[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

juju67 · 27-08-2008 19:39:27

mdrcedric a écrit :

exover a écrit :
mdrcedric > pas de souci, si ce n'est le TGI c'est certainement un autre nom barbare lol, qui regle ce genre de litige? pour ma part une plainte ne me fais absolument pas peur.
HS: p****n il fait chier Sarko, avec une class action,ils auraient mangé sévère Orange.
il faut que tu ailles sur le idisk de militace : http://idisk.mac.com/militace_iphon.fr-Public?view=web, répertoire orange, comment attaquer orange.docx
voilà tout y est, c'est la juridiction de proximité qui est compétente et on peut la saisir sans frais!

Le lien idisk est HS

IPHONE10 · 27-08-2008 19:40:46

Jack Sparrow a écrit :

mdrcedric a écrit :
Je viens de lancer un mail de mise en demeure à orange que je vais doubler d'une lettre LRAR
j'ai eu mon constat cet après midi et force est de constater qu'il regorge d'éléments et que dès qu'on touche à l'internet il faut être très prudent. l'huissier est un spécialiste de la question qui écrit pour des revues spécialisées et va animer un colloque à paris sur la question courant septembre. il y a une foultitudes de manipulations et de constatations avant de commencer à faire quoique ce soit avec l'internet. cela étant, c'est fait maintenant.
il y a un article sur la question dans la revue "Droit et Procédure" Année 2007 n°4, juillet/aout page 192 (le constat en ligne par l'huissier de justice, Alain Bobant et Eric A. Caprioli)
Dis moi si je me trompe, mais n'aurait on pas intérêt à se mobiliser derrière une association de consommateurs, qui pourrait faire un constat d'huissier et essayer de regroupe toutes les actions en justice ?

Je sais que les actions de groupe n'existe pas, mais quelque chose dans ce genre ?

L'idéal serait effectivement qu'une association de consommateurs reprenne le combat ou que la DGCCRF se saisisse du problème par la voie d'une action devant le Tribunal correctionnel pour publicité mensongère par exemple.Dans l'un ou l'autre cas, je pense que c'est tout à fait possible si nous sommes autant à continuer à les alerter.
Sinon, ce seront des actions individuelles que chacun devra mener devant sa juridiction, au civil:à cet effet, Cédric a fait un boulot de synthèse:selon l'objet et l'orientation de votre action,différentes procédures sont à votre disposition.

Florian37 · 27-08-2008 19:40:58

http://idisk.mac.com/militace_iphon.fr-Public?view=web

tburgel · 27-08-2008 19:41:44

bon, je vous ai quitté deux heures, pour soutenir un copain en instance de placage...

je me disais "m***e, je vais me taper 12 pages à lire".
résultat : deux modestes pages.

et ce après une interview proprement scandaleuse d'un cadre de chez Orange.
je rêve où le mouvement se tasse, s'épuise, s'essouffle?
je rêve ou Orange est en train de gagner? de jouer la montre?
tout en mentant?
vous trouvez normal de devoir gueuler pour obtenir ce qui nous est dû? et qui correspond à la moitié de ce que les autres consommateurs européens offrent?

Orange met sa publicité trompeuse sur le compte d'un "mauvais marketing" : quelle blague, salée, et de mauvais goût.
Orange ne rectifie rien, ne débride pas, offre un peu de marge aux seuls possesseurs de forfaits iPhone : on nous prend vraiment pour des cons. possesseurs d'Origami, où êtes-vous?

Alors, à mon avis :

-on continue le buzz médiatique, tant qu'on peut, mais ça va commencer à s'épuiser si on ne change pas notre fusil d'épaule (désolé à ceux qui n'aiment pas le vocable guerrier mais je ne trouve que ça)
-on continue les actions individuelles : LRAR à la présidence, appels à Apple, DGCCRF.

-on réfléchit au juridique : il semble y avoir un terrain évident.
-Et oui, Jack et ceux qui ont soumis l'idée, d'accord avec vous, on se saisit de toutes les associations de consommateurs voudront nous appuyer. elles peuvent faire mal, surtout si elles sont appuyées par la DGCCRF.

c'est fou comme on est en train de se faire joliment enfumer...
pour ne pas changer deux voyelles...

Tixu · 27-08-2008 19:42:42

mdrcedric : tu as intenté quoi comme action, une injonction de faire ??? ou autre ???

sinon pour compléter la liste des institutionnels informés du problème, j'ai envoyer un mail à un contact

( voir mon post précédent ) très bien placé à l'ARCEP qui un peu une référence en ce qui concerne les télécoms.

@+

mdrcedric · 27-08-2008 19:44:11

Jack Sparrow a écrit :

mdrcedric a écrit :
Je viens de lancer un mail de mise en demeure à orange que je vais doubler d'une lettre LRAR
j'ai eu mon constat cet après midi et force est de constater qu'il regorge d'éléments et que dès qu'on touche à l'internet il faut être très prudent. l'huissier est un spécialiste de la question qui écrit pour des revues spécialisées et va animer un colloque à paris sur la question courant septembre. il y a une foultitudes de manipulations et de constatations avant de commencer à faire quoique ce soit avec l'internet. cela étant, c'est fait maintenant.
il y a un article sur la question dans la revue "Droit et Procédure" Année 2007 n°4, juillet/aout page 192 (le constat en ligne par l'huissier de justice, Alain Bobant et Eric A. Caprioli)
Dis moi si je me trompe, mais n'aurait on pas intérêt à se mobiliser derrière une association de consommateurs, qui pourrait faire un constat d'huissier et essayer de regroupe toutes les actions en justice ?

Je sais que les actions de groupe n'existe pas, mais quelque chose dans ce genre ?

c'est possible oui , il faut cotiser auprès d'une association qui lancera quelque chose... mais j'ai peur que ça prenne un peu de temps...
pour le constat, il faut impérativement que l'huissier vérifie plusieurs abonnements en meme temps alors. ce qu'il faudrait c'est vous grouper par département, et contacter tous ensemble un huissier pour voir à négocier les honoraires.
l'avantage de la faire tout de suite, c'est que là il peut vérifier les débits à la ramasse d'orange et non ceux qu'on aura le 15 septembre
en outre, cela permet de faire constater le contenu du site orange, car cela ne m'étonnerait pas qu'il change...

à mon humble avis il faut :
mail à orange via rubrique assistance de mise en demeure
doubler ce mail d'une LRAR de mise en demeure de supprimer tout bridage
constituer un dossier béton avec de multiples articles, captures d'écran si vous ne passez pas par un huissier,
d'ailleurs sans huissier, ce que je vous conseille, c'est de faire vos tests en présence de plusieurs personnes et de leur faire rédiger une attestation type article 202 du Nouveau Code de procédure civile, c'est mieux que rien... vous avez un modèle ici http://www.lexeek.com/document/3777-for … -202-ncpc/

déposer une injonction de faire devant le Juge de proximité de la ville dont dépend l'agence orange la plus proche de chez vous
(allez voir le idisk de militace, j'ai tout expliqué)

stefbka · 27-08-2008 19:44:30

Dites quand ils parlent des forfait iphone seul concerné par l'augmentation, il parle aussi dans les forfait origami spécial iphone ou celui ci rentre dans la categorie origami ? non parce que la avec orange on es plus sur de rien !

juju67 · 27-08-2008 19:46:53

Est-ce que les forfaits Fnac seront concernés par le débridage ou resterons-nous en 3G merdique???

durix · 27-08-2008 19:47:12

@Stefbka:
Appel le SC pour le demander ils seront ravis de te répondre lol
Plus serieusement on en a aucune idéee, Orange communique si peu et si mal.

tomavip · 27-08-2008 19:50:03

stefbka a écrit :

Dites quand ils parlent des forfait iphone seul concerné par l'augmentation, il parle aussi dans les forfait origami spécial iphone ou celui ci rentre dans la categorie origami ? non parce que la avec orange on es plus sur de rien !

A la limite on s'en fout, tous les forfaits doivent etre débridés un point c'est tout sinon ils sont attaquables pour publicité mensongère.

Comment un cadre peut dire des conneries pareil sans s'attendre à de grosses retombées de notre part. Ils sont soi disant en crise alors qu'ils trouvent de vrais solutions.

Tomburgel, que pouvons nous faire au niveau média?
Je sens que demain soir vers 18h, ca va chauffer.

guil · 27-08-2008 19:51:12

encore un article
(navré s'il a déjà été relevé par l'un de nous, mais 219 pages c'est bcp

http://www.journaldunet.com/breve/franc … e-3g.shtml

tburgel · 27-08-2008 19:51:26

mdrcedric a écrit :

Jack Sparrow a écrit :
mdrcedric a écrit :
Je viens de lancer un mail de mise en demeure à orange que je vais doubler d'une lettre LRAR
j'ai eu mon constat cet après midi et force est de constater qu'il regorge d'éléments et que dès qu'on touche à l'internet il faut être très prudent. l'huissier est un spécialiste de la question qui écrit pour des revues spécialisées et va animer un colloque à paris sur la question courant septembre. il y a une foultitudes de manipulations et de constatations avant de commencer à faire quoique ce soit avec l'internet. cela étant, c'est fait maintenant.
il y a un article sur la question dans la revue "Droit et Procédure" Année 2007 n°4, juillet/aout page 192 (le constat en ligne par l'huissier de justice, Alain Bobant et Eric A. Caprioli)
Dis moi si je me trompe, mais n'aurait on pas intérêt à se mobiliser derrière une association de consommateurs, qui pourrait faire un constat d'huissier et essayer de regroupe toutes les actions en justice ?

Je sais que les actions de groupe n'existe pas, mais quelque chose dans ce genre ?
c'est possible oui , il faut cotiser auprès d'une association qui lancera quelque chose... mais j'ai peur que ça prenne un peu de temps...
pour le constat, il faut impérativement que l'huissier vérifie plusieurs abonnements en meme temps alors. ce qu'il faudrait c'est vous grouper par département, et contacter tous ensemble un huissier pour voir à négocier les honoraires.
l'avantage de la faire tout de suite, c'est que là il peut vérifier les débits à la ramasse d'orange et non ceux qu'on aura le 15 septembre
en outre, cela permet de faire constater le contenu du site orange, car cela ne m'étonnerait pas qu'il change...
à mon humble avis il faut :
mail à orange via rubrique assistance de mise en demeure
doubler ce mail d'une LRAR de mise en demeure de supprimer tout bridage
constituer un dossier béton avec de multiples articles, captures d'écran si vous ne passez pas par un huissier,
d'ailleurs sans huissier, ce que je vous conseille, c'est de faire vos tests en présence de plusieurs personnes et de leur faire rédiger une attestation type article 202 du Nouveau Code de procédure civile, c'est mieux que rien... vous avez un modèle ici http://www.lexeek.com/document/3777-for … -202-ncpc/
déposer une injonction de faire devant le Juge de proximité de la ville dont dépend l'agence orange la plus proche de chez vous
(allez voir le idisk de militace, j'ai tout expliqué)

je trouve ahurissant, à ce propos, qu'ils n'aient pas "nettoyé" leur site de la pub mensongère...
ils ne craignent donc rien?
on se plante totalement?

à mon avis non, ils sont juste paniqués.

on va les faire craquer...

francois67 · 27-08-2008 19:51:35

Bon j'ai vu qu'il y a de l'évolution mais pas encore le top top top

mdrcedric · 27-08-2008 19:53:33

exover a écrit :

mdrcedric >juridiction de proximité heu..... ben chez moi c'est a Sannois et c'est le tribunal d'instance ou de grande instance je sais plus, je suis d'ailleurs en procès avec un mec LOL ils vont finir par me connaitre au tribunaux
ton lien ne fonctionne pas

le lien c'est ça :

http://idisk.mac.com/militace_iphon.fr-Public?view=web

allez je suis gentil je vous mache le travail!!!
voici de quoi trouver votre bonheur! quelle juridiction de proximité compétente pour vous
http://www.justice.gouv.fr/recherche-ju … onsult.php

vous entrez votre code postal, enfin celui de l'agence orange la plus proche de chez vous et vous cherchez le tribunal d'instance (siège de la juridiction de proximité) le plus proche

t'inquiète, dans mon TI nous avons aussi nos habitués... on leur fait des cartes de fidélité après, le permis à points ça s'appelle je crois lol
plus sérieusement, toute personne a accès au droit et nous n'avons rien à dire sur la fréquence des saisines (et puis entre nous, ça fait grimper nos stats! youpi!)

Mdx · 27-08-2008 19:54:20

Le coup de débrider uniquement l'offre iPhone est inacceptable.

Faut commencer les dépôts de plainte la, et pourquoi pas se rendre au siège d'Orange directement avec un groupe de personnes définies.

Pika78 · 27-08-2008 19:55:37

Venitien a écrit :

ne faut il pas faire un nouveau communiqué aux médias en reprenant point pour point les éléments pour démontrer que cela ne répond pas au problème juridique de la publicité mensongère et du bridage non mentionné ?
Parce que sinon, Orange en restera là...

Tres bonne idée ... donnons leur l'info avant meme qu'il la veule, ou qu'il la cherche

tburgel · 27-08-2008 19:55:42

loin d'être le top top, c'est même pas le minimum.
et en plus, cf. interview à PCInpact, ils sont arrogants et se foutent ouvertement de notre gueule, et nous font passer pour un épiphénomène...

tburgel · 27-08-2008 19:57:02

Pika78 a écrit :

Venitien a écrit :
ne faut il pas faire un nouveau communiqué aux médias en reprenant point pour point les éléments pour démontrer que cela ne répond pas au problème juridique de la publicité mensongère et du bridage non mentionné ?
Parce que sinon, Orange en restera là...
Tres bonne idée ... donnons leur l'info avant meme qu'il la veule, ou qu'il la cherche

+1!

je peux préparer un communiqué demain si vous voulez.

DanBa · 27-08-2008 19:58:42

Tixu a écrit :

Je ne vous cache pas la désillusion car d'après les normes international le HSPDA ( 3G+ ) débute avec des débits de l'ordre de 1.800 Kbs soit 225 Kos et un maximum de 14.400 Kps. Même si l'on reste sur la définition la plus basse, ORANGE bride son réseau d'un facteur 4,5 ce qui est énorme !!!

Il vaudrait mieux écrire que le débit du HSPDA ( 3G+ ) est en moyenne de l'ordre de 1.800 Kb ..., car il peut débuter à de très faible valeur avec son fonctionnement à la mutualisation.

octets · 27-08-2008 19:58:54

oui

durix · 27-08-2008 19:59:33

tburgel:
Je pense qu'orange n'a pas vraiment peur, leur contrat avec l'utilisateur les protège pas mal, donc pas possible de le rompre facilement (sans passer par un tribunal)
Et à voir comment s'est passer la résiliation de janvier 2007 (hausse des sms vers l'etranger), certains on mis plus d'un an à faire valoir leur droit au tribunal. Orange doit vouloir faire pareil, jouer le pourrissement et le découragement.

Reste ensuite les cotés purement juridique, publicité mensongère, mauvaise information du client, bref tout ce qui est relatif au code de la conso.
Là Orange est vraiment tranquille car encore une fois à part quelques cas isolés, ca n'ira pas plus loin, au pire une petite brimade de la DGCCRF, rien de comparable au couts qu'entrainerait un réel effort sur leur réseau si toutefois il est averé que celui ci ne peut "encaisser" autant de connexions haut débit non bridés dans de bonnes conditions. Quand on voit l'amende ridicule qu'Orange a du payer dans l'affaire de l'entente sur le tarif des SMS (affaire qui n'est pas résolu aujourd hui encore, car pratiquement rien n'a changé), Orange est peu etre tranquille.

Le seul risque c'est leur image, c'est bien pour ca qu'ils ont mis l'accent sur le fait que les nouveaux clients seraient débridés (les anciens ils s'en foutent ils sont bloqués)

J'ai vraiment simplifié le problème là mais je pense que c'est pas loin de la vérité.

pinsuttu · 27-08-2008 19:59:48

Bonjour à tous, j'apporte ma petite pierre à l'édifice :
Appel aujourd'hui au service client à 18h30, je tombe sur une demoiselle charmante, je me présente et lui demande de couper l'enregistrement :
Moi : J'ai un iPhone ainsi qu'un forfait iPhone j'imagine que vous savez pourquoi j'appelle.
Elle : Eclat de rire.......... Je me doute........ c'est pour le débit.
Moi : Tout à fait. J'aurais aimé savoir si vous avez des infos mais ne me racontez pas de salade, si vous ne savez rien je préfère que vous me le disiez.
Elle : Je n'ai pas pour habitude de mentir..... Dés aujourd'hui les nouveaux abonnés bénéficient d'un débit de 1,8Mbits et il en sera de même pour TOUS les abonnés d'ici le 15/09. PAR LA SUITE NOUS OUVRIRONS LES VANNES PROGRESSIVEMENT.
Moi : Je vous remercie je ne vais pas vous embêter plus longtemps vu que vous avez dû avoir une dure journée.
Elle : (en rigolant) Vous ne m'embêtez pas du tout. Effectivement j'aurais dû m'enregistrer aujourd'hui ça aurait été plus simple.
Moi : Je vous remercie, passez une bonne fin de journée.
Elle : De même Monsieur, bonne fin de journée.
Bon ça vaut ce que ça vaut mais en tout cas ça bouge.
Et encore un grand merci à tous ceux qui font bouger les choses.

octets · 27-08-2008 19:59:48

mais envoyez tous une lre à orange :::: c'est officiel le reste ne compte pas ou peu!!!!!!!!!!!!!!

Dernière modification par octets (27-08-2008 20:02:16)

rodger · 27-08-2008 20:01:09

tburgel a écrit :

Pika78 a écrit :
Venitien a écrit :
ne faut il pas faire un nouveau communiqué aux médias en reprenant point pour point les éléments pour démontrer que cela ne répond pas au problème juridique de la publicité mensongère et du bridage non mentionné ?
Parce que sinon, Orange en restera là...
Tres bonne idée ... donnons leur l'info avant meme qu'il la veule, ou qu'il la cherche
+1!
je peux préparer un communiqué demain si vous voulez.

ce serait top ! C'est ce que je proposais aussi : une réponse point par point aux propos du cadre de chez orange en le citant et en répondant avec nos arguments. Si tu veux Thomas, je peux t'aider dessus... si jamais tu as besoin d'aide bien sûr ! (je suis pas journaliste...)

Dernière modification par rodger (27-08-2008 20:01:50)

Fireace · 27-08-2008 20:02:43

Hello,

J'ai pas osé lire les 219 pages du topic...
J'ai un forfait Origami Star, or je viens de lire que Orange va débrider la 3G+ UNIQUEMENT pour les forfaits iPhones...

Est-ce la triste vérité ???

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#5251 27-08-2008 19:39:27

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5252 27-08-2008 19:40:46

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5253 27-08-2008 19:40:58

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5254 27-08-2008 19:41:44

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5255 27-08-2008 19:42:42

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5256 27-08-2008 19:44:11

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5257 27-08-2008 19:44:30

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5258 27-08-2008 19:46:53

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5259 27-08-2008 19:47:12

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5260 27-08-2008 19:50:03

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5261 27-08-2008 19:51:12

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5262 27-08-2008 19:51:26

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5263 27-08-2008 19:51:35

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5264 27-08-2008 19:53:33

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5265 27-08-2008 19:54:20

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5266 27-08-2008 19:55:37

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5267 27-08-2008 19:55:42

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5268 27-08-2008 19:57:02

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5269 27-08-2008 19:58:42

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5270 27-08-2008 19:58:54

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5271 27-08-2008 19:59:33

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5272 27-08-2008 19:59:48

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5273 27-08-2008 19:59:48

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5274 27-08-2008 20:01:09

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5275 27-08-2008 20:02:43

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Pied de page des forums