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(Donc c'était bien le forfait power spécial 20 giga et pas celui à 50)
--- oui tout à fait
Pas compris pour l'option Gold de la box...
--- il s'agit en fait du multipack ! l'année dernière qd j'ai validé 2 forfaits GOLD, la box devenait offerte et cela tant que je maintiens des forfaits GOLD, ce qui est le cas avec mes deux nouveaux forfaits.
et en effet, l'engagement chez l'opérateur est intéressant à condition d'y rassembler box + forfaits
Merci à toi BlackJack
J ai confirmé ma commande ce matin :
- iPhone 6s 64Go = 441 (c'est le prix du tel, pas de 8 en + par mois)
- 1 forfait Power 20Go = 40,99
- 1 forfait starter 3Go = 19,99
- et là Box toujours offerte car ce sont 2 forfaits GOLD (qd j'ai validé cette option l'année dernière, il m'a bien été précisé que c'était sans limite)
Donc je suis satisfait de mon budget comm mensuel et encore le dernier iPhone en poche ;-)
Merci à toi BlackJack
Mais avec 2 forfaits GOLD j'ai la box offerte (0) de façon indéterminée c'est le cas depuis l'année dernière
Pour le prix de l'iPhone j'ai 80 de remise =441
Je prends le forfait spécial 20Go à 45 avec une remise de 5
+ mon deuxième forfait 3Go à 30
Comme je l ai expliqué dans mes posts précédents sur les iPhone 4s, 5, 5s et 6 je regarde le budget comm mensuel. Cette année il sera de 70 avec un iPhone 5 et un 6s + box
Je change d'iPhone tous les ans (car mes deux forfaits ont 12 mois de décalage) en revendant le dernier au prix de l'occasion.
Par exemple cette année je revends 500 mon iPhone 6 que j avais payé 279
Bon voilà !
Le service client a en effet pas du tout été souple ! cependant j'ai eu une proposition très intéressante par le service résiliation :
iPhone 6s 64Go à 441 avec un forfait 20Go à 45 (-5 de remise)
+ mon 2nd forfait passe en 3Go pour 30
et toujours là box offerte !
Demain je valide cette proposition
Oui blackjack87, j'ai remarqué cette subtilité sur les 8 :-/
421 c'est bien le prix cash ! Pour un nouveau client...
Depuis l'année dernière, je n'ai pas eu de contact avec le service client ou le service résiliation ! J'ai toujours obtenu des tarifs corrects... je vais voir ce qui a changé cette année !
L'iPhone 6s 64Go avec un forfait 10Go est proposé à 421 en ouverture de ligne ! si je peux obtenir ce tarif avec mon forfait actuel, je valide...
@juliomacba : tu as fait la pré-commande avec sur le site ou sur le 1023 ?
Pour le moment sur le site l'iPhone 6s 64Go m'est proposé à 561 en conservant mon forfait 20Go à 39
Il faut que j'attende le 24-09 (date anniversaire) pour obtenir un meilleur tarif ^^
je vais donc patienter un peu pour ne plus être engagé et traiter avec le service résiliation...
bonjour à tous
comme tous les ans, je relance le sujet sur le nouvel iPhone !
Allez vous craquer ? rester fidèle à l'opérateur ?
A quel prix et dans quelles conditions l'avez vous obtenu ?
on se tient au courant...
blackjack et juliomacba vous avez raison de ne pas vous réengager maintenant en attendant le prochain iPhone ! Le 6 est vraiment super, le 6s sera TOP ;-)
et voilà ! après deux appels aux services clients, je suis tombé sur un opérateur sympa qui m'a basculé sur un forfait 20Go pour : 39,99 c'est à dire le prix de mon 5Go actuel :-)
Comme je suis déjà multipack SFR me propose ce forfait à 44,90 :-(
Il m'intéresse alors demain je vais appeler le SC pour tenter de gratter 5 de remise...
La communication a duré 24 minutes !
bon ! affaire réglée
j'ai rappelé le SC, car je n'ai bien sur pas été rappelé par SFR solutions
le SC m'a dit qu'il y avait bien un dossier ouvert - la charmante dame m'a demandé de patienter...
après 24 minutes, elle m'a dit que la situation était régularisée, j'ai en même temps reçu un sms m'informant que les 100 seraient déduits de mes prochaines factures !
impec, même pas besoin d'attendre les 8 semaines \o/
Encore une fois la preuve qu'il ne faut rien lâcher...
Aujourd hui à 11h00 j'ai vécu un sketch
La dame du SC m'a dit qu'elle faisait partie de l équipe SFR solutions - je lui ai exposé mon problème et elle m'a répondu que l'iPhone 6 ne faisait pas parti de l'ODR lol
Je lui ai dit que j'avais l'offre sous les yeux et qu'elle était toujours dispo sur le site ! Elle m'a alors demandé de lui FAXER cette offre - un FAX oui oui ! elle ne dispose pas d'adresse mail (la bonne blague) j'ai envoyé ce FAX après 18 minutes de tergiversations :-/
Et bien sûr, la dame ne m'a pas rappelé de la journée ...
Merci Yoyo ! J'appelle demain...
Problème résolu
Sfr me rembourse les 100 pour mes deux ligne ^^
Tu as traité avec quel service pour résoudre le problème ?
Pour ma part odr refusé car uniquement valable pour les nouveaux... .
On aura tout vu ! Nous n'avons lez pas le même motif de rejet :-/
Je ne laisse pas tomber. J'ai déjà envoyé mon courrier au service consommateur !
concernant l'ODR :
Pour info le numéro : 0130131057 n'est plus valide
il faut faire le 0821 36 46 56 qui est un numéro surtaxé ! j'ai appelé et après 3 minutes de vérifications on m'annonce 6 minutes pour avoir un télé conseiller !
Je laisse tomber et je vais de suite faire un courrier au service consommateurs, l'année dernière il avait été parfaitement compréhensif...
OK merci pour le conseil ;-) je vous tiens au courant...
j'ai déjà commencé par adresser un mail de contestation au service ODR avant de passer par le numéro fourni par blackjack...
Merci Loutz
Je vais prendre les références de cette nouvelle ODR comme ça, cela confirme qu'il est impossible que je sois "hors délais"
Le service résiliation m'a dit le contraire en disant que l'ODR etait compatible avec un renouvellement !
Et voilà ca commence, mon ODR a été rejetée pour le motif :
"PARTICIPATION NON CONFORME
Nous ne pouvons pas prendre en compte votre participation car l'activation de votre ligne SFR ou la souscription de votre forfait SFR n'a pas été effectuée pendant la période de validité de l'offre."
La bonne blague ! J'ai commandé mon i6 le 20-09 alors que l'offre etait valable jusqu'au 22-09
Il va encore falloir batailler pour récupérer les 100
Ok merci ben je vais aussi essayer alors
Tu a aussi du renvoyer l'imei sous 24h via la poste ? Après ta demande de l'odr 100 sur le sur.odr.fr ?
Oui tout à fait ! J'ai respecté tout le "protocole"
La Box offerte c'est avec les 2 forfaits Gold ! Il n'y a pas de limite, j'ai profité de cette promo en janvier 2014 il me semble...
L'odr ne fonctionne pas uniquement avec les nouveaux clients ?
On m'a dit que c était OK également pour un renouvèlement ! Alors j'ai déjà envoyé le formulaire et si ça ne passe pas, j'écrirai au service consommateurs...
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