ou autres n'a été garanti.
Il y a simplement une assistance téléphonique de 3 mois à l'achat d'un appareil pour aider en cas de problèmes, Apple considérant je suppose que tout le monde ne connait pas leurs logiciels, et ensuite il y a l'assistance en ligne sur leur site.
Je ne vois bien ce qu'il y a à leur reprocher pour un souci avec un logiciel, et en quoi on peut rattacher la garantie d'un appareil à un logiciel.

N'as tu pourtant pas dit qu'ils t'ont rappelé concernant iCloud ? ceci bien que ton iPhone ne soit plus garanti.
Maintenant s'ils ne constatent pas de problème à leur niveau avec ton service iCloud, comment veux tu qu'ils devinent que ton problème vient de ton opérateur...???
Ils en ont déduit que ça devait être un problème matériel, peut-être une erreur de leur part, mais bon... j'ai constaté dans un genius, que les techniciens ont une liste de problèmes répertoriés, si celui que tu leur rapportes ne correspond à aucun de ceux qui se trouvent sur leur liste, il est probable qu'ils se rapprochent d'un s'y trouvant, avec le risque de se planter.

Tu peux aussi peut-être comprendre que la rareté de ce problème (il n'y a pas de panne à ton niveau) fasse qu'il ne soit pas répertorié chez Apple.
Si personne ne leur a rapporté ce type de problème, venant de l'opérateur, comment veux tu qu'ils en aient connaissance...
Quand une appli siglée Apple plante sur un Mac (iTunes ou autres), il y a systématiquement une page qui s'ouvre et qui propose d'envoyer un rapport à Apple. (j'ignore si c'est pareil quand l'appli est installée sur un pc sous windows).
Je suppose que c'est pour enrichir leur base de données et avoir un max de cas de figure ayant entrainé des plantages, idem d'y apporter des solutions.