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#101 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Le SAV chez Bouygues sur les forfaits 4G 8GO et 16GO » 19-10-2013 00:43:08

tofoo93

ah je suis rassuré smile

ravis aussi que le traitement de ta réclamation sur le SAV via les réseaux ait pu porter ses fruits.

#103 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Le SAV chez Bouygues sur les forfaits 4G 8GO et 16GO » 08-10-2013 19:40:36

tofoo93

jamais super agréable comme expérience déjà le coup de la panne d'un appareil coûtant une belle petite somme met un coup au moral mais en plus si la prise en charge ne l'est pas ça te fini... Je connais pas les processus du SAV mais de mémoire un appareil qui tombe en panne dans les 7Jours c'est échange par un modèle neuf ou reconditionné (appareil ne s'allumant plus)

quand au le remplacement en 24h ne sera disponible que courant novembre c'est précisé sur le site de l'opérateur...

Contactes les sur twitter via le compte @woobees

#104 Re : L'iPhone et les opérateurs » Les opérateurs : arnaques ? » 08-10-2013 03:31:35

tofoo93

c'est quoi ce sujet mettant dans le même sac les débits d'un FAI qui communique clairement dessus mais est remis en cause par l'ARCEP qui précise qu'il est illusoir si l'infra coeur de réseau n'est pas dimensionné en adéquation etc... et la com de bytel qui n'affiche aucune promesse de débit sur la 4G et c'est fait retirer l'une des 2 publicités comparative car elle évoquait le nombre de la population selon les déclarations des opérateurs sur leur site respectif ou le juge a estimé qu'elle ne pouvait s'y appuyer partant d'une estimation pouvant évoluer à l'échéance de fin 2013 (c'est l'argument d'orange qui prétend dépasser la promesse de 40% de couv depuis 5 jours) contrairement aux nombres de villes réellement couverte à date qui est basé sur un fait réel dont d’ailleurs orange reprend sur son site quialameilleure4g

Dans les offres bytel 4G il n'y figure pas de mention du débit, la seule page ou elle y figure est sur la page découverte 4G et ne laisse pas de doute dans son interprétation:

*Jusqu’à 16 fois plus rapide en 4G 2600 MHz (jusqu’à 115 Mbit/s) sur la base des offres avec un débit de 7,2 Mbit/s (débits maximum théoriques en réception).

et la com officielle des dirigeants encore plus soft ne parlant que de 10 fois plus vite sur la base des 7.2Mega et pour cause c'est le débit de crête possible en 1800Mhz pour l'heure actuelle qui constitue une grande partie du réseau 4G (et aussi 800Mhz pour ts les opérateurs ayant la licence)

Après allez faire une brochure expliquant selon la fréquence et le terminal du client que le débit sera au max de XXMéga et que selon son emplacement il pourrait plutot etre à XXMéga car Mimo

Tout cela risque de noyer le consommateur, ce qui importante au delà d'un débit possible à un moment X, c'est la rapidité du réseau et sa réactivité plus fluide comparé à la 3G.

quand je vois que certains mélange les capacité de stockage avec les vitesses de débits ça démontre que même sur un forum de gens prétendu informé n'en savent pas beaucoup sur ce qui est censé etre la base des valeurs d'unité

#105 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Déblocage iPhone » 07-10-2013 19:17:18

tofoo93

hello

tu devrais essayer de le laisser en wifi et mettre une sim d'un autre opérateur il devrait ce délocker
je sais plus si c'est sur iPhone ou un autre site qui indiquait que les nouveau modèle n'avait plus de verrouillage

Dis nous ce qu'il en est wink

#106 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Accrochage réseau (encore...) » 06-10-2013 23:21:25

tofoo93

hum j'avais pas vu qu'il parlait du biniou, autant pour moi smile

#107 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Pas de 4G sur LILLE (59) avec iphone 5 +++ » 04-10-2013 20:27:22

tofoo93

je viens de vérifier ils ont bien implanté sur la zone des antennes 1800Mhz donc à la base on ne peut pas parler de mensonge... mais la proximité de la frontière peut entraîner des complications et dans ce cas ils ont pas pu les activer commercialement... si ça ce confirme la carte sera corrigé à la prochaine révision du déploiement. L'incident n'aurait donc rien à voir.

mais il est vrai qu'à l'origine il n'y a pas de possibilité d'émettre en 1800Mhz a env 30km des frontières donc je comprend pas pourquoi avoir mis et déclaré des antennes à cet endroit.


si tu as modifié ton forfait récemment et au vu de la situation tu px demander à qu'on te remette sur l'ancien forfait, je pense que ça ne posera pas de problème

Sinon il va falloir songer à s'équiper du coup à l'avenir avec un nouveau mobile.

@+

#108 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Pas de 4G sur LILLE (59) avec iphone 5 +++ » 04-10-2013 19:14:45

tofoo93

il pourrait oui, tu connais un opérateur qu'il le fait?

ce qui me semble important c'est la réponse: le conseiller à bien confirmer un incident et sa prise en compte qui était bien en cours...

après tu peux rien faire de plus hormis patienter pour que la 4G arrivent...

Ensuite l'opérateur n'accuse personne encore moins nos amis Belges, si ce sont des propos tenu par la boutique c'est de leur responsabilité mais je doute qu'ils aient la nature et la cause de la panne ce genre d'info ne redescend qu'une fois le problème rétablis quand il veut bien redescendre...

Tu px contacter l'opérateur pour qu'il le mette dans ton dossier et qu'un conseiller te rappelle à la résolution, une indemnisation je crois est prévu pour les dégradations de services (à confirmer par le SC directement)

Bonne soirée tout de même.

#109 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Pas de 4G sur LILLE (59) avec iphone 5 +++ » 04-10-2013 18:41:38

tofoo93

Laurent il y a bien une réponse officielle de Bouygues à ce sujet greg te l'a même RT!

il y a un incident sur la ville qui est déclaré, les techniciens sont sur places après selon la nature de la panne ça pourra prendre de quelques jours voir semaines si il y a une défaillance majeur sur le matériel installé sur Lille.

#110 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Accrochage réseau (encore...) » 04-10-2013 09:55:33

tofoo93

un adaptateur ça coûte 1€-2€ c'est tjrs utile d'en avoir un sous la main en cas de soucis smile

la méthode du test croisée est plus efficace que de solliciter une réponse qui ne viendra peut etre jamais et ne peut pas etre comparé car il faut être au même endroit ce qui limite encore plus les chances d'un retour pertinent.

Bonne journée

#111 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Accrochage réseau (encore...) » 03-10-2013 18:01:54

tofoo93

hello

il faudrait que tu fasses un test croisé avec un autre mobile (et pas un iPhone si possible) pour vérifier cette accroche réseau...

après comme tu cites un problème plus ou moins similaire chez les autres il est possible que l'endroit ou ça cafouille ne soit pas bien couvert avec émetteur trop qui si utilisé dans un bureau devient inutilisable avec des obstacles supplémentaire

ton soucis ce passe à un endroit précis? ou c'est plutot général... car si tu habite lyon la couv est plutot excellente en 4G avec une bonne présence sur la 2600 datant des 1er test grandeur nature d'il y a plus d'un an.

#112 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Bouygues ou B&You avec un iPhone 5S » 01-10-2013 23:17:11

tofoo93

ils sont revenu dans la boutique renouvellement cet apres midi il y a l'argent et le gris en 16Go
sur les autres capa les 3 coloris

#113 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Bouygues ou B&You avec un iPhone 5S » 30-09-2013 23:44:31

tofoo93

c'est dommage de prendre un iPhone 5S et prendre un forfait sans 4G... c'est un vrai plus tout de même.

tu n'es pas obligé de choisir un engagement de 24 mois en renouvellement le 12 existe c'est 50€ de plus sur le terminal mais ça peut etre un bon compromis.

#114 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » [TUTO]Utilisation de la 4G Bouygues sans passage à iOS 7 [Jailbreak] » 27-09-2013 16:57:05

tofoo93

Le contournement ne semble pas fonctionner en effet, j'ai demandé à 3 personnes qui sont rompus à ce genre de modification manuel, mais force de constater que la version abouti est 14.0 qui n'est pas la dernière version pour iOS 6. J'ai encore une personne qui doit finaliser la manip ses prochains jours mais je pense que le résultat échouera aussi hélas.

Donc soit il y a un soucis sur le fichier proposé soit il n'est plus possible de contourner le problème comme cela pouvait etre faite jusqu'alors pour des situation spécifiques.

#115 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Délai judicieux pour portabilité BT vers BandYou » 26-09-2013 09:32:15

tofoo93

le process pourrait etre mis en place de transfert, mais surement que ça les arrange ainsi, ça évite de mettre du monde en BO pour traiter ces dossiers de transferts avec les éventuels risque en moins que comporte tjrs ce type d'opération "manuel"...

#116 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Délai judicieux pour portabilité BT vers BandYou » 26-09-2013 09:13:15

tofoo93

En effet j'ai confondu avec le fait de passer de B&YOu vers Bouygues ou la porta n'est pas possible et seul les Clubs Bouygues peuvent réaliser le transfert du numero (et sous certaines conditions)

tout est expliqué ici http://www.espaceclient2.bouyguesteleco … ull/164174
il s'agit bien d'une porta standard en passant par le 3179 ou 658 via la ligne concerné pour avoir le RIO

#117 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » De nouvelles surprises sur la 4G Bouygues à découvrir ce soir » 26-09-2013 08:02:13

tofoo93

A partir du 1er octobre, elle sera disponible dans les clubs Bouygues telecom et surement sur le site.

Ça s'appelle l'offre découverte, l'ensemble des conditions seront connu à ce moment là...

je sais que pour les clients de l'opérateur c'est l'ensemble de la gamme Sensation qui est éligible (cependant attention au frais de migration si vous choisissez un forfait à un prix inférieur suivant les 12 mois du changement du mobile) il est possible de renouveler son mobile aux conditions habituel selon sont nombre de points et si le renouvellement du précédent mobile est > à 12 mois (cependant même si un mois sera offert, l'offre est ré-engageante avec un renouvellement et impossible de revenir en arrière passé le délais de rétractation legal pour les souscriptions a distance)

Et chose importante il faut posséder un Smartphone compatible 4G pour les prospects.

#118 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » De nouvelles surprises sur la 4G Bouygues à découvrir ce soir » 25-09-2013 23:34:47

tofoo93

en même tps si on atteint le fair use des 3Go régulièrement et tôt dans le mois, il est peut etre plus judicieux de faire évoluer le forfait ou de souscrire l'option 1Go si ça peut suffire selon l'usage... ou alors de revoir son utilisation (perso c'est ce que j'ai du faire lorsque j'ai eu l'iPhone 5 qui m'avait fait passer à plus de 2Go par semaine...)

#119 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Délai judicieux pour portabilité BT vers BandYou » 25-09-2013 23:30:17

tofoo93

hello

tu dois contacter ton service client, ils se chargent de t'expliquer la procédure et la migration de ton numéro wink
pas de délais car c'est un transfert de dossier donc ça pourrait être quasi immédiat si le client est équipé de la SIM b&YOU wink

#120 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » De nouvelles surprises sur la 4G Bouygues à découvrir ce soir » 25-09-2013 22:09:33

tofoo93

les CGS sont à 48K depuis les offres d'avril... ça avait d'ailleurs moussé un peu bêtement récemment sur un article de PC-INpact sur ce sujet en taclant de façon gratuite Bouygues Telecom...

#121 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » De nouvelles surprises sur la 4G Bouygues à découvrir ce soir » 25-09-2013 21:55:34

tofoo93

le résumé via la communiqué de presse:
http://www.corporate.bouyguestelecom.fr … tion-en-4g

il y a en plus un nouveau service TV de 50 chaines en HQ, le cloud illimité et l'intégration de world&you...

et 1 mois offert pour tous les clients bouygues Telecom et nouveaux... et 5€ de baisse de façon rétroactive sur les sensation 3Go et 8Go...

les 63% de la couverture sont juste bluffante, à mon avis les concurrents ont du manger leur chapeau ce soir...

Topissime!

pour le bridage actuellement sur la gamme sensation c'est du 48K juste un filet d'eau... à voir si elle est reconduit ou modifié on sait jamais...

#122 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » De nouvelles surprises sur la 4G Bouygues à découvrir ce soir » 25-09-2013 15:53:31

tofoo93

Si tu regardes bien les indications de l'ARCEP ça semble improbable, ce dernier souhaite que les opérateurs conserve une valeur sur le service supplémentaire apporté par la 4G notamment et on comprend facilement pourquoi... car lorsqu'il y a des licences à vendre, si les opérateurs n'ont plus les poches aussi rempli ils ne pourront pas remplir les caisses de l'état par ses concessions de fréquence.

Demain il y aura la fréquences 700Mhz à acheter et l'état semble en vouloir encore plus que pour la 800... et c'est pas en vendant un forfait à 20€ que tu vas financer ça avec des forfaits médium de 30/35€ ça semble plus réaliste smile

Je trouve déjà les prix de la gamme actuel Bouygues telecom très attractive, on démarre à 22.90€ sur un 3Go en configuration ideo ou 24.99 dans le cadre d'un multi lignes et 29.99€ seul et actuellement sans engagement... je me souvient pas de prix aussi alléchant même chez les autres lors du lancement de la 3G d'autant que là chez bouygues les clients vont en plus bénéficier d'un réseau assez étendu et avec des performances relevés pour assurer une qualité sur l'usage en plus;)

#123 iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » De nouvelles surprises sur la 4G Bouygues à découvrir ce soir » 25-09-2013 13:00:32

tofoo93
Réponses : 21

M. Roussat Président-directeur général de Bouygues Telecom donne une conférence de presse ce mercredi à 19h30. Si nous croyons tout savoir sur la 4G, il faut s'attendre à des surprises, c'est ce que nous indique le carton d'invitation. Alors qu'est ce qui pourrait nous surprendre le plus sur la 4G qui n'a pas déjà été évoqué?

http://www.youtube.com/v/6r-rOC2ITH8

-Couverture plus importante que les 40% annoncé (évoqué par la tribune)
-Nvx services?
-Nvx forfaits?
-Nvlles promo?

Etc...

#124 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Virgin Mobile va lancer la 4G avec Bouygues Telecom » 18-09-2013 15:33:53

tofoo93

Précision:

-Virgin agit tjrs en tant que FULL MNVO, mais cette sur le réseau Bouygues Telecom pour la 4G (il a un accord voix et data (3G+) principalement chez SFR mais aussi chez orange). Il n'est pas impossible que Virgin contracte aussi un accord dans l'avenir avec SFR sur la 4G.

-Les offres de Virgin Mobile seront disponible courant du 1er trimestre 2014

A part, ce qui est à noté c'est la volonté commercial complètement différente de Bouygues sur la location de son réseau, jusqu'ici il avait tjrs été assez frileux ni agressif sur ce type de démarche estimant que les coûts à supporter sur l'infra réseau restait plus importante que les bénéfices.
Il semblerai que pour la 4G les coûts des infra reste très lourde, à un moment peut propice à des investissement lourds avec des marges se réduisant et qu'un partenariat de ce type permet d’absorber une petite partie des investissements sans en avoir à grever de supplémentaires pour assurer la prestation convenu.

#125 Re : iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Apres les appels illimités vers les DOM, voila les SMS.... » 17-07-2013 19:21:42

tofoo93

@ déçu vous avez un serveur de paiement le 621 disponible il me semble aussi pour les client b&you. (sauf si vous etes déjà suspendu)

point important quand on fait un hors forfait il est indiqué dans les CGV que l'opérateur exige un paiement en cours de mois partiel ou integral selon vous avez le droit de refuser le paiement mais sous 48h et si tjrs aucun règlement la ligne est suspendu à vos torts.

tous les opérateurs font ainsi pour se prémunir de recouvrement encore plus coûteux à mettre en place bien souvent par la suite.

et donner sa CB à l'agent de recouvrement d'un hors forfait ne présente qu'un risque relatif, ils sont très encadrés et suive une procédure très sécurisé et encadré pour le client, donc les risques sont très minime au final vous êtes couvert par votre banquier au final...

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