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#1 Re : Aide, astuces, dépannage iPad » Ce message ne peut être affiché... » 28-12-2020 14:44:24

Blackjack87

Bonjour,

Souvent un souci de paramétrage de l’envoie, pas de la réception.
Tu devrais confirmer ça en envoyant depuis l’iPhone.

#2 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » identifiant apple ancien proprietaire iphone imposible a supprimer » 27-12-2020 01:00:27

Blackjack87

Bonjour,
Faites une sauvegarde iCloud et iTunes pour commencer.
Faites ensuite une restauration comme nouvel iPhone, rajouter uniquement votre ID Apple.
Voyez si le souci est résolu ...
Si persistant : réglages/ réinitialiser : effacer contenu et réglage.

Rajouter votre sauvegarde une fois ces manipulations effectuées.

Blackjack

#3 Re : iPhone XS, XR, X, 8, etc. ... : News, actu, discussions » Déverrouillage écran bug » 20-12-2020 06:04:37

Blackjack87

Bonjour,

Ce genre de souci peut venir de plusieurs possibilités :
- iOS : vu que vous avez éteints puis rallumer l’iPhone pour un même résultat, il resterait à faire une restauration comme nouvel iPhone (faire une sauvegarde avant) et tester sans rajouter la sauvegarde pour voir si le souci persiste.
C’est un test qui peut être demandé par le SAV pour exclure un souci de sauvegarde justement.
- origine de la main : cela peut paraître bête mais cela peut poser souci si on a les ongles long ou si on utilises des gants, c’est une piste à surveiller.
- origine de l’écran : certains films ou protection d’écran peuvent causer un souci de ce type. Penser à vérifier que le souci est présent sans la protection.
- origine de la coque : il y a eut des retours comme quoi certaines coques pouvaient influer sur le tactile : je conseil de test sans la coque. Si le souci vient de cet élément, se rapprocher du vendeur et du fabriquant peut être envisageable.

Blackjack

#4 Re : iPhone XS, XR, X, 8, etc. ... : News, actu, discussions » Problème mise à jour IOS en wifi » 18-12-2020 22:20:21

Blackjack87

Bonjour,

Si souci de compte : je ferais une synchronisation de l’iPhone avec iTunes.
Si souci encore présent, un sort rezet peut résoudre le souci ...

Si malgré tout le souci persiste : je procèderais à une sauvegarde de l’iPhone puis à une restauration comme nouvel iPhone : faites une activation classique sans rajouter la sauvegarde, suffira de rajouter ensuite la sauvegarde.

Blackjack

#5 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » [RESOLU] Iphone 6 appel et reception impossible » 26-11-2020 19:57:02

Blackjack87

Bonjour,

Bienvenu sur le forum : essayez par un soft rezet pour commencer : appuie long sur le bouton home et power jusqu'a que l'iphone s'éteigne puis redémarre.
Si le souci persiste : je conseillerais un test croiser de la carte SIM avec un autre smartphone. Cela peut cibler un souci de ligne mobile ou de carte SIM.
Si le souci semble provenir de l'iphone : je conseil de faire une sauvegarde sous itunes et sur icloud.
Faite une restauration comme nouvel iphone, rajouté votre ID Apple mais ne rajouter pas de suite votre sauvegarde.
Utiliser a ce moment l'iphone : si souci persistant, possible souci de l'iphone.. Rajouter la sauvegarde pour tester..

Blackjack

#6 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » Mode Ne pas déranger » 18-11-2020 16:34:05

Blackjack87

J’ai mis à jour la réponse précédente !
Le flash led pourrait être une alternative discrète sans la nuisance de sonnerie.

J’avoue que mon usage est différent ... je vois pas comment paramétrer cela sur l’iPhone sans impacter les sonneries ..
Peut être qu’un utilisateur a une parade avec les fonctions d’accessibilités..

#7 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » Mode Ne pas déranger » 18-11-2020 16:25:49

Blackjack87

C’est une demande assez particulière, vous êtes le premier.
Je ne vois pas comment couper le son d’un appel sans couper le son d’un SMS.
Si j’ai bien compris votre besoin ...

La solution ne serait pas de rediriger les appels sur la messagerie en fait ?
Cela devrait permettre de recevoir les sms sans souci.. Maus cela ne concerne pas la fonction Ne Pas déranger

#8 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » Mode Ne pas déranger » 18-11-2020 14:31:11

Blackjack87

Bonjour,

Le but de la fonction Ne pas déranger est justement d’éviter les alertes sonores : appel comme sms.
Il existe 2 alternatives : la création d’un bruit de vibreur ou l’alerte par Flash Led.

Blackjack

#9 iPhone chez Bouygues Telecom / B&You » Négociation Bouygues » 16-11-2020 01:56:02

Blackjack87
Réponses : 0

Bonjour a tous,

Le 12 mini, et la fibre juste activé dans la résidence, me font pas mal réfléchir.
Savez vous si il y a une marge de manœuvre de négociation avec Bouygues, ou pas vraiment la peine de perdre mon temps a tenté svp ?

Blackjack

#10 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » On ne m’entend pas » 14-11-2020 17:36:52

Blackjack87

Bonjour,
Je suis à 250 km du premier Apple Store, et j’avoue que j’en profite pour passer la journée sur place.
A voir si l’outil de diagnostic d’Apple (application : Assistance Apple) ne peux pas vous aider.
Vous pouvez peut être tenter avec une boutique agréer : Iconcept, etc ...
Apple devrait pouvoir vous aider à faire une analyse de l’iPhone en complément de la FNAC.

UFC ou le site de net-litige pourrait être un bon appuie éventuel. Après, si vous avez confiance en la FNAC, vous pouvez leur apporter. C’est à vous de voir.

Blackjack

#11 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » On ne m’entend pas » 12-11-2020 00:41:48

Blackjack87

Bonsoir,

Je pensais surtout a les contacter par téléphone : il y a souvent une antenne locale de l'association.
Avant l'envoie de l'iphone, j'aurais été voir pour faire un diagnostique en Apple Store : vous auriez put avoir un aperçu de votre iphone avant l'envoie a la FNAC.
La FNAC ne pourra pas vraiment contester quoique se soit par la suite... J'espère une résolution rapide et efficace malgré tout

Blackjack

#12 Re : Applis / Jeux iPhone et iPod Touch - App Store » impossible de faire les mise à jour » 10-11-2020 21:04:31

Blackjack87

Bonjour,

Vous devriez cliquer sur votre photo dans l’application de l’Apple store : cela va vous redemander votre mot de passe.
Cet action peut vous aider à mettre à jour vos applications, à confirmer si cela dure dans le temps après ...

#13 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » On ne m’entend pas » 06-11-2020 20:45:38

Blackjack87

Bonjour,

https://www.quechoisir.org/ ou vous pouvez contacter l’antenne locale proche de chez vous.
Vous pouvez également tenter par ici pour avoir un soutient : http://forum.net-litiges.com/

Choisissez la démarche mais éviter de les multiplier pour éviter un croisement de dossier.
Le forum peut lancer une médiation avec la FNAC, vous pouvez également y trouver des sujets proche du votre.

N’hésitez pas à regrouper toutes les infos utile concernant la transaction.

Blackjack

#14 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » On ne m’entend pas » 04-11-2020 23:00:42

Blackjack87

Bonjour,

Vraiment navré pour vous, je privilégie toujours l’achat à un vendeur reconnu (Sosh par exemple).
https://lecafedugeek.fr/amazon-juridiqu … rketplace/ voici un lien de jurisprudence actuel qui peut peut être vous aider à faire prendre en charge les réparations par la Fnac. UFC pourrait être un soutient à ne pas négliger.

Vous devriez tenter de faire un diagnostique par Apple pour vraiment savoir quel produit vous avez.
Peut être pourriez vous faire le point pour avoir un geste d’Apple vu la mésaventure...

Blackjack

#15 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » On ne m’entend pas » 30-10-2020 12:49:00

Blackjack87

Bonjour,

Vous devriez contacter le SAV Apple par téléphone pour ça. L’activation de l’iPhone devrait confirmer vis propos sur il est neuf, et plus simple de communiquer par téléphone.
Attention avec le confinement : il peut y avoir un souci de délais ..
Essayez de vérifier la corbeille de votre boîte mail si la facture n’y est pas.
Elle peut poser souci éventuellement..
https://support.apple.com/fr-fr/contact

Le Xr est un excellent produit, juste un peu trop grand à mon goût.

Blackjack

#16 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » On ne m’entend pas » 30-10-2020 04:10:59

Blackjack87

Si le produit est neuf : vous devriez voir avec Apple en fournissant les documents que vous avez.
Il peuvent simplifier la situation de leur côté.

#17 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » On ne m’entend pas » 29-10-2020 21:19:20

Blackjack87

Bonjour,

Avez vous vérifier votre compte client Fnac, ou regarder vos mails provenant de la Fnac pour retrouver la facture, et sa date d'achat.
https://www.60millions-mag.com/2016/04/ … ties-10313 Et sauf erreur de ma part mais un produit d'occasion acheter a un professionnel a quand même une garantie légale de conformité de 6 mois...

Sinon, vous pouvez voir avec Apple pour un diagnostique et peut être un tarif de reprise pour un iphone plus petit : Le dernier SE 2 ou le 12 Mini peuvent être une option peut être ...

#18 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » On ne m’entend pas » 29-10-2020 14:43:36

Blackjack87

Un test croiser pourrait peut être aidé à identifier si le souci est matériel ou vient de la SIM / ligne.
Vous n’avez pas un proche pour test sa SIM sur un appel et il test ensuite votre SIM ?
Cela peut aider je pense ..

#19 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » Faire remplacer sa batterie d'iPhone sur Paris ou Val d'Oise » 23-10-2020 20:59:09

Blackjack87

Bonjour,

https://locate.apple.com/fr/fr/ il n'y a pas un moyen de pouvoir choisir le lieu de réparation svp ? et ainsi avoir la liste des réparateurs agréés justement ?

Dans ma région, il y a iconcept mais le changement de la batterie prend 2h environ mais avec le covid : cela prend plus de temps...
Certaines boutiques envoient le produit en réparation a Apple, donc peut etre que voir avec Apple pourrait vous faire gagner du temps au final (je parle du délais d'envoie puis réparation, et le retour ...).

Blackjack

#20 Re : iPhone XS, XR, X, 8, etc. ... : News, actu, discussions » Problème numéro temporaire suite à portabilité du numéro » 21-10-2020 23:13:26

Blackjack87

Il ne faut pas que l'ancien numéro soit caché : si présent et non coché, le souci ne devrait plus se passer.
Le numéro disparaitra au bout de quelques temps.

#21 Re : iPhone XS, XR, X, 8, etc. ... : News, actu, discussions » Passer d'un iPhone X à un iPhone 12/12 Pro/12 Pro Max ? » 21-10-2020 12:17:16

Blackjack87

Au vu de ton usage, le 12 pro pourrait très bien convenir à tes besoins :
- renouveler ton X en ayant changer la batterie,
- le bonus côté photo/vidéo
- le stockage à 128 giga.

Si tu trouves le X déjà grand, la version Max est à éviter. Après, tu as aussi l’option de prendre :
- iPad mini pour mieux bosser (sac)
- iPhone 12 mini pour photo, usage, stockage et il rentrera dans tes poches, et accessoires.

#22 Re : iPhone XS, XR, X, 8, etc. ... : News, actu, discussions » Problème numéro temporaire suite à portabilité du numéro » 21-10-2020 01:53:18

Blackjack87

Bonjour,
Regardez dans la section Réglages/FaceTime : le numéro temporaire devrait encore s’y retrouver, idem côté iMessage.
Je vous conseil de le désactiver, et ensuite de désactiver FaceTime puis Imesage.
Éteignez l’iPhone 5mn, rallumer le et réactiver Facetilf et IMessage : n’hésitez pas à vérifier si ils sont encore présent ou pas.

Commencez cela je pense !

#23 Re : iPhone XS, XR, X, 8, etc. ... : News, actu, discussions » Reconditionné » 13-10-2020 18:47:22

Blackjack87

Bonjour,

Pour répondre a la question : il suffit de demander la facture au moment de l'achat. La mention neuf, occasion ou reconditionné doit y figurer.
En l'absence de facture, cela peut être un motif pour réduire le prix, et prudence pour les produits emballés !

#24 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » Paiement avec l’iPhone impossible » 06-10-2020 16:39:54

Blackjack87

BackMarket = produit reconditionné ou d'occasion mais il y a une garantie avec l'iphone : est elle dépassé svp ?
https://www.economie.gouv.fr/particulie … -garantie#

Les garanties légales sont également présente sur les produits d'occasion : le cas de la NFC semble rentrer dans les garanties légale de vice caché : le rapport de diagnostique d'Apple devrait certainement le confirmer. Vous aurez juste a voir avec le SAV de BackMarket ensuite.

Apple connait les boites comme BackMarket, etc ... Tout comme leboncoin : vous devriez voir directement avec Apple pour faire un diagnostique.

#25 Re : Problèmes, aide et dépannage iPhone 6, 5, 4, etc ... » Paiement avec l’iPhone impossible » 05-10-2020 17:09:08

Blackjack87

Bonjour,

Bienvenu sur le forum. Certains magasins font de la résistance mais si vous aviez put acheter par le passé avec l'iphone : cela devrait encore etre le cas (cependant, il peut y avoir des MAJ de banques pas encore fait).

Dans un premier temps, je vous invite a retirer la CB de l'iphone, et a la réinstaller : normalement, vous devez recevoir un SMS de prise en charge de votre banque (ou message dans votre espace de contact si vous avez l'application).
Veillez bien a regarder que le paiement sans contact est activé sur l'iphone a tous les niveaux (par exemple si iphone vérouillé, etc ..).
Si vous n'avez pas recu la confirmation de votre banque : cela pourrait expliquer le souci.

Autre tracasserie qui me vient en tete : certaines protections, surtout avec un aimant pourrait peut être perturber le signal.
Si malgré tout, le souci persiste : je vous invite a faire une sauvegarde de l'iphone, et de faire une restauration comme Nouvel Iphone : ne rajouter pas la sauvegarde de suite, et faites un test d'activation de la CB, puis un paiement.
Si souci, vous saurez qu'il provient soit de l'iphone, ou de votre banque, ou du magasin ... (ils ont des consignes !)

Blackjack

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