Lors du renouvellement par téléphone, je m'étais bien fait préciser qu'il n y avait aucune modification apportée à mon forfait !!!
Depuis 4 jours je tente de récupérer le sl2sfr mais pour le moment rien...
Je pense être en droit de considérer cela comme une modification de contrat de leur part et donc de résilier mon abonnement.
Petite précision, quand j'ai activé mon Iphone 4 avec Itunes, j'ai accepter de faire la mise à jour paramètres opérateur , peut-être n'aurais-je pas du.
Attention à ce que raconte les commerciaux qui sont de "vrais marchands de tapis"et qui a permis à SFR sur un simple renouvellement mobile de modifier mon forfait.
]]>pour ceux qui ont l'iphone 4 et qui sont sur wapsfr, pouvez vous me confirmer qu'il n'y a aucun hors forfait pour mms internet? merci
]]>ils m'ont fait la même au service résiliation... Ils m'ont supprimé l'option sl2sfr et activer l'option iphone à 11/mois.
J'ai gueuler et ils m'ont supprimé l'option iphone (je ne leur avait pas demander de me la supprimer)
Maintenant j'attends une réponse du centre de solutions sfr pour réactiver l'option sl2sfr ...
Tiens nous au courant!
Moi au final, j'ai cédé sur l'option... J'aurai peut être pas dû mais bon, ça faisait plusieurs jours que je me prenais la tête avec le service client et le service résiliation...
Ils suppriment et ajoutent des options sans nous demander, c'est vraiment abusé...
J'avais un iphone 3G avec option iphone gratuite (orian s63i ou sl2sfr). J'ai renouvelé sur 12 mois pour un iphone 4. La conseillère du service résiliation m'avait affirmé que je n'aurais pas besoin d'option Iphone et que je continuerai de payer 39,90 par mois (Illymithics 3G+ 2h).
Or, ils m'ont bien eu!! Ils m'ont mis l'option webphone ! GRRR
J'ai fait retiré l'option hier, ils m'ont dit que j'allais avoir du hors forfait maintenant, blablabla Sauf que ça marchait très bien avec le 3G sans hors forfait!Ils me font passer en wapsfr (qui d'après eux est aussi rapide que sl2sfr), sauf que je n'ai plus les mails ... Je rappelle ce matin, gueule un bon coup, on me passe le service résiliation (qui aait fait la boulette). J'ai été un peu obligée de prendre l'option webphone à 11 par mois... J'ai un geste de commercial de 5 euros donc ça fait l'option à 6 et le forfait illimithics 2h à 45,90 avec l'option.
Ils se sont excusés, la personne que j'avais eu au tel n'aurait jamais du me dire que je n'aurai pas besoin d'option...
Bref, voici mon aventure sfr!
Sinon, les mms sont ils compris dans l'illimithics 3G+ avec option webphone? je les avais avant quand j'étais en wapsfr.Mon option webphone va être activée d'ici 48h, d'ici là on m'a dit de rester en wapsfr pour éviter le hors forfait.
D'après la conseillère quand l'option sera activée je n'aurais rien à faire... Ça me semble bizarre, ça voudrait dire que je reste en wapsfr?
ils m'ont fait la même au service résiliation... Ils m'ont supprimé l'option sl2sfr et activer l'option iphone à 11/mois.
J'ai gueuler et ils m'ont supprimé l'option iphone (je ne leur avait pas demander de me la supprimer)
Maintenant j'attends une réponse du centre de solutions sfr pour réactiver l'option sl2sfr ...
Ok donc cette option ne s'utilise pas avec le wapsfr mais avec sl2sfr. Je voulais être sûre pour ne pas avoir de hors forfait!
Tu n'auras pas de hors forfait. Actuellement option non activée: tu peux utiliser que wapsfr, avec sl2sfr tu n'auras plus accès à internet.
Dès que l'option sera activée, tu pourras utiliser sl2sfr. Sachant que si tu restes sur wapsfr cela marchera mais par exemple les mails ne marcheront pas (ports POP/IMAP pour mails utilisables seulement avec sl2sfr)
Et je pense bien que sl2sfr se mettra automatiquement (je présume). Corrigez moi si je me trompe.
]]>Or, ils m'ont bien eu!! Ils m'ont mis l'option webphone ! GRRR
J'ai fait retiré l'option hier, ils m'ont dit que j'allais avoir du hors forfait maintenant, blablabla Sauf que ça marchait très bien avec le 3G sans hors forfait!
Ils me font passer en wapsfr (qui d'après eux est aussi rapide que sl2sfr), sauf que je n'ai plus les mails ... Je rappelle ce matin, gueule un bon coup, on me passe le service résiliation (qui aait fait la boulette). J'ai été un peu obligée de prendre l'option webphone à 11 par mois... J'ai un geste de commercial de 5 euros donc ça fait l'option à 6 et le forfait illimithics 2h à 45,90 avec l'option.
Ils se sont excusés, la personne que j'avais eu au tel n'aurait jamais du me dire que je n'aurai pas besoin d'option...
Bref, voici mon aventure sfr!
Sinon, les mms sont ils compris dans l'illimithics 3G+ avec option webphone? je les avais avant quand j'étais en wapsfr.
Mon option webphone va être activée d'ici 48h, d'ici là on m'a dit de rester en wapsfr pour éviter le hors forfait.
D'après la conseillère quand l'option sera activée je n'aurais rien à faire... Ça me semble bizarre, ça voudrait dire que je reste en wapsfr?
resatu a écrit :fairway a écrit :Question concernant wapsfr, websfr et Sl2sfr :
Jusqu'à présent, j'avais un V1 et j'ai toujours mis wapsfr dans les données réseau.
Avec le 3GS, je vais passer à compter du 16/09 sur un forfait full Internet.Dois je mettre Sl2sfr ou websfr à la place de mon wapsfr ?
salut
tu n'auras rien à faire, l'iphone sera auto paramètrer lors de son activation et l'apn sera par défaut sl2sfr, l'apn correspondant a ton forfait à compter du 16/09
tchaoj'ai déjà l'Iphone mais je suis encore sur mon anien forfait Illimithycs 3G. Je l'ai donc parametré manuellement comme l'ancien en wapsfr.
Donc si je te comprend bien, il me suffira de changer "wapsfr" par "sl2sfr"....
Si tu met sl2sfr mais qu'il n'est pas activé du coté de chez SFR c'est mauvais ca peu faire du hors forfait même...
le sl2sfr était une option qu'il fallait activé l'année dérniere il me semble. Mais c'est foutu il me semble qu'il ne veulent plus l'activé cette option vu que maintenant il y a l'option iphone à 11 hehe ils sont malin chez SFR. C'est à peu pret faire payer un service qui était dispo autrefois (bon ok sauf la tv et la messagerie visuel...)
fairway a écrit :Question concernant wapsfr, websfr et Sl2sfr :
Jusqu'à présent, j'avais un V1 et j'ai toujours mis wapsfr dans les données réseau.
Avec le 3GS, je vais passer à compter du 16/09 sur un forfait full Internet.Dois je mettre Sl2sfr ou websfr à la place de mon wapsfr ?
salut
tu n'auras rien à faire, l'iphone sera auto paramètrer lors de son activation et l'apn sera par défaut sl2sfr, l'apn correspondant a ton forfait à compter du 16/09
tchao
j'ai déjà l'Iphone mais je suis encore sur mon anien forfait Illimithycs 3G. Je l'ai donc parametré manuellement comme l'ancien en wapsfr.
Donc si je te comprend bien, il me suffira de changer "wapsfr" par "sl2sfr"....
]]>Jusqu'à présent, j'avais un V1 et j'ai toujours mis wapsfr dans les données réseau.
Avec le 3GS, je vais passer à compter du 16/09 sur un forfait full Internet.
Dois je mettre Sl2sfr ou websfr à la place de mon wapsfr ?
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