[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Buzzz · 21-08-2008 21:23:29

Je suis avec vous! Moi je pense pas que je suis bridé mais j' ai des faible débits 450kbps environ en 3G/3G+ avec un forfait iphone.

tburgel · 21-08-2008 21:28:09

c'est, je pense sans pouvoir l'affirmer, une forme de bridage, du moins de limitation...
mêmes débits avec un forfait iPhone...
et certains ont pu faire débrider leurs débits, pourquoi pas nous?

sensei73 · 21-08-2008 21:28:11

Jack Sparrow a écrit :

Ca commence par un E ?

Bingo

Demain matin je repars a l'attaque, et le technicien m'a confirmer le bridage, mais m'affirmé qu'en usage normal cela devait suffire.

Dernière modification par sensei73 (21-08-2008 21:29:37)

Gugus · 21-08-2008 21:31:33

Je viens de faire la manip avec le Web utility via localhost

Comme a dit Jack, il faut aller dans "advanced" puis rentrer l'APN ensuite revenir dans "General", et remplir le champ "name" par le nom de votre iPhone, puis cliquer sur "save".

Ensuite en bas de "General", faire "export" et envoyé le fichier téléchargé à votre iPhone par son email. Installer le fichier, il apparaîtra dans Settings>general>profiles.

Mais j'ai toujours ces résultats (APN non débridé je pense)

Pour ma part, deux tests effectués avec deux iPhones, à environ 100m du relais (et je le vois, il n'y a que des champs ^^")
-iPhone avec USIM Origami Star : entre 350Kb/s et 460Kb/s
-iPhone avec MicroSIM (M6 Mobile et option internet max) : exactement les mêmes débits.
Mon iPhone M6 Mobile a l'APN Orange.fr, pas le Star.
(via mire.ipadsl.net )
Je vais rentrer sur Orléans avec ma microsim jeudi prochain. De suite je ferais une batterie de tests, puis un changement en boutique vers une USIM... en espérant une clarification de la chose via les forums

yoyo581 · 21-08-2008 21:35:04

Buzzz a écrit :

Je suis avec vous! Moi je pense pas que je suis bridé mais j' ai des faible débits 450kbps environ en 3G/3G+ avec un forfait iphone.

Tu es donc en 3G

tburgel · 21-08-2008 21:35:34

yoyo581 a écrit :

tburgel a écrit :
bon, je me joins également à ce thread, +1 pour le remonter!
j'ai aussi envoyé un mail ce soir en menaçant d'une saisie de la DGCCRF...
en revanche :
TheTroll a écrit :
Bon bah j ai rappelé le Service technique, il me sort qu'il n'est plus possible techniquement de faire la modif de la ligne vers du 3G+.
ça ça m'emmerde... je m'imaginais qu'avec un peu de bol, en tombant sur la bonne personne...
Je pense que c'est bidon leur excuse puisque la limitation est un chiffre qu'ils peuvent modifier

tu es certain, yoyo?
un chiffre pour chaque abonnement?
ça me semble un peu gros...

ou alors ils ne peuvent plus faire de modifs individuelles (peut-être à cause de notre publicité, d'ailleurs)...
mais effectivement, un changement pour tous les abonnements...

RIPS · 21-08-2008 21:37:50

Pour faire "parler" les types de chez Orange au téléphone, il faut demander au début de l'entretien à ce qu'il ne soit pas enregistré ! Sinon il ne vous parle de rien, et n'ose même pas vous proposez les offres auxquels vous avez le droit !

J'en ai fais le test ce jour, 2 appels = impossible de changer de forfait, ils lâchent rien... Sauf si bien sûr je paye 60, pour un client de même pas un moins c'est fou, et je vous passe les détails.

3e Appel : Bonjour, étant un peu énervé, je me contient un tant soit peu, j'annonce à la "super" ( si si ça existe chez Orange ) opératrice que je suis bien chaud et qu'elle coupe l'enregistrement dans le cas où je viendrais à crier ! Elle ne se fait pas prier, me change mon forfait sans surcoût, me vends les services dont j'avais besoin qu'aucun autre ne m'avait proposé, bref je finis en faisant des plaisanteries, trop content !
Ma collaboratrice reprends l'appel pour son iPhone Pro ( tant qu'on en tient une bien on en profite ) alors que deux jours avant rien n'était possible, sauf hors-forfait etc... Elle modifie son dossier, tout fonctionne au poil et pas de hors-forfait, avec un prime la proposition d'un iPhone 3G 8Go en remplacement de sa V1 ! Bref que du bonheur

Moralité, coupé le magneto sinon il ne vous dirons rien

tburgel · 21-08-2008 21:41:45

tiens, HS mais pas tout à fait : Orange lance en ce moment son EeePC like, avec offre Internet 3G++++ super débits... coïncidence?

Gugus · 21-08-2008 21:42:45

Pas mal ça ^^

"Attention je vais m'énerver avec ce bridage : couper l'enregistrement"

tburgel · 21-08-2008 21:43:14

RIPS a écrit :

Moralité, coupé le magneto sinon il ne vous dirons rien

ça c'est pas con, si on tombe sur quelqu'un qui connaît les manips à faire!
pas encore mon cas...

yoyo581 · 21-08-2008 21:49:39

tburgel a écrit :

yoyo581 a écrit :
tburgel a écrit :
bon, je me joins également à ce thread, +1 pour le remonter!
j'ai aussi envoyé un mail ce soir en menaçant d'une saisie de la DGCCRF...
en revanche :

ça ça m'emmerde... je m'imaginais qu'avec un peu de bol, en tombant sur la bonne personne...
Je pense que c'est bidon leur excuse puisque la limitation est un chiffre qu'ils peuvent modifier
tu es certain, yoyo?
un chiffre pour chaque abonnement?
ça me semble un peu gros...
ou alors ils ne peuvent plus faire de modifs individuelles (peut-être à cause de notre publicité, d'ailleurs)...
mais effectivement, un changement pour tous les abonnements...

Oui puisque je peux me connecter avec un des deux APN sans avoir de modification de débit et que le technicien me l'a confirmé (aucun rapport avec l'APN). Pour eux, c'est considéré comme une "option" personnelle.

Jack Sparrow · 21-08-2008 21:50:59

RIPS a écrit :

Pour faire "parler" les types de chez Orange au téléphone, il faut demander au début de l'entretien à ce qu'il ne soit pas enregistré ! Sinon il ne vous parle de rien, et n'ose même pas vous proposez les offres auxquels vous avez le droit !
J'en ai fais le test ce jour, 2 appels = impossible de changer de forfait, ils lâchent rien... Sauf si bien sûr je paye 60, pour un client de même pas un moins c'est fou, et je vous passe les détails.
3e Appel : Bonjour, étant un peu énervé, je me contient un tant soit peu, j'annonce à la "super" ( si si ça existe chez Orange ) opératrice que je suis bien chaud et qu'elle coupe l'enregistrement dans le cas où je viendrais à crier ! Elle ne se fait pas prier, me change mon forfait sans surcoût, me vends les services dont j'avais besoin qu'aucun autre ne m'avait proposé, bref je finis en faisant des plaisanteries, trop content !
Ma collaboratrice reprends l'appel pour son iPhone Pro ( tant qu'on en tient une bien on en profite ) alors que deux jours avant rien n'était possible, sauf hors-forfait etc... Elle modifie son dossier, tout fonctionne au poil et pas de hors-forfait, avec un prime la proposition d'un iPhone 3G 8Go en remplacement de sa V1 ! Bref que du bonheur
Moralité, coupé le magneto sinon il ne vous dirons rien

Pas con, je n'avais pas vu les choses comme ça. A essayer...

Jack Sparrow · 21-08-2008 21:52:38

Si j'ai bien compris quand on a un N95 (ou si on peut s'en faire prêter un!) On peut demander à avoir l'option HSDPA ? Et lorsqu'on repasse sur iPhone conserver l'option ?

Dernière modification par Jack Sparrow (21-08-2008 21:53:33)

yoyo581 · 21-08-2008 21:58:51

Jack Sparrow a écrit :

Si j'ai bien compris quand on a un N95 (ou si on peut s'en faire prêter un!) On peut demander à avoir l'option HSDPA ? Et lorsqu'on repasse sur iPhone conserver l'option ?

Pas vraiment ce que j'ai compris. Le N95 t'indique clairement que tu es connecté en 3G+ (contrairement à l'iPhone qui ne distingue pas les 2) et surtout ne sert pas d'excuse au SC pour dire que les performances viennent du terminal.

durix · 21-08-2008 22:00:06

Quelqu'un aurait les horaire du service technique d'Orange car je n'ai pas de réseau 3G la journée.
Merci

Mdx · 21-08-2008 22:01:34

Heureux de voir que vous vous intéressiez de près à ce problème de bridage des débits, sachant que c'est quelque chose d'officieux de la part d'Orange.

Ayant plusieurs contacts au service de Communication Groupe chez FT, je pense que je pourrais également faire avancer les choses.
J'avais déjà relayé plusieurs problème comme ceux des refus de vente en boutique. A la suite de mon reporting plusieurs directives ont été envoyées aux réseaux de distributions.

Le sujet abordé dans ce topic est je pense bcp plus délicat, sachant qu'il touche à des aspects techniques à une échelle nationale.

J'appelle demain mon contact pour lui remonter l'info et je vous tiens au courant de mon avancée.

tburgel · 21-08-2008 22:06:59

Mdx a écrit :

Heureux de voir que vous vous intéressiez de près à ce problème de bridage des débits, sachant que c'est quelque chose d'officieux de la part d'Orange.
Ayant plusieurs contacts au service de Communication Groupe chez FT, je pense que je pourrais également faire avancer les choses.
J'avais déjà relayé plusieurs problème comme ceux des refus de vente en boutique. A la suite de mon reporting plusieurs directives ont été envoyées aux réseaux de distributions.
Le sujet abordé dans ce topic est je pense bcp plus délicat, sachant qu'il touche à des aspects techniques à une échelle nationale.
J'appelle demain mon contact pour lui remonter l'info et je vous tiens au courant de mon avancée.

Mdx, merci infiniment, c'est formidouble de ta part!

tburgel · 21-08-2008 22:08:01

yoyo581 a écrit :

Jack Sparrow a écrit :
Si j'ai bien compris quand on a un N95 (ou si on peut s'en faire prêter un!) On peut demander à avoir l'option HSDPA ? Et lorsqu'on repasse sur iPhone conserver l'option ?
Pas vraiment ce que j'ai compris. Le N95 t'indique clairement que tu es connecté en 3G+ (contrairement à l'iPhone qui ne distingue pas les 2) et surtout ne sert pas d'excuse au SC pour dire que les performances viennent du terminal.

je ne comprends pas ce que tu veux dire avec ta dernière phrase...
"et surtout ne sert pas d'excuse au SC pour dire que les performances viennent du terminal."

car j'ai parlé du N95 quand j'ai appelé tout à l'heure...

Jack Sparrow · 21-08-2008 22:12:28

Excellents les poulets!

Merci Mdx, ça commence à prendre forme, si on reste déterminé on pourra peut-être faire avancer les choses. Cool.

Jack Sparrow · 21-08-2008 22:15:54

Surtout que si cette histoire tombe entre les mains des médias, ça pourrait faire mal et donner une mauvaise image d'orange alors qu'on est en pleine polémique sur la 3G de l'iPhone.

Même si cela n'a rien à voir avec des problème de hardware et software, c'est rajouter de l'huile sur le feu et à moins que Orange ne s'exprime on aura du mal à calmer les choses.

guyom_62 · 21-08-2008 22:20:35

Salut !

J'ai acheté mon Iphone cet après midi, origami star 1 h + 1 h, et bien entendu, je tourne à 380 kbits/s .

J'appelle, j'arrive avec une dame qui me dit qu'il n'y a aucun bridage patati . . .

J'insiste, elle me dit qu'elle va devoir raccrocher . . .

Je pense que ça sera dur, mais c'est bien qu'il y ai plusieurs personnes motivées !

Pour ma part, j'envoie mon premier mail à l'instant .

Jack Sparrow, si tu pouvais éditer ton premier post et y regrouper les servies à contacter, aussi bien par courrier que par mail .

Jack Sparrow · 21-08-2008 22:22:47

Ok ça marche

yoyo581 · 21-08-2008 22:23:38

tburgel a écrit :

yoyo581 a écrit :
Jack Sparrow a écrit :
Si j'ai bien compris quand on a un N95 (ou si on peut s'en faire prêter un!) On peut demander à avoir l'option HSDPA ? Et lorsqu'on repasse sur iPhone conserver l'option ?
Pas vraiment ce que j'ai compris. Le N95 t'indique clairement que tu es connecté en 3G+ (contrairement à l'iPhone qui ne distingue pas les 2) et surtout ne sert pas d'excuse au SC pour dire que les performances viennent du terminal.
je ne comprends pas ce que tu veux dire avec ta dernière phrase...
"et surtout ne sert pas d'excuse au SC pour dire que les performances viennent du terminal."
car j'ai parlé du N95 quand j'ai appelé tout à l'heure...

Comme l'iPhone 3G vient de sortir et qu'il y a des rumeurs plus ou moins fondées au niveau international sur des petits problèmes 3G, le SC s'en sert d'excuse pour ne pas écouter nos problèmes. C'est immédiatement de la faute d'Apple et de l'iPhone. Si on dit qu'on a testé avec un autre téléphone 3G+, ils n'ont plus cet argument bidon

guyom_62 · 21-08-2008 22:39:12

Ca ouvre a quelle heure le 3970 demain matin ?

tburgel · 21-08-2008 22:41:12

yoyo581 a écrit :

Comme l'iPhone 3G vient de sortir et qu'il y a des rumeurs plus ou moins fondées au niveau international sur des petits problèmes 3G, le SC s'en sert d'excuse pour ne pas écouter nos problèmes. C'est immédiatement de la faute d'Apple et de l'iPhone. Si on dit qu'on a testé avec un autre téléphone 3G+, ils n'ont plus cet argument bidon

ok, compris, désolé, cerveau en compote (bien lavé par le SC/ST Orange, d'ailleurs)!

bon, en même temps, des excuses bidon, ils en ont des tonnes.
par exemple : l'iPhone N'EST PAS 3G+.
et oui, allons dire ça à nos amis britanniques ou suisses qui atteignent des débits 3 fois supérieurs aux nôtres...

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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